Ремонтный центр при салоне Питер- Лада.
Ремонт и так делается кое- как, но последний раз вообще добил. Менял дверь после аварии, по страховке.
Из всей электрики (обогрев зеркал, активатор замка, динамик, стеклоподьёмник) подсоединили только стеклоподьёмник, заявив что не входит в страховку, установку зеркала пришлось оплатить дополнитель ибо " не штатное", хотя покупал именно в этой комплектации. Досадно, но ладно. через некоторое время добрался до брата (сам в этом не очень), вскрыли дверь и много матерились: хрен с тем что для включения активатора надо было лишь воткнуть проволоку в защёлку, хрен с ним что провод обогрева зеркала не соединили (собственно по этому и полезли, он валялся в двери и коротил), но вот то что спёрли динамик — это перебор. Концов естественно не найти.
Сам обслуживал своё ведёрко 2009-го года выпуска под кодовым названием ЛАДА ПРИОРА в этом сервисе. Плюсом могу назвать то, что на приёмке не хамят, всё объясняют. Делают достаточно быстро. Всё, что у меня в машине ломалось — меняли по гарантии (привод стеклоочистителя, включатель заднего света при задней передаче, даже кнопку включения аварийки).
Минусом могу назвать более серьёзные вещи:
- поверхностное отношение к диагностике. Просил проверить ходовую, подвеску и пр. сказали, что всё зашибись. На деле потом выяснилось, что потекла правая задняя стойка, сильно просели все пружины, причём с левой стороны очень сильно, передняя правая опора давала люфт, рулевые наконечники были в хлам. Я потом удивлялся — почему они не могут сделать сход-развал??? А как его сделаешь, если элементы машины, которые влияют на сход-развал надо было менять. Я ведь не отпираюсь от трат на машину. Вы скажите, что это надо менять. Так нет же, сделают то, что им заказали и по хрен на всё остальное.
Уже 2 месяца пытаюсь там починить машину по страховке , и всё это время говорят мол соглосование они отправили а ответа нету … Или страховая такая или уральская эта . Хотя когда чинил также по страховке в другом сто , машину забрал через неделю …
Выбрал эту станцию, т.к. она находится в центре и недалеко от метро и в последствии очень пожалел! Делал там кузовню от страховой и проходил ТО, сначала хотел всё совместить, но т.к. они согласовывали работы со страховой почти 2 недели! пришлось вначале отдать её на ТО (т.к. мог пойти перекат). ТО делали 2 дня, хотя на других станциях отдавали в этот же день. Когда приехал на кузовной ремонт (покраска зад.бампера двери и крыла), сказали будет готово через неделю максимум 10 дней. Прошла неделя — машина не готова, прошло 10 дней — машина не готова! Прошло 12 дней — позвонил утром, сказали «приезжайте, машина готова». Приехал, приёмщик ушёл за моей машиной, я ждал его более 40 минут! Потом он пришёл и сказал: «Тут возникла проблема, ВАША МАШИНА НЕ ГОТОВА». !!!!!!!!! И всё так спокойно, как будто так и должно быть! Сказал что постараются собрать к вечеру (типа бампер задний не успели повесить). Звоню вечером — машина не готова! На следующий день — машина не готова!!!! В общем свою машину я получил только на 15 день! Через неделю она стала плохо работать и мне пришлось заменить катушку зажигания (конечно же уже у другого официала). И ещё стали хрипеть задние колонки, когда приехал к «музыкантам» они сказали что на колонки намагнитилась мет. стружка, которая скорее всего налипла туда от кузовных работ! До этого ремонтировался и выполнял подобные работы на других станциях и ничего подобного не случалось ( и работы выполняли быстрее с большим количеством ремонтируемых элементов).
ИТОГ: Я ТУДА БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!! Берегите своё время и нервы.
к сожалению моя страховая направляет только к этим безруким специалистам, согласования длятся неделями, на одном из ремонтов поцарапали машину
Направила страховая, до этого даже не слышал об этих уральских парнях,что радовало бы и сейчас, если бы даже и не слышал. У меня сложилось впечатление, что туда набирают непоступивших в ПТУ абитуриентов, которые обучаются на матчасти реальных клиентов, которые ремонтируются у МКЦ 33. Простую замену двери с покраской умудрились растянуть на месяц, страховая все согласоыала через 2 дня. В результате в цвет не попали,центральный замок не подключили.Отвез на переделку, стоит уже неделю,ни ответа ни привета. Я считаю,что я бы у неофицалов бы сделал все быстрее, лучше и дешевле. Позорная контора.
В данный момент могу сказать одно — категорически не рекомендую данную СТО! Направление от страховой сдано 15 сентября, до сих пор со стороны СТО длится согласование. Абсолютная незаинтересованность в клиентах, непрофессионализм сотрудников и т.д. — хотя ведь они за свою работу, по идее, получают деньги. Контактов руководства никаких нет, претензии отправить некуда. Если авто поступит в ремонт к концу года, наверное, это будет маленькое чудо. А ведь вся ситуация решалась бы максимум за 2 недели при правильном оформлении документов со стороны СТО.
Если у вас есть выбор никогда не имейте дел с МКЦ на Уральской 33. А также с дружественным им салоном Прагматика (но это уже другая история..)
Дважды имел с ними дело. В первый раз мне долго не могди поставить в ремонт, а потом недополировали дверь что я заметил не скоро и после. Предъявил претензии девушке которая звонила узнать о качестве ремонта, в ответ мне позвонил мастер который занимался ремонтом и предложил подъехать для дополировки — я сказал что в ближайшее время возможности нет, а в скором времени получил дтп с ударом в ту же дверь =(
История вторая. 16 января 2013 случилось это дтп. Были пострадавшие и заключение гаи я получил через 2.5 месяца. Далее месяц-полтора мозг компостировала чудесная страховая Согласие, которая не могла согласовать ремонт с МКЦ. А не могла она отчасти от того, что документы по первичному осмотру и ремонту моего авто не были не только отправлены, но даже составлены, так как человек, который должен был их составить и отправить заболел на пару недель никому дела не передав, о чем я узнал в результате пререканий с администраторами МКЦ и их начальством. Написал им несколько жалоб в жалобную книгу, но ни по одной из них мне никто не позвонил пообщаться. о чем я узнал в результате пререканий с администраторами МКЦ и их начальством. После того как они были отправлены, чудесная компания Согласие опять не могла там чего-то согласовать (предполагаю вина МКЦ в этом тоже какая-то есть), было аж три экспертизы в итоге машину пригласили в МКЦ ещё! на один осмотр, после которого выписали назначение на ремонт через две недели, мотивируя это тем что необходимых запчастей нет (при том что у меня опель астра н — не самая редкая машина вообще и по профилю их салона в частности, а ремонту и замене подлежат такие редкие запчасти как крыло, бампер и капот).
Через две недели я приехал ставить машину в ремонт. 31.10.2013 Было назначено на 19.00, я немного опаздал и приехал в 19.14. Мне было предложено немного подождать в виду того, что ещё! несколько машин также ожидают приёмки и тоже на семь вечера. На ресепшен толпились человек десять. Кто из них сдавал а кто принимал я не знаю. Могу сказать только что все это время за столами сидело куча людей из МКЦ, кроме несчастного администратора, к которому периодически обращались с вопросами когда же возьмут машины. Я попросил записать мою машину, чтобы про меня не забыли. В списке моя машина не была последней, но занимаясь своими делами в ожидании, я не заметил что зал то опустел. На меня просто не обратили внимания. В итоге полностью машину я сдал последним около 21.15, когда моё терпение лопнуло и я обратился к начальнику всего этого вертепа. Тот наехал на несчастного администратора, который сделал все что мог, чтобы найти кого-то из цеха, так как они работают до 20.30 и стали все уходить домой. Принимал машину явно не тот человек который должен был, документы были напечатаны наспех и криво. Мои пожелания и просьбы о скорейшем ремонте остались не услышанными, а дата выдачи автомобиля была установлена 14.11.2013., хотя все виды работ которые необходимо проделать в специально оборудованном сервисе со всеми инструментами и квалифицированными мастерами занимают явно меньше времени, даже учитывая посменную работу в графике 3 через 3.
В итоге, безумно нуждаясь в машине вынужден ждать ещё неделю и неизвестно как они там сделают. Буду принимать максимально придирчиво! Сервис отстой!!
Как жаль, что клиенты, которым делают все качественно и в срок, забывают делиться своими положительными отзывами и как итог — основная масса отзывов — негативная…но я не их их числа ))
Opel Astra J, замена переднего бампера, ремонт и окраска задней двери и крыла, покраска заднего бампера. С момента первого посещения МКЦ до сдачи машины в ремонт прошло 1,5 мес, но это стандартные сроки по согласованию работ между МКЦ и страховой (мне дополнительно пересогласовывали замену бампера вместо ремонта, как настаивала страховая). Машину приняли быстро (16.10.13), минут за 30-40. Хоть кофе и не предложили, зато посмотрел ржачные ролики по хомячков )). Предварительнй срок готовности автомобиля — 26.10.13. Каково же было мое удивление, когда 26.10., примерно в 18-00 зазвонил телефон и Максим, мастер-консультант, предложил мне подъехать и забрать автомобиль. Вежливо отказавшись, перенесли получение автомобиля на следующий день. Само получение было несколько нервозным, поскольку получающих в тот день было довольно много, некоторые индивидумы были, как всегда, чем-то недовольны, разговаривали с персоналом на повышенных, что несколько напрягало. В общей сложности, время получения автомобиля составило около 1 часа. Осмотр в ремзоне показал, что забыли располировать переход лака на крыле, предложили оставить до завтра, либо записаться на удобное мне время. Автомобиль забрал, позвонил через 4 дня, записали на 14-00 на «через день». Приехав в назначенное время, практически сразу ко мне вышел Павел, еще один мастер-консультант, и мы прошли к машине, где я указал ему на имеющиеся недочеты. Вся процедура полировки заняла не более 30 минут. Как итог — довольный я, счастливая жена (ее машина), и положительный отзыв про МКЦ.
Спасибо персоналу МКЦ за качественный ремонт нашего автомобиля!!! )))
P.S для любителей порассуждать о правдивости отзывов сообщаю — заявка на обслуживание № 606353.
Добрый день! хотя для меня он уже точно не добрый! Уважаемые автовладельцы, если у вас есть возможность, то проезжайте мимо этого заведения… Вкратце расскажу про своё недовольство. Мне разбили переднее окно с водительской стороны, по каско направили в МКЦ Уральская 33, согласовали за 2 неделе ( хотя что там согласовывать? одно стекло?) звонил в страховую, они сказали что получили смету только через неделю после моего визита на осмотр…. Я думаю не стоит говорить еще о том, что стекло мое ехало недели полторы… это все раздражало, так как я всегда езжу на машине (работа такая) и постоянно ездить с пленочкой да на свежем воздухе не улыбается! И вот связался со мной мастер приемщик наконец и сказал, что я могу записываться на ремонт. Я позвонил 18.11.13 примерно в 12.00 мне сказали, что ближайшая запись на субботу 24.11.13. Я человек, который чаще ориентируется по дням недели и не стал вдаваться в подробности какое это число…суббота значит суббота! В пятницу утром заглянул в календарь, увидел что суббота нифига не 24 а 23, и позвонил уточнить когда мне приезжать на ремонт, в субботу или же в воскресенье 24, на что мне девушка любезно ответила чтобы я приехал в субботу… ну я такой довольный все распланировал, приезжаю в субботу, подхожу на сервис, говорю что по записи на ремонт, девушка смотрит на меня удивленными глазами и говорит, так вы ж на завтра записаны, сегодня никакой ремонт не проводится……..это б.дь что за х..ня??? воскресенье мне с людьми встречаться, весь день будет убит, и теперь из за какой то немыслимой оговорочки я должен все переносить! Бред, не дай бог они ещё и завтра накосячат,я … я тогда за себя не ручаюсь! Так что берегите ребята свое время и нервы!!!
да чуть не забыл, если что номер заявки 608488
Оставлю дополнение к своему отзыву под номером 6. Согласование со страховой со стороны МКЦ длилось более полутора месяцев, при том что страховая согласовала за несколько дней и выслала свой ответ в МКЦ. По словам эксперта МКЦ, данное письмо он не получил, но более месяца совершенно не беспокоился по отсутствию ответа. После того, как я самостоятельно названивал в страховую и в МКЦ, вопрос наконец был решен. На согласование, благодаря некомпетентности и нерасторопности сотрудника МКЦ, ушло полтора месяца вместо нескольких дней, и то, если бы я не интересовался судьбой автомобиля — растянулось бы еще больше. В итоге ремонт должен состоять — замена правого заднего крыла, левого зеркала и ремонт правых дверей, все с окраской. Сдал авто в ремонт 11 января. На сегодняшний день, 24 января, по прошествии 8(!!!) рабочих дней в сменах (работают 3 через 3), которые, как я понимаю, по 10 часов, с автомобилем проделана одна операция — заменено заднее крыло. Более ничего! Я согласен, данная операция непростая, но разве на нее требуется более 70 рабочих часов??? При том, что никакие работы параллельно с автомобилем не велись. Если вы цените свое время, и не хотите оставаться без авто на максимально долгий срок — не рекомендую обращаться в данный МКЦ. Если ремонт не элементарный, то вы сильно пожалеете о своем «сотрудничестве» с МКЦ, тут вряд ли приходится сомневаться.
Машина Шевроле Лачетти, направление от Ренесанса на СТО официального дилера. После полторы недели ожидания, вырвал у них свою машину, которая была у них на ремонте по КАСКО. Первый раз сказали что машина будет готово через тря дня, потом через два, ну а потом говорили что завтра три раза. Со всеми кем я общался в малярно-кузовном цехе просто тупо врут когда я у них спрашивал о готовности автомобиля и сроке окончания ремонта, ссылаются на то что большой поток авто, что им некогда. В целом полный бардак. В итоге сделали приезжаю, идем смотреть, машина не мытая вообще! Как я им ее отдавал грязную, так они мне ее грязную и возвращают, я конечно просто офигел, на вопрос это как вообще, мне говорят «а у нас Кия мойку отобрала….». (дилер шевроле находится рядом с дилером кия, и у них ремзона вроде как чуть ли не одна) Оценить ремонт лкп на грязной машине с в принципе невозможно, к тому же машину показывают в каком-то выезде из ремзоны где горят две лампы под потолком. Не трудно догадаться, что и качество ремонта соответствующие. Зазоры на переднем бампере в месте состыковки с крылом справа 4мм, в таком же месте слева зазора вообще нет, в других местах тоже самое где-то больше где-то меньше…
В общем если нервы, время и машина вам дороги крайне не советую переступать порог этого заведения.
Ах да, еще я через пару дней обнаружил грязную мокрую тряпку в кармане водительской двери.
Уважаемый Сергей.
Хотел бы уточнить по поводу Вашей претензии. Будьте добры, говорите точно, через сколько конкретно Вам вернули Вашу машину, и в чём полный «бардак»? Вы считаете возможным отдать в ремонт своё авто в неприемлемом для ремонта (покраске) авто, но в итоге хотите получить его в идеальном состоянии, не смотря на то, что Ваше авто было в ЗАПУЩЕННОМ состояние? Хоть дилер «Шевроле» и находится рядом с «КИА», это совсем не значит, что «КИА» обязана Вам «вылизывать» Ваше авто, не смотря на то что Ваше «АВТО» в отвратительном виде. Будь Вы более внимательнее, Вы бы обратили внимание, что это разные организации («Киа» — Корея «Шевроле» — США). Как вы не можете оценить ЛКП? причём тут грязная машина? которую вы сами же в таком состоянии и оставили. ЛКП как я полагаю было в идеальном покрытии а не грязным.Если вас не устраивало что вам показывают авто под (двумя лампами) как вы говорите могли бы попросить показать вам авто в другом месте,например на улице,они никогда в этом не отказывают.И почему вы о ЛКП можете только догадываться,вы что её после окраски больше никогда не видели? А что касается зазоров почему они вас не напрягали во время приёма авто,а пишете неизвестно когда , а не во время приёма авто? А по поводу мокрой тряпки вообще бред. Вам что намочили тряпку и положили в карман авто,все же только этим и заняты в этом сервисе. Кстати вспомните что вы её нашли не через один день.
Дай бог вам здоровья и тем людям кому вы его портите,подумайте чего вы сами стоите в этом мире и как качественно работаете на своём месте прежде чем так негативно отзываться о людях которые помогают нам.
По направлению на ремонт от страховой компании меня направили в Малярно-Кузовной цех ООО «Уральская 33″, расположенный по одноимённому адресу в нашем великолепном городе Санкт-Петербурге. Необходимо было всего лишь заменить лобовое стекло, но замена прошла ни без косяков. В момент выдачи автомобиля после ремонта было обнаружено повреждение приборной панели и по этому поводу сразу же была составлена письменная жалоба на имя генерального директора вышеуказанного МКЦ. Кстати многочисленные отрицательные отзывы об этой компании, которые можно найти с помощью поисковика не врут. Персонал МКЦ и правда состоит в основном из инфантильных ПТУшников с 5-ю классами образования, руки у которых находятся на уровне таза в связи с тем, что оттуда и прорастают. Главный мастер МКЦ это вообще отдельная история. К великому сожалению он вообще видимо не знает значения слова СУБОРДИНАЦИЯ и общение с клиентами происходит в отвратительном виде, так словно он общается со своими корешами, у которых запас нецензурной лексики превышает в разы знания обычных русских слов.
Автомобиль при нахождении на территории МКЦ не закрывается вовсе, а ключи от него находятся не у мастера, как это в принципе должно быть, а валяются в открытом авто на торпеде и при этом авто стоит у ПУХТО контейнера у которого постоянно ошиваются лица, которые приехали к нам на заработки. Самое интересное в этой ситуации то, что когда я забирал автомобиль из данного МКЦ, у меня даже паспорт не попросили для того, чтобы убедиться в том, что я являюсь владельцем а/м, при том что данные правила они прописали сами же на обратной стороне своего направления на ремонт и совершенно не соблюдают их.
Мастера-консультанты катаются на вашем авто, словно участвуют в ралли, а причины по которой пробег моего авто за один день нахождения в МКЦ стал на 10 км. больше я так и не смог найти. Видимо главный усатый мастер гонял на ней за пивком, при этом заранее настроив приёмник в а/м на свою любимую радиостанцию.
Помимо этого после ремонта будет нужно съездить и сделать химчистку салона, потому как слова УБОРКА они тоже не знают и салон после ремонта в моём случае после замены лобового стекла выглядел так, словно был обосран стаей мух, которые не гадили на протяжении недели, да и пакет на водительское сиденье как это делается в других компаниях никто не оденет и поэтому будут садиться своими грязными промасленными задницами даже не задумываясь над тем, что могут испачкать обшивку чужой собственности.
В итоге прошло более 60-ти дней со дня подачи жалобы, но ответить так на неё никто и не соизволил, хотя по закону максимальный срок ответа не должен превышать 30-ти дней, если иное не прописано клиентом в жалобе. Позвонив им мне сказали на словах, что в ремонте мне отказано и их особо не волнует куда подевалось письмо и что если мне нужна бумага с отказом, я должен сам приехать за ней.
Сами они не звонят. Можете даже и не надеяться.
Данная компания имеет отвратительную репутацию в Санкт-Петербурге и данное сообщение это не крик души, а просто информирование всех, кто в будущем обратится к ним. Не делайте этого, объезжайте их стороной, отказывайтесь от ремонта у них, если Вас направит страховая компания, а то судя по всему слоган данной компании должен звучать так: Одно лечим, другое калечим!!!. При чём лечение происходит на отвратительном и низком уровне. Ну а если выхода нет и автомобиль уже у них, то при приёмке авто записывайте весь разговор с ними на диктофон или камеру для того, чтобы в случае чего у Вас на руках были доказательства.
А всем тем, кто уже пострадал от деятельности данных рукопятиточеников я советую не оставлять это просто так, а обратиться сначала в роспотребнадзор, а потом уже подумать над подачей иска в суд, для того, чтобы они не думали, что останутся безнаказанными.
Помните, что на каждого ……. найдется свой закон.
Данный МКЦ относится к автоцентру KIA Василеостровский и судя по отзывам на их сайте все отзывы они пишут сами себе. Потому как такой безупречной работы не может быть ни у одной компании
Вот их отзывы
А вот настоящие ..
Машину Лада Ларгус номер 949, после дтп по страховой отдали в эту богодельню. Стоит у них уже с 15 января и только 3 марта эксперт произвел осмотр и отправил на согласование в Ресо. Теперь как сказал администратор ждать еще 3-4 недели, чтобы за нее только взялись и начали ремонт. Сам ремонт и заказ деталей может занять еще месяц. В итоге в сухом остатке имеем 5 месяцев потери рабочего автомобиля. Из за этой ужасной конторы вынуждены были купить еще один Ларгус. Каждый решит для себя сам, стоит ли обращаться к этим товарищам. Жалею, что пол года назад купил в этой шараге машину жене, лучше бы на другой дилер обратился, а не спонсировал этих…..
Согласна с (п.8 Павел «Как жаль, что клиенты, которым делают все качественно и в срок, забывают делиться своими положительными отзывами»).
Моя страховая компания тоже направила меня в МКЦ Уральская 33, почитав отзывы, просто была напугана, но в реальности оказалось все совсем по-другому. Изначально мне приходили регулярно смс о том , что мои зап.части заказаны ( сразу расскажу о повреждениях: помято правое крыло, содрана краска на правой стойке, скол на лобовом стекле), далее, что они ожидаются в определенное время, и последнее смс, что они поступили в МКЦ, мне оставалось только позвонить и согласовать время. Позвонив в МКЦ Уральская 33, мне предложили чуть- ли не завтра пригнать машину в ремонт, мы с оператором выбрали наиболее удобное время для меня, и записались на утро ( т.к. по отзывам, машину могут принимать несколько часов). Не то, чтобы мы были сильно удивлены, но мы были сильно ПРИЯТНО удивлены, когда через 5 минут к нам вышел мастер АЛЕКСАНДР( большими буквами, потому что, реально мастер, реально все объясняет, реально ставит сроки, реально выполняет ( пусть не он один,вместе с командой), с чувством юмора! Мое предвзятое отношение к МКЦ, растворилось в воздухе. Машину я сдала в среду, забрала в субботу (одной недели), машина стояла в крытом помещении, света хватало, чтобы оценить покраску, машину намыли, начистили.
Я живу в г. Кингисепп, и возвращаясь домой после сервиса, шел сильный дождь и снег, стекло не протекало, что не могло не радовать и в очередной раз вспоминать мастера Александра Андреева.
Александр, очень Вам благодарна за ремонт моей машины, обслуживание . Вы конечно пожелали мне, что бы я никогда не появлялась у вас в МКЦ, но если, что у меня есть Ваш номер!. Искренне спасибо Вам.
P.S.Отдельное спасибо Максиму!
P.S. Спасибо большое Александру Андрееву( за его мастерство и терпение)
на всякий случай, моя заявка № 601364.
Забыла указать марку машины (если это кому- то интересно) Опель Мокка.
Доброго дня! Хочу оставить отзыв о проделанном ТО №3 в данном салоне. Во всех документах (заказ наряд, счет на оплату и сервисная книжка) стоит отметка о замене фильтра салонного. Спустя 15 000 км решил сделать ТО №4 в другом дилерском центре, начав замену салонного фильтра мастер обратил мое внимание на то, что данный фильтр не менялся уже давно, так как ездя по городу за 15 000 км я не мог собрать столько «говна» в нем. Вывод: на УРАЛЬСКОЙ мне его не меняли,а бабки срубили, и не мало: 1891.20 руб. Чтож могу сказать, спасибо Вам за «чудесный» запах в салоне, «чистоту» моих легких. Если у Вас есть желание принести мне извинения и вернуть мне деньги, в чем я сомневаюсь, даже напишу свой телефон: 8 965 096 75 81.
Мастером был Морарь В.И. Ему «привет»…
Фото в приложении. Кучки пыли грязи это с него…
Всем привет! Малярно-Кузовной цех ООО «Уральская 33″ хуже некуда! Отдал машину красить задний бампер, после того как забрал на следующий день недосчитался крышки на патрубке кондиционера (самопроизвольно потеряться не могла, патрубок смотрит вверх и выкрутиться пробка просто физически не может!) так что видимо понадобилась кому то из персонала..
Когда я забирал автомобиль из данного МКЦ, у меня даже паспорт не попросили для того, чтобы убедиться в том, что я являюсь владельцем а/м..
Главный мастер МКЦ это вообще отдельная история. К великому сожалению он вообще видимо не знает значения слова СУБОРДИНАЦИЯ и общение с клиентами происходит в отвратительном виде, так словно он общается со своими корешами, у которых запас нецензурной лексики превышает в разы знания обычных русских слов.
В общем постарайтесь не иметь дела с ними! Кстати покрасили тоже не очень…
В воскресенье ждала сотрудника МКЦ Уральская малярно кузовного отдела 55мин, ни один местный телефон не отвечал на протяжении часа : 1344, 1352, 1347
Уважаемые клиенты. Меня зовут Елизавета, я занимаю должность Представитель Клиента в дилерском центре «Прагматика».
Я буду рада получить Ваши отзывы, комментарии и пожелания относительно качества обслуживания в нашем автоцентре. Нам очень важно Ваше мнение, оно помогает нам становиться лучше. Поэтому мы не оставим Ваши отзывы без внимания. Вы сможете связаться со мной по телефону +7(812)448-02-05, или встретиться со мной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уральская, 33 в дилерском центре «Василеостровский Автоцентр» (пн-пт 9.00-18.00). Также, Вы можете отправить свой отзыв на нашу электронную почту: (при размещении отзывов, прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности контактную информацию). Буду ждать Ваших отзывов и комментариев
Это мой третий новый автомобиль.Каждый год страховала автомобиль по КАСКО.Приходилось ни один раз обращаться за ремонтом.И вот застраховала BMW x1 в ОСК,ДТП и направление на ремонт в мкц Уральская 33.Сдала машину 16 марта,через 3,5месяца отдали машину с просьбой заехать к диллеру стереть ошибку в компьютере.Затраты возместят.Приехала на диллера,стёрли ошибки,а они тут же вернулись.Дали распечатку,а там целая просыня ошибок,которые вылезают из-за того,что просто не правильно подключены провода.Попросила объяснить, в чем дело?Криворукие мастера-был ответ.11 июня опять поставила машину на ДОДЕЛКУ.Сегодня 6июля,а ВОЗ и ныне там.Не могут разобраться.Так может на диллера обратитесь и за свой счёт устраните неисправность?Если МКЦ заявляет себя,как мультибрендовая станция,учите своих мастеров или арендуйте мастеров с диллера.Живу на Приморской и друзья мои многочисленные тоже.Надо думать,что врагу не посоветуешь такую станцию.
Добрый день, Жанна. Я представитель клиента Василеостровского автоцентра KIA и МКЦ на Уральской, 33.
Спасибо большое, что поделились своим отзывом. Мы приносим извинения за случившееся. И нам необходимо разобраться,чтобы исключить возможность повторения подобных ситуации и постараться реабилитироваться в Ваших глазах. Надеюсь, Вы не откажетесь помочь нам в этом. Сообщите пожалуйста свое ФИО и контактный номер телефона на нашу электронную почту . Как только я получу данные, я свяжусь с ответственным руководителем, и постараюсь как можно скорее решить возникшую проблему. Буду ждать!
6 июля уже писала отзыв об этом автосервисе. Мне любезно ответила сотрудница мкц, на этом общение со мной и, видимо с моим автомобилем, тоже. Ничего не остаётся, кроме жалобы в страховую, которая направила меня на ремонт в этот МУЛЬТИБРЕНДОВЫЙ сервис. В РОСПОТРЕБСОЮЗ И ПРОКУРАТУРУ, по поводу законности действий страховой компании и МКЦ Уральская 33(нет ли коррупционной составляющей в договоре об их сотрудничестве)хочется доставить удовольствие, столь дорогим моему сердцу компаниям. Мне кажется, я имею на это моральное право. Автомобиль мой стоит на этой станции с 15 марта, а сегодня 1 августа.
Жанна, добрый день!
Приношу свои извинения от лица компании за причиненные Вам неудобства. Мы конечно же о Вас помним и стараемся как можно быстрее разрешить сложившуюся ситуацию. Наши сотрудники информируют Вашего сына, а я Вас о состоянии ремонта автомобиля. Сроки уже назначены, мы надеемся как можно скорее закончить ремонт. Спасибо за Ваше терпение!
Мы с Вами будем оставаться на связи!
О том как согласовывалрсь и ждал сб запчасти писать не буду, все все знают.
Вчера (6января) позвонил вежливый человек и сказал: «ваша машинка» готова. Забирать завтра будете? Во сколько?» Договорились о времени.
Сегодня мороз минус 19, живу в пригороде, поехал на трех маршрутках до сервиса, как без машины загородом? и приехал к закрытым воротам. Спрашивается: это такая некомпетентность? Или назло клиенту?
Максим, добрый день. Большое спасибо, что написали и поделились своим отзывом. Приносим Вам искренние извинения за произошедшее. В данной ситуации нам необходимо разобраться и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения подобного в будущем. Надеюсь Вы согласитесь мне в этом помочь. Максим, сообщите пожалуйста на адрес электронной почты Ваши ФИО, гос номер автомобиля, а также контактный номер телефона, чтобы мы смогли найти Вас в базе, все выяснить и созвониться с Вами по результату. Заранее спасибо. буду ждать!
Огромное спасибо Максиму Арину за ремонт моей задней арки! вай
Получил направление от страховой «Согласие» в МКЦ «Уральская 33″ по КАСКО. Согласовали, закупили. Отдал авто 17 февраля 2018. Вначале договаривались до конца февраля, но при сдаче в ремонт срок неожиданно подрос до 3 марта. Пишу 12 марта, а машина находиться в разобранном состоянии. За этот период никто не звонил. Дозвониться до МКЦ не представляется возможным. Максимум до КОЛЛ-центра. Отвечает дама — спрашивает контактыные данные — далее никто ни разу не перезвонил. Не стал дожидаться — просто приехал в МКЦ. Показали машину — кто мастер? — мастера нет! Когда будет окончен ремонт? никто сказать не может!
Всем,добрый день.
Не люблю писать отзывы,но это как раз тот случай,когда написать необходимо.Дело в том,что я попал в ДТП и имея КАСКО,был направлен своей страховой компанией на ремонт автомобиля в компанию МКЦ по адрессу ул. Уральская,дом 33.Естественно первым делом я стал читать отзывы о компании МКЦ,сейчас это модно.Описывать не буду, что я в них прочитал,можете почитать сами.Скажу лишь,что начитавшись отзывов мне стало не по себе,я готовился к худшему и представлял самые мрачные картины,а причиной этому послужили сплошь негативные отзывы.Судя по ним итог ремонта выглядел неутешительным:машину сделают плохо,ремонтировать
будут как минимум пол года,никто ни за что ответственности не несет и спросить будет не с кого.А загаженный салон автомобиля во время ремонта на фоне всего остального выглядел просто невинной мелочью.
Итак,долгожданный и в тоже время пугающий день оценки повреждений моего автомобиля в МКЦ,наступил.И я с утра по-раньше,уже изрядно перенервничев,отправился на пресловутую
Уральскую,33-рассадник обмана и издевательства над клиентами.
Но к моему великому удивлению,меня очень радушно встретили,подозрительно вежливо себя вели и даже не хамили.Не буду подробно описывать весь процесс,начиная с первого осмотра и заканчивая выдачей авто после ремонта.Скажу только,что в моем случае я столкнулся с грамотной,четкой,квалифицированной работой специалистов из компании МКЦ на Уральской,за что выражаю им огромную благодарность и признательность.Все было сделано четко и в сроки:
произведена грамотная оценка ущерба,четкое и быстрое согласование со страховой компанией,заказ оригинальных фирменных запасных частей (речь идет о кузовном ремонте)и наконец сам ремонт и окраска автомобиля (надо сказать в цвет попали идеально-цвет серебристый металлик).
Eще раз говорю спасибо руководству и всем сотрудникам компании МКЦ за их профессианализм
и заботу о клиентах.Отдельное спасибо мастеру кузовного цеха Виктору,к сожалению забыл его фамилию,который принимал мою машину и отдавал ее после ремонта,именно бригада его смены занималась ремонтом и окраской моей машины.
А вас дорогие автомобилисты убедительно призываю не поленитесь и прочтите мой отзыв,я его писал для вас,чтобы вы знали,что есть еще компании,которые работают честно и для людей.Мое мнение,компания МКЦ на Уральской,одна из них.Лично мне грустно и неприятно читать о ней гнусные,грязные отзывы,поэтому я взял ручку и написал свой отзыв.
Желаю компании МКЦ процветания и успехов в бизнесе,еще раз огромное спасибо за вашу работу и заботливое отношение к людям.
Сергей(KIA SORENTO,ремонт в апреле 2018 года).
18 мая 2018 года по направлению страховой «Согласие» сдал в ремонт автомобиль Шевроле Круз с573ес178. При передаче автомобиля в ремонт был составлен акт осмотра автомобиля и отмечены все повреждения. 06.06.2018 года мне сообщили, что ремонт выполнен. При осмотре автомобиля до подписания документов мною и сотрудником компании выявлены новые повреждения, которых не было при передаче авто в ремонт: скол на правом заднем крыле, царапины на капоте, правых дверях автомобиля и обшивке салона. СТО отказывается ремонтировать повреждения ничем это не мотивируя. 3 недели шел ремонт, а в итоге еще и ушатали автомобиль. Как итог: потеря товарной стоимости, затраты на проезд без авто, затраты на ремонт авто, затраты на экспертизу и юриста. Это все я буду взыскивать с этого сервиса. Не рекомендую к ним обращаться!
Добрый день.
ОСК направило на ремонт по Каско в МКЦ Уральская 33. Машину забрали 23 мая этого года (2018). С даты постановки машины на ремонт у указанном МКЦ нет вообще никакой информации о ходе ремонта! При звонках в МКЦ там либо просто бросают трубку, либо обещают перезвонить — но ни разу не перезвонили!
Повреждения машины достаточно обширны, но это не повод нарушать действующее российское законодательство в области защиты прав потребителя. Кстати, при заборе машины в МКЦ выдали какую-то «филькину грамоту» — заявку на ремонт без указания сроков ремонта и даты их окончания, что тоже является нарушением законодательства.
Сегодня 6 июля и при очередной телефонной попытке выяснить статус проводимых ремонтных работ вновь не перезвонили. Думаю, придётся ехать самим в МКЦ Уральская 33 и разбираться.
Получил сегодня машину из ремонта, по страховому случаю, были незначительные повреждения ЛКП (плохо припарковался кто- то царапнул крышку багажной двери)и поменяли стекло , царапины сделали качественно претензий нет. но когда ставили стекло ободрали ребро капота, боком стекла, как шабером ( сразу не заметил машина стояла на улице прошел дождь и капот я не осматривал знаю что там всё в порядке) как говориться одно лечат другое калечат , завтра поеду разбираться
Мой автомобиль после дтп находится на кузовном ремонте в мкц прогматика на уральский 33. По направлению на ремонт по Каско. Автомобиль поступил на ремонт в мкц в середине марта месяца. В 20 числах апреля автомобиль начали ремонтировать. Мастер приёмщик мкц оговаривал сроки ремонта до 21 мая. Но 25 мая мне было сообщено что есть задержки с запчастями и сроки сдвигаются до 5-6 июня. 5 июня от мкц поступил очередной ответ о том что задержки с запчастями. И сроки сдвигаются ещё на 6 дней , до 12 июня. Все это время автомобиль стоит в мкц . Внятного ответы на вопросы о таких задержках в мкц дать не могут. Постоянное вранье и перевод стрелок на поставщиков. Якобы с середины мая по 5 июня поставщик так и не может поставить МКЦ одну недостающую запчасть. Администратор контактов руководителя МКЦ не дает. Все скидывается на мастера , который кормит только завтраками.