20. 01. 12 Сдал машину Opel Astra на Техосмотр (45000 км). Вроде как нормальный автосервис Opel- Центр. специализируется на марке…
В акте- приемки есть пункт о том что машину сервис принимал без осмотра.
после получения обнаружил что отсутствует стекло бокового зеркала.
Попросил мастера (г- на Павлова) мне составить акт или в свободной форме на акте- приемки работ сделать отметку что машина сдана без зеркала — в крайне грубой форме получил отказ, что никто ничего подписывать не будет.
Спросил какие предлагаются варианты решения ситуации — ответ "никаких, уезжайте отсюда".
Написал жалобу в жалобной книге — никто расписываться о принятии не стал — фарс да и только.
Написал письмо жалобу на имя директора (Дюппей Евгений Андреевич), послал по факсу. он отзвонился — сказал что ответ отрицательный и мне никто возмещать ущерб не будет, потому что такую форму акта приемки они специально используют чтобы — цитирую: "избавить себя от потребительского экстримизма" =) Оказывается я не клиент, а экстримист. ну спасибо.
На вопрос: "а если бы я попросил сделать осмотр машины и зафиксировать комплектность и состояние а\м?" — ответ: "пожалуйста… всего 750 руб. а так никто бесплатно осмотр делать не будет!" =)))
ТЕ КТО СДАСТ МАШИНУ В ЭТОТ СЕРВИС — НЕ УДИВЛЯЙТЕСЬ ЦАРАПИНАМ, ВМЯТИНАМ, РАЗБИТЫМ/ ОТСУТСТВУЮЩИМ СТЕКЛАМ, ЗАПАСКАМ, ИЛИ НЕ РАБОТАЮЩЕМУ ОБОРУДОВАНИЮ, потому что "вы уже с этим приехали в сервис" и ничем доказать обратное НЕВОЗМОЖНО. подписывать никто ничего вам не будет.
Ах да, если вы обнаружите какие- то дефекты после ремонта автомобиля, которых у вас раньше не было…. ой точнее "с которыми вы приехали в сервис" и откажитесь от оплаты работ, то машину вам не отдадут — потому что по правилам сервиса — до оплаты услуг машина считается в залоге. Стоянка за каждый день хранения в сервисе — 200 руб.
Вот такой вот Автосервис… В гараже кажется чиниться безопасней.
спасибо за этот отзыв! только собрался туда ехать.
Худшего отношения к клиентам я не встречал, выполнили работы, появилась та же неисправность,только похоже усугубилась, так при обращении с просьбой проверить правильность проведенных работ, был отказ в губой форме.Директор просто хам.