Город: Санкт-Петербург
Адрес: ул. Херсонская, 39
Телефон: (812) 458-58-18
web-адрес: https://cras-center.spb.ru
e-mail: cras-center@cras-center.spb.ru
Виды работ: Автозвук; Аэрография; Выхлопная система; Газовое оборудование; Гарантийный ремонт, регламентный сервис; Двигатель бензиновый; Двигатель дизельный; Доп. оборудование (багажники, фаркопы, др.); Замки; Комплексный восстановительный ремонт; Компьютерная диагностика; Кондиционеры, климат-контроль; Кузовной ремонт; Подвеска, ходовая часть; Покраска; Предпродажная подготовка; Противоугонные системы, сигнализация; Развал-схождение; Рулевое управление, гидроусилители; Салон; Системы безопасности (airbags и т.п.); Системы отопления; Системы охлаждения двигателей; Стартеры и генераторы; Стекла и зеркала, тонировка; Сцепление; Топливная система, впрыск; Тормозная система; Турбокомпрессоры; Тюнинг; Фары, фонари, ксенон; Шины, диски, колеса; Шумоизоляция; Электрика
Компания "Крас и Кº" на автомобильном рынке Санкт-Петербурга существует более 10 лет. Фирма специализируется на кузовных работах и окраске. У нас есть большой опыт работы, квалифицированный персонал.
Высокое качество обслуживания.
Добавил отзыв: Надежда Оценка: 5
Дата: 30 августа 2010
А что про Ярощука Ивана скажете, я походу к нему попал на небольшой ремонт с покраской…
Так как ремонт не большой — не сильно переживаю, но как бы через год краска не облупилась, с таким уже сталкивались.
Думаю потом отчет на клубные форумы написать, сейчас у многих по моей машине как раз гарантия закончилась.
Собственно вчера забрал авто. Ивану отдельное спасибо — очень обходителен, все рассказал, показал, во время отзвонился. Царапину заделали вроде без замечаний — надеюсь в дальнейшем не вылезет ни чего…
Вообщем о клиентах сервис заботится — на выходе стоит елка с розыгрышем призов новогодних, мелочь — а приятно…
Короче пока могу сказать — нормальный сервис. Как там что, если все время обслуживаться, да и по ценам — не знаю…
Здравствуйте booka.
Благодарим вас за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем стараться быть ещё лучше, что бы радовать вас нашей работой.
После небольшго ДТП повреждено 4 элемента : левые задние дверь, крыло, бампер, диск. Направления от страховой нет — сам выбираю автосервис, куда обратиться.
После прочтения всех отзывов и комментариев складывается мнение, что Крас и Ко без малейшего энтузиазма и безответственно работает с клиентами от страховых компаний! А поначалу, прочитав информацию на официальном сайте автосервиса, чуть бы не приехал к ним.
Вадим, да не. Если на Ивана попадете — все норм будет
Здравствуйте Вадим.
Каждый месяц в нашем автоцентре обслуживается и ремонтируется около 900 автомобилей, и более 90 процентов клиентов довольны выполненными работами. Не стоит судить о компании по единичным отрицательным отзывам, так как положительные отзывы размещают намного реже чем отрицательные.
Ок! Согласен с этим. Не поленюсь написать положительный отзыв, если всё пройдёт хорошо!
Завтра-послезавтра позвоню для записи. Чёрный VW Touareg.
В феврале 2010 разбили Corsa D. разбили хорошо, вся задница на замену… и крышка багажника, и бампер и оба крыла красить и прочее-прочее. По направлению страховой поехал в Крас. Могу сказать следующее: после осмотра автомобиля на наличие скрытых и прочих повреждений мастера не поленилисб и намертво примотали мне все разбитые-погнутые элементы — это приятно удивило, т.к. мне самому тот лего-конструктор которым стал зад автомобиля после ДТП мне хоть как-то закрепить не удавалось. Тра-та та согласовали ремонт и поставил машину в ремонт. Все сделали качественно (на первый взгляд), была пара минусов связанная с расхлябонностью типа не поставили крепление для парктроника одно, и в одном месте по кузову зазоры не удалось выравнять идеально (с одной стороны чуть больше, с другой чуть меньше). В остальном — достаточно качественный ремонт. Красят — супер. По ремонту немного задержали машину, но там три листа запчастей и работ — поэтому ждали. В целом твердая 4-ка по работам и отношению к клиентам.
Ремонтировал машину в красе, нужно было отремонтировать бампер, два крыла и капот и покрасить. Бампер пластиковый сделали отлично получился как новый! Покрасили супер. Сделали все точно в срок. Всем советую!
Малярка с виду хорошая — лаком залили и всё блестит. После второй-третьей мойки можно будет качество оценить (попали в цвет или нет). А вот слесарка это да! Ничего не правили! Просто заменили блок-фару, подфарник и бампер. Даже после ДТП зазоры были в допуске и симметричны по левому и правому бортам. А теперь
вид такой, что авто не после ремонта, а после ДТП.
На вопрос Мастеру проводилась ли корректировка фар (ближний свет) и ПТФ уверенного положительного ответа так и не получил.
После ДТП в «Крас и К» направила СК, сам бы обратился к офицальному дилеру.
Здравствуйте, спасибо за ваш комментарий.
Не могли бы вы оставить ваш гос.номер или написать его на почту для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
Ремонтировала автомобиль в Крас и Ко лва раза. Оба раза все делали качественно и точно в срок. В цвет попали, всем довольна!
Почитал негативные отзывы и задумался стоит ли ехать в крас, но все таки решил съездить посмотреть. нужно было покрасить две двери, крыло и задний бампер. Машину отдали раньше чем обещали, качество супер покрасили идеально. Всем очень доволен! Теперь только в Крас и Ко! Всем советую!
Здравсвуйте Алексей,
На данном а/м по направлению СК Ресо красился задний бампер и заднее правое крыло .За наличный расчет ,дополнительно красилась передняя правая дверь .Ошибкой мастера было то что он не увидел что а/м уже был неоднократно покрашен и все элементы правого борта разного цвета .Передний бампер светло-серый .Переднее правое крыло с фиолетовым отливом .
Передняя правая дверь более похожа на весь остальной кузов а/м .Задняя правая дверь светлее чем все остальные элементы .Поэтому что касается подбора цвета -непонятно было к какому цвету подбирать .И очень жаль что это все выяснятся в процессе ремонта .
Было принято решение руководства СТО для урегулирования конфликтной ситуации бесплатно для клиента выполнить окраску переходом соседних с окрашенными элементов.А для заднего бампера (поскольку цвет заднего левого крыла тоже отличается от всего вышеперечисленного ) дополнительно подобрать отдельный оттенок краски.
Здравсвуйте Сергей,
спасибо за теплые слова!) Постараемся радовать Вас и впредь)
Хм…Прочитал отзывы и как то появилось сомнение… Конечно понимаю что в основном пишут отзывы не довольные, довольные ездят и радуются =)Сейчас все только начинается направили по страховой РЕСО сделали осмотр на замену 2 двери и порог. Сделают ремонт обязательно оставлю свой отзыв.
про дилера и кузовной ремонт дилер форд на пулковском не имеет своего кузовного возят в какето хач сервисы знаю на 100% фольцваген тоже практикует эту схему так что отдав свою любимую машинку на дилера не гарантирует что её не будут делать хачики в гараже
Мне все очень понравилось, кузовной ремонт выполнен на отлично, в цвет попали. По сроком не обманули, мастер отзванивался и держал в курсе. Отличная компания, качественный сервис.
Делал кузовной ремонт в Крас и Ко по совету друзей. остался очень доволен. В цвет попали идеально, машина как новая. Мастер настоящий профессионал своего дела. Всем советую, отличная компания.
Забрала свою машинку любимую сегодня. Читаю некоторые отзывы и думаю:может на этой улица 2 одинаковых СТО, одна плохая, а во второй была я?=)) Починили отлично, покраска идеальная, в цвет на 100%. Принимал Анисимов Николай. Только хорошие впечатления.
Здравствуйте,у меня произошол страховой случай,направление попросил именно к вам,после прочитав отзывы на сайте ,немного расстроелся.но тем не менее своего решения обратиться к вам не изменил.Вы обещали на сайте автоклуб одному из клиентов(Мы гарантируем Вам строгий контроль качества! Проследим за Вашей машинкой вдвойне!)огромная просьба к вам выполните пожалуста тоже самое обещание по отношению ко мне. Меня Дмитрий ,Ситроен С4 Пикассо,полные данные номер авто и фамилию отправил вам на почту .записался к вам на осмотр на 30.04 2012,за ранее спасибо
Красил в Крас и Ко капот, бампер и два крыла, после того как отдал машину в работу, почитал отзывы от которых остался не приятный осадок, но результат выше всяких похвал, в цвет попали идеально, сделали все быстро. Отдельное спасибо мастеру.
Записан на осмотр 17.05. Номер машины отправил на почту. Проследите пожалуйста.
Александр. Спасибо что обратились в наш автоцентр. Обязательно проконтролируем проконтролируем ход ремонта вашего автомобиля.
Часто приезжаю в Крас на мойку, она меня там устраивает. Когда появилась нужда отремонтировать автомобиль после дтп, не стал ни чего искать и поехал к ним. Ребята молодцы! Все работы по окраски выполнены идеально, работой мастера я тоже остался доволен, всегда держал в курсе. Я остался всем очень доволен!
1. Если Вы «несчастный» обладатель недорогого авто, не ждите ничего хорошего. Мы, в ответ на вопрос о криво установленном бампере после простой покраски, услышали: а что вы хотите, дешевая машина. Впрочем, и владельцы недешевых авто не застрахованы. Здесь действительно относятся к вашему авто не как к вашему имуществу, 80 % кредитному, а как к куску обычного железа, безо всякого уважения. Да и уважения не надо, лишь бы хамства не было.
2. Не сдавайте машину в ремонт без подписания акта «без осмотр»а, якобы в грязном виде. Заплатите 150-200р за мойку и подпишите акт приема, в котором отсутствуют повреждения. В противном случае, получая машину, только Вы сами в ответе за нанесенные в процессе ремонта повреждения. Впрочем, это дело выигрышное в суде, но на это нужно время. Но персонал вас просто слегка пошлет подальше. Не открыто, но из речей это прослеживается явно. А самое обидное, что изначально о последствиях этой фразы в акте «принято в грязном виде» никто не предупреждает. И узнаете уже потом.
.
3. Внимательно все осматривайте после ремонта. Качество сборки — плохое. Один бампер был поставлен криво, в второй плохо обработан после покраски, да еще и шатается, плюс содрана краска на крыле, по всей видимости, при установке бампера на место. Не переживайте, это при пас подтампонят на месте
4. Напоминает гаражный сервис, красиво разукрашенный снаружи.
Ребята, такое ощущение, что вы делаете работы своим клиентам задаром. Еще и, являясь мультибрендовой СТО, позволяете себе такое. Нелишним будет и жалобу официальному представительству того или иного автоконцерна на вашу контору написать. Качество оказываемых услуг заключается ведь не только в качественно выполненных слесарно-малярных работах… впрочем, вы и это не можете качественно сделать…
Здравствуйте Александр. Спасибо за ваш комментарий. Не моли бы вы написать гос. номер вашего автомобиля на эл. почту . Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации.
А разве информация о госномере как-то изменит Ваш подход, неизменный уже много-много времени, к клиентам, которые тоже люди, и среди которых много хороших, которые привезли Вам свое авто, свое имущество, о котором мечтали, или который просто жизненно необходим, чтобы вы его отремонтировали, чтобы он снова был хорошим, но в ответ получая неуважение к себе (послушайте внимательно общение ваших мастеров: свысока и как со стеной), и неуважение к моему авто и снова ко мне, когда я начинаю показывать пальцем на ВАШИ косяки, сделанные ВАМИ на МОЕМ авто?..
Вы и так все про все прекрасно знаете (поднимите пачку претензий), но менять ничего не собираетесь.
Уважаемый Александр
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. В действительности мы не разделяем клиентов по марке и цвету автомобиля. Для нас каждый клиент важен, и мы делаем все, чтобы каждый обратившийся в компанию остался доволен. И в большинстве случаев нам это удается, так как более 90% отзывов по обратной связи положительные. Ваш случай скорее исключение и наша недоработка. Гос. Номер вашего автомобиля поможет разобраться в сложившейся ситуации, откорректировать работу сотрудников приемки, чтобы подобные ситуации не повторялись вновь и не оставляли негатива.
Относительно ваших слов: «содрана краска на крыле, по всей видимости, при установке бампера на место». У нас в рем. зоне установлены камеры. По гос. Номеру мы сможем посмотреть ход работы и установить есть ли в этом наша вина, компенсировать ошибку и устранить повреждения.
Спасибо вам, что вы обратили внимание и указали на наши недостатки. Нам это очень важно и мы сделаем все, чтобы исправиться и подобные ситуации не повторялись.
Просто у нас люди такие)))если что-то не понравилось,то грязь на весь мир льют))а кому хорошо всё сделали,те и писать не будут.Просто дальше будут сотрудничать.))Всем лучи добра.
Здравствуйте Дмитрий. Спасибо за ваш комментарий. Не моли бы вы написать гос. номер вашего автомобиля на эл. почту . Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации.
Чтобы не быть голословным, в подтверждение своих постов 28 и 30, да-да, я привожу ссылки на только что сделанное фото и видео, где видна и щель, и много полироли белой не убранной и шатающийся бампер (видео). _https://www.dropbox.com/sh/99c3v0btgzqtbtb/Ui_NjKnzef
Да, качество подбора краски и сама покраска у вас выше среднего уровня, но качество установки окрашенной детали и качество подготовки авто к выдаче клиенту это качество покраски сводит на нет. В итоге эмоции только отрицательные.
А в подтверждение ваших, Крас и Ко, слов, хотелось бы устранение хотя бы этих некачественно выполненных работ по заднему бамперу и некачественной приемки вашими мастерами этих же работ.
Возможно, это у меня отнимет желание написать на ООО «КРАС и Ко» жалобы в роспотребнадзор, официальному представительству брэнда в России (ведь вы аккредитованы у них, являясь мультибрэндовой СТОА)…
Но прошу не обращаться к ее владелице, вы тоже должны были заметить, что приезжает она к вам с грудным ребенком, и очередные расстройства и переживания ей не нужны. Можете обратиться ко мне — ее мужу (мой сотовый отличается от ее последними двумя цифрами — 76).
Здравствуйте Александр
Спасибо, что заехали для урегулирования претензий. По итогам осмотра был выявлен зазор приблизительно 1,5 мм между задним бампером и задним крылом, что является допустимым зазором по данным завода производителя вашего автомобиля. По желанию клиента данный зазор был устранен за счет СТО. Приносим извинения за неудобства, этого можно было избежать если бы при приеме автомобиля из ремонта вы высказали данное пожелание. Это бы не отняло более 10 минут…
Полностью с Вами согласен, ситуация абсурдная. Надеюсь это недоразумение и моя вещь найдется. Гос.Номер М859ЕР
Добрый день!
Собираюсь поставить в Ваш сервис машину на ремонт после ДТП по направлению страховой компании КИТ (уже взяла направление). Почитала отзывы… обесуражена. Обычно ремонтируюсь на клубном сервисе (сааберский клуб), но тут , к сожалению, страховая не оставила выбора.
В общем, уже заранее расстроена… (
Ольга,
ремонтировлся там не один раз
могу сказать, что сравнительно вообще-то не плохо делают, но нужно внимательно за всем следить и хорошо проверять при приемке (мелкие косяки бывают)
Просите мастера Дениса.. из всех, с которыми я общался, он мне показался самым адекватным
К посту 37.
Подтверждаю, ООО «Крас и Ко» действительно устранил недочеты в авто, о которой писалось в посте 35 и выше.
Зазоры — да, имеют допустимые пределы. Но вот шатающиеся бамперы, причем с одной стороны — вряд ли. Этот или брак или косяк. Именно шатающийся бампер привел меня к Вам, в результате чего и зазор и шатания были устранены за счет СТО, за что вам спасибо.
Действительно, неудобства этого можно было бы избежать, но мастер, выдававший авто, кстати, за 15 минут до закрытия, т.ч. уже в принципе никто в это день делать бы не стал, сказал — «пишите недостатки», хоть акт уже и был подписан. На самом деле об указанных недостатках говорилось, я это помню, потому что сам же это и говорил. Понятно, что формально правы вы (по бумагам), а на самом деле, кроме бумаг существует и нечто иное, более живое.
Да, и самого этого неудобство могло бы даже и не возникнуть, если бы работал (качественно) ОТК, как и предписывают Правила оказания услуг по техническому обслуживанию, ремонту … автотранспортных средств. Проверить, как стоят отремонтированные элементы кузова, не шатаются ли — это не отняло бы и одной минуты. Вот так.
Ремонтировался от страховой КИТ финанс. Почитал коменты ужаснулся. Но от страховой были только два сервиса: Спринт-Сервис — помойка на Кубинской и Крас.Решил: Спринт мне уже нагадил, а Крас я еще не пробовал. Пришел в Крас — оборот у них огромный и, видимо, как у всех кто, делает много есть косяки — они и всплывают здесь в отзывах. А хорошие отзывы людям влом. Хочу сделать исключение. Сработали в общем ровненько. В начале — в согласовании были организационные сбои, похоже по вине страховой. Когда страховая согласовала все сделали быстро. Запчасти на мою Шкоду пришли за полторы недели (обещали две), отремонтировали за десять календарных дней (ремонт на 200 с лишним тысяч,капот, фары, пер. барпер, телевизор подтянули, заднее левое крыло со всей внутрянкой и вытяжкой /дверь не закрывалась/ фонарь левый, зад. банмпер и всекая еще мелочь), задержали на день и не успели поставить локер (он позже пришел) — пришлось приезжать второй раз. Но в целом покрасили хорошо, общались вежливо адекватно. В общем оценка 4+. А страховой просто 4.
Проблемы начались после перехода на летнюю резину. За месяц-полтора задние сьедало до ограничителей.Три раза(!) только в этом году делал развал-не помогало. На форуме нашел рекламу и заехал.Сделали развал, по деньгам вышло дешевле чем у конкурентов. И за месяц резина как была так практически и осталась несьеденной!
На днях на кольце попал в лужу, и естественно ушел в отбойник. В соседнем сервисе устранили все видимые дефекты, и опять на развал. Посмотрели,составили список чего еще надо поменять и по деньгам обошлось 45% от стоимости развала.
В общем оценка 5.Вот если-б еще не очереди, а когда захотел тогда и приехал…
Александр,
Спасибо за ваш ответ. Действительно было бы здорово, если бы можно было взять оригинальную деталь, поставить ее и она идеально бы встала на свое место. К сожалению это не всегда выходит из-за качества запасных частей. В данном случае дело было не в том, что наши мастера как то не правильно закрепили или подогнали деталь, а именно в том, что она сама изначально была не ровной.. Но нам важно именно человеческое отношение! И мы всегда стараемся сделать все, чтобы клиент остался доволен. Именно поэтому мы здесь, мы общаемся, исправляем недостатки. И не в единичном случае, а в целом, по подходу, по кадрам, по работе. Ваше мнение очень важно для нас!
Денис, Олег,
Спасибо за добрые слова. Действительно крайне редко оставляют положительные отзывы, когда все хорошо и все понравилось. Крайне приятно слышать! Мы действительно стараемся для вас!
Уважаемые автовладельцы.Хватит ругать мультибрендовые станции они идут вам же на уступки.надо писать Путину на компанию аудотекс (к ней всё привязывается)по тех.регламентам-ваш авто дешевеет четь ли не на 20% в год.я действующий сотрудник независимой автоэкспертизы.раньше работал автокузовщиком в мультибрендовом сервисе 11лет!!!всю эту «кухню» знаю не по наслышке.по программе аудотекс окраска снятого крыла на форд фокус 0,3 часа кто нибудь может это из вас сделать-нет.вот и приходится малеру бегать как сумошедшему от машины к машине.кузовщику поменять крыло за 5-7 часов-нет.вы и за сутки не поменяете.мультибрендам приходится выживать….Дал бы свой номер тел. и ответил на все вопросы но боюсь телефон будет не умолкать
Нада страховаться в крупной страховой как Ресо.а не в росгосстрахе.пусть там каско и подороже,но они на многое закрывают глаза а в вск человеку отказали в замене бампера разрушеного папалам.ссылаясь на том,что есть эксплуатац дефект.меленькая трещина.новые машины до двух лет надо страховать с учетом амортизации,а после 2 лет без учета износа деталей и всё у вас будет хорошо.а еще совет-по ценам дилера
> В данном случае дело было не в том, что наши мастера как то не правильно закрепили или подогнали деталь, а именно в том, что она сама изначально была не ровной
А что мешает:
а) вернуть неровную деталь поставщику, и получить ровную.
б) выровнять неровную. я так-то думал, что подготовку деталей к установке должна быть. а если подогнать невозможно, то она считается браком. Зачем тогда ставить бракованные детали?
Интересно как-то получается. Купил новую машину. Все детали ровные. Заплатил страховку. Возник случай. Получил детали кривые. Вероятно, страховая оплачивает только дешевые детали, то есть «не родные»? То есть, во всем виновата именно страховая.
к посту 40.
Моя машина уже отремонтирована. Нареканий нет! Сделано всё аккуратно и точно в срок. Отдельно благодарю Михаила Ковалёва за внимательность.
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что все понравилось
Автоцентр «Крас и Ко» предлагает качественные услуги по эвакуации автомобилей любых типов в Санкт-Петербурге.
Наша служба эвакуации предоставляет полный спектр услуг по эвакуации, транспортировке и ремонту автомобилей:
• выезд эвакуатора к автомобилю заказчика;
• предварительный заказ эвакуатора;
• эвакуация автомобиля без сопровождения собственником;
• полная погрузка и крепление автомобиля на платформе эвакуатора;
• эвакуация грузовых и легковых автомобилей массой до 3,5 тонн методом полной погрузки;
• транспортировка автомобиля заказчика к месту ремонта или хранения;
• обратная доставка автомобиля (при необходимости) после ремонта;
• разгрузка автомобиля по адресу, указанному заказчиком;
• весь спектр услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля.
Кроме этого, эвакуация на ремонт к нам на СТО – БЕСПЛАТНО.
Вызов эвакуатора по тел.: 921-66-00
С 15 Сентября в Автоцентре «Крас и Ко» начинается акция: «Мойка выходного дня». Приезжай в выходные и получи скидку 50% на мойку стандарт или классик!
Срок проведения – с 15.09.12 по 31.10.12
Запись по телефону 438-00-90
Здравствуйте!
Автоцентр «Крас и Ко» рад предложить Вам новую услугу по продаже автозапчастей.
У нас есть широкий ассортимент как новых, так и поддержанных деталей для Вашего автомобиля. В дополнение к нашему собственному запасу деталей на складе, мы можем обратиться к обширной сети поставщиков, что бы удовлетворить Ваши потребности как можно быстрее и с меньшими затратами для Вас.
В случае если Вам нужна дополнительная информация о имеющихся деталях или техническая поддержка, просто свяжитесь с нами по телефону +7 921 645 77 78
Уважаемые господа.
Автоцентр «Крас и Ко» расширяет площади для хранения колес и предлагает Вам воспользоваться услугой сезонного хранения автомобильных шин или колес в сборе.
Не стоит больше волноваться о том, где разместить демонтированные покрышки автомобиля после прошедшего сезона. Не нужно занимать драгоценные метры жилой площади, балкона или гаража, при этом создавая неблагоприятные условия для резины.
Как известно, автомобильные шины требуют особых правил хранения (ГОСТ24779-81):
соблюдения температурно-влажностного режима;
отсутствия химических воздействий;
исключения локального нагрева;
отсутствия физических деформаций;
отсутствие интенсивного освещения (особенно УФ лучей).
Мы соблюдаем правила хранения шин и гарантируем, что Ваши шины прослужат Вам максимально долгий срок!
Стоимость хранения R16-R23:
3 месяца 1500 руб.
6 месяцев 3000 руб.
Уважаемые клиенты!
В преддверие сезонного шиномонтажа, мы разработали для Вас специальную акцию:
При шиномонтаже и балансировке Скидка на проверку развал-схождения 20%
Хочется особенно отметить, что наш шиномонтажный участок оборудован сверхсовременным оборудованием Butler Airdraulic, которое раньше было доступно только производителям автомобилей! На сегодняшний день только специалисты Автоцентра «Крас и Ко» могут максимально быстро и бережно сменить колеса.
Наш балансировочный стенд HUNTER GSP 9700 моделирует дорожную нагрузку на колесо, что позволяет добиться идеальной балансировки колеса!
С 10.12.12 начинается новая акция Комплекс работ «Зимний сервис»:
- проверка плотности антифриза
- проверка давления в шинах
- проверка уровней рабочих жидкостей
- проверка работы осветительных приборов
- проверка степени износа и работы щеток стеклоочистителя
- диагностика подвески на подъемнике с выдачей рекомендаций
- смазку замков и петель дверей
- обработка уплотнителей дверей силиконом
- проверка АКБ — мойка а/м (стандарт)
Стоимость комплекса услуг – всего 999 рублей!
Продолжительность работ – 1,5 часа!
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о режиме работы СТО «Крас и Ко» в новогодние праздники:
29 декабря 2012 — рабочий день до 17.00
30 декабря 2012 – рабочий день до 17.00
31,1,2,3 января 2013 – выходной
с 4 января СТО работает в обычном режиме с 9-21ч.
а\м на эвакуаторах принимаются во все дни , 24 ч. в сутки тел. охраны 6110173.
С наступающим Новым Годом!!!
Здравствуйте!
В преддверие нового года, в автоцентре стартует акция — «Новогодняя елка»! Если Вы забирает автомобиль из ремонта (МКЦ или Слесарный участок) в период с 24.12.12 по 31.12.12 у вас есть шанс испытать удачу и снять с елки конверт, в котором спрятан приятный сюрприз от компании «Крас и Ко» и партнеров!!!
С наступающим Новым Годом!
Был направлен страховой «Ресо» в «Крас и Ко» 02 октября 2012 года. Удар в переднюю и заднюю часть автомобиля под замену бампера задняя дверь, окраска восьми элементов. Согласование объемов и стоимости работ между « Крас и Ко» и «Ресо» длилось три месяца. Дважды приезжал в автоцентр для осмотра автомобиля представителем страховой компании. В результате был составлен полный перечень работ и деталей под замену. В январе 2013 приняли машину на ремонт. Весь ремонт занял семь дней (для такого объема работ, на мой взгляд, достаточно быстро). Качество покраски и сборки очень высокое. Во время приемки была пара замечаний, которые устранили в тот же день. В целом считаю, что автоцентр работает хорошо. Персонал вполне адекватный ничего не навязывают все вежливо и корректно. Единственное что хочется пожелать это более оперативной работы со страховой. Так как машина у меня была на ходу, три месяца ожидания ремонта не изменили моих планов, в противном случае было бы грустно.
Желаю Крас и Ко успехов в работе и благодарных клиентов.
Альберт, спасибо за приятный отзыв=) Будем стараться быть ещё лучше, что бы радовать Вас нашей работой.
Автомобиль Шкода Октавия Скаут, забрал из ремонта 28 декабря. После ремонта пропал элемент кузова, заглушка радиаторной решётки переднего бампера. Ну пропала, как я понимаю, и пропала: выдали гарантийное письмо, мол обязуемся приобрести и поставить. Прошёл месяц. Естественно — тишина… Зато подарок из под ёлки получил, на будущую скидку в 10%! Спасибо…
Здравствуйте Александр, мы рады что подарок вам понравился=)
Не могли бы вы написать гос. номер вашего автомобиля на эл. почту . Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации.
Спасибо, что проявляете интерес к отзывам клиентов.
1 февраля сдал в ремонт тойота авенсис по КАСКО РЕСО,сегодня прочитал отзывы и весь в сомнениях,правильный ли я сделал выбор?
Сдала машину в ремонт. Ремонт передних крыльев, замена бампера, радиатора. кондиционера, фар и противотуманок. Все сделали в срок и качественно. спасибо большое;) особая благодарность Алексею за доброжелательное отношение.
Александр, напишите г/н автомобиля на почтовый адрес
Здравствуйте Светлана, спасибо за приятные слова=)
Не раз обращалась по страховой в Крас и Ко, ПРЕТЕНЗИЙ ПО РЕМОНТУ ИЛИ ПОКРАСКИ АВТО НЕТ!!! ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС ЭТО ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ОСОБЕННО МОЙКА МАШИНЫ (2 ЧАСА ЭТО ПЕРЕБОР) НА ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО,ОТВЕТ БЫЛ ЧУДЕСНЫЙ «СУШАТ». Но мастер приемщик МИХАИЛ КОВАЛЁВ старается на все 100%,за что ему БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Сейчас моё авто находится у них И Я УВЕРЕНА,ЧТО ОПЯТЬ ОСТАНУСЬ ДОВОЛЬНА!!!!!!! СПАСИБО ВАМ!!!!!
Машинку делали по КАСКО. Все сделали хорошо, претензий не было! По покраске, еще в начале работ предупредили, что возможно небольшое расхождение, но в результате все оказалось в порядке. Минус — долго ждал ремонта.
Автоцентр «Крас и Ко» предлагает качественные услуги по эвакуации автомобилей любых типов в Санкт-Петербурге.
Наша служба эвакуации предоставляет полный спектр услуг по эвакуации, транспортировке и ремонту автомобилей:
• выезд эвакуатора к автомобилю заказчика;
• предварительный заказ эвакуатора;
• эвакуация автомобиля без сопровождения собственником;
• полная погрузка и крепление автомобиля на платформе эвакуатора;
• эвакуация грузовых и легковых автомобилей массой до 3,5 тонн методом полной погрузки;
• транспортировка автомобиля заказчика к месту ремонта или хранения;
• обратная доставка автомобиля (при необходимости) после ремонта;
• разгрузка автомобиля по адресу, указанному заказчиком;
• весь спектр услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля.
Эвакуация на ремонт к нам на СТО – БЕСПЛАТНО.
Вызов эвакуатора по тел.: 921-66-00
Оценю на 8 из 10 баллов.
Понравилось — быстро исправили проблему с кондиционером, после неудачной заправки в гараже.
Не понравилось — обстановка в приемной. Громкие разговоры персонала по не рабочим делам.
Михаил
Благодарим вас за Ваш отзыв, он для нас очень важен. Мы поговорим с персоналом, что бы такого больше не повторялось.
Ремонтировал свой Ford focus 2 все сделали супер,и самое главное раньше по срокам. Спасибо, мастеру Денису за проделанную работу!!!
Кирилл,
Благодарим вас за Ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем стараться быть ещё лучше, что бы радовать вас нашей работой.
С 1 августа в Автоцентре «Крас и Ко» начинается акция: «Мойка выходного дня». Приезжай в выходные и получи скидку 50% на мойку стандарт!
Срок проведения – с 01.08.13 по 31.08.13
Запись по телефону 438-00-90
Спб, ул. Херсонская д.39
Устранение напыла без окраски автомобиля
Многие, а особенно жители больших городов, сталкиваются с проблемой попадания частичек краски на лаковое покрытия автомобиля, так называемого «напыла».
Достаточно проехать мимо места, где красят мост, какую-либо металлическую конструкцию или же наносят дорожную разметку и автомобиль покроется мелкими частицами посторонней субстанции и большинство автовладельцев убеждены, что эти частицы удалению не подлежат и необходима полная или частичная окраска автомобиля. Иногда краска, распыленная в воздухе, довольно далеко разносится порывами ветра, поэтому от этой неприятности не застрахован ни один автовладелец. Автомобиль, попавший в облако краски, покрывается крошечными, но заметными точками, а гладкая прежде поверхность ЛКП становится шершавой. Все это не лучшим образом сказывается на внешнем виде авто и портит удовольствие от управления самым роскошным транспортом.
Несмотря на то, что эти мельчайшие пятна краски способны испортить Ваше настроение на многие дни, это еще не самое неприятное. Напыл вредит самому автомобилю при попадании на стекла, уплотнители, молдинги, а также лакокрасочное покрытие автомобиля. Осевшая краска становится причиной появления царапин на стеклах при их подъеме и опускании (аналогичный эффект дают мойки). От напыла необходимо избавиться как можно быстрее, пока он не причинил серьезный вред Вашему автомобилю. Это может быть окраска автомобиля или глубокая полировка Заметив инородные точки на кузове автомобиля, приступайте к их удалению немедленно, иначе Вам грозит дорогостоящий ремонт, например полная окраска. Если Вы застрахованы, обратитесь в страховую компанию за направлением на СТО обладающим технологией удаления инородных точек краски (напыла) без вреда для автомобиля. Или можете – напрямую обращайтесь к нам в Автоцентр Крас и Ко В обоих случаях мы сделаем тест, определим, что за состав, сколько времени уйдет на очистку кузова.
При наличии специальных средств и технологии очистки эта проблема может быть решена в кратчайшее время без необходимости окраски автомобиля. Специалисты автоцентра «Крас и Ко» разработали специальный пакет по удалению этого налета на кузове и элементах кузова без повреждения лакокрасочного покрытия. Если Вы уже отчаялись и подумываете о перекраске, просто обратитесь к нам, и мы сэкономим Ваши деньги на окраску.
Приезжайте в «Крас и Ко»!
Восстановление прозрачности фар в «Крас и Ко» от 7400 руб (+ защитная пленка)
«Крас и Ко» приглашает Вас на восстановление прозрачности фар, что исключает проведение дорогостоящего ремонта автомобиля, связанного со значительными затратами на запасные части. Стекла обрабатываются до максимального блеска и прозрачности, после наносятся специальные защитные покрытия, идентичные заводским, придающее ей первоначальный глянец. Экономия. Если ремонт автомобиля и замена испорченных деталей обходится в среднем в 25000 руб., то восстановление в Автоцентре «Крас и Ко», обойдется вам от 7400руб. Таким образом, не производя ремонта автомобиля, вы экономите до 60-70% денежных средств.
Если же полировка вас не заинтересует и вы предполагаете по-настоящему надежно защитить оптику Вашего авто и в разы увеличить срок их службы, воспользуйтесь нашим особым предложением:
Пленки 3M VentureShield для защиты стеклянных элементов
Изначально эта пленка была разработана для защиты военной техники, поэтому она значительно прочнее обычного покрытия, долговечна и незаметна.
Приборы наружного освещения, это важный элемент транспортного средства, как с точки зрения практичности применения, так и внешнего вида. Автомобиль с выбитой или просто потухшей фарой представляет собой, мягко говоря, не самое элегантное зрелище, не говоря уже о безопасности движения в темное время суток и нарушений ПДД.
От состояния оптических элементов автомобиля, от их способности пропускать свет, зависит, насколько хорошо водитель ориентируется на дороге в темное время суток. Исправные и прозрачные осветительные приборы – залог уверенного и безопасного ночного вождения.
Фары являются одним из самых уязвимых мест автомобиля и виной тому их расположение. Приборы наружного освещений, как выступающие части внешней части кузова, первыми подвергаются порче в период эксплуатации ТС: легкие, на первый взгляд незначительные контакты с любыми преградами, насекомыми, другими АМТС, летящий из-под колес впереди идущих транспортных средств: гравий, пескоструй – все это приводит к повреждению, царапинам и помутнению. Результат – ремонт автомобиля, связанный с заменой деталей освещения. Даже не имея видимых повреждений, они постепенно теряют прозрачность, накапливая едва видимые глазу царапины и потертости.
Полировка фар в «Крас и Ко» вернет им прозрачность, как в день покупки!
ул. Херсонская, 39.
тел.: (812) 438-00-90
Санкт-Петербург
До:
[url=https://radikal.ru/fp/eb65ef0c60a846bf9f60e8cb8c3c5691][img]https://s018.radikal.ru/i503/1308/34/0a392e7274d4.jpg[/img][/url]
После:
[url=https://radikal.ru/fp/36d73de8fbe34ca49e352f0cd530eaf9][img]https://s60.radikal.ru/i169/1308/30/6ca8524fdfb3.jpg[/img][/url]
С пленкой:
[url=https://radikal.ru/fp/f36c76fe2ad6414584be74c7915288ac][img]https://s019.radikal.ru/i610/1308/db/e41d4206f211.jpg[/img][/url]
Ремонтировался от РЕСО по страховке. В принципе мне все понравилось, единственное что удивило — длительность согласования со страховой (у дилера все проходило раза в два быстроее)
Отдельное спасибо Даниилу — качество обслуживания отличное
Ремонтировался после ДТП в Крас и Ко уже второй раз (первый после ДТП в ноябре 2012 года). Как и в первый раз ремонт и покраску выполнили на отлично, хотя машина в обвесе и матового цвета! Мастер был Даниил, большое ему спасибо за внимательное, уважительное отношение ко мне, как к клиенту, и, собственно, к машине. С его помощью были выявлены и устранены дополнительно еще некоторое мелкие косяки по кузову, были учтены все мои пожелания по автомобилю. Весь процесс восстановления был им внимательно сфотографирован, что позволило увидеть все нюансы и сложности при работе. Выполненной работой доволен, отдельное спасибо маляру!
С уважением и наилучшими пожеланиями. Иван, матовый Porsche Cayenne TechArt Magnum.
Юрий и Иван,
благодарим вас за Ваши отзывы, они для нас очень важны. Будем стараться быть ещё лучше, что бы радовать вас нашей работой.
Проходил по Херсонской, увидел компанию «Крас и Ко»,?? решил обратиться по поводу покраски двух передних крыльев и переднего бампера, которые покусали собаки, когда загнали кошку под машину (смешно). Отмечу, что краску подобрали в «Крас и Ко» просто хорошо, что я не ожидал, покраска элементов меня удовлетворила. Единственно, что сплоховали с левым крылом, не покрасили а отполировали, могли и его покрасить, ну да бог с ним, на скорость не влияет, соберусь продавать покрашу. До этого автомашину, а именно капот и передний бампер которые были случайно повреждены, красил по Каске у дилера «мерзавцы» иначе не назовеш, вспоминать неприятно. Капот красили два раза покрасили не в тон. Бампер красили две недели, поставили с щелями «негодяи». Решил с дилером больше не связываться (зажрались). Хочу поблагодарить приемщика «Крас и Ко» Даниила, за хорошее и чуткое отношение к клиентам, а также маляров за их работу.
Андрей, спасибо за приятный отзыв=) Будем стараться быть ещё лучше, что бы радовать Вас нашей работой.
Лакокрасочное покрытие автомобиля – это самое уязвимое место. Мало того, что в процессе эксплуатации авто ЛКП теряет блеск, появляются царапины, становится тусклым, покрытие трескается и отслаивается, так еще и зима вносит свои коррективы.
Во-первых, постоянные перепады температуры, что очень характерно для нашего климата, делают ЛКП уязвимым и ускоряют процесс разрушения.
Во-вторых, снег, слякоть, грязь, не просто загрязняют поверхность, но и еще больше разрушают лакокрасочное покрытие.
В-третьих, сильно вредят автомобилю дорожные химикаты, которыми щедро осыпают дороги ответственные службы именно в зимний период.
Вывод однозначный – зима, настоящий враг для ЛКП автомобиля и хороший хозяин, всегда защитит своего железного друга! А сделать это можно простым и не дорогостоящим способом – качественной полировкой.
Что такое полировка вообще?
Полировка — это эффектный метод обработки придания блеска и защиты лакокрасочного покрытия автомобиля. Такой комплекс предусматривает удаление царапин и потертостей с автомобиля, при этом совершенно не нарушается заводское покрытие. В результате, процесс разрушения лакокрасочного покрытия останавливается, изъяны удаляются, и образуется слой, способный защитить автомобиль от агрессивных нападок внешней среды, новых царапин и потертостей. А, кроме того, полировка придает автомобилю изумительный блеск и возвращает насыщенный цвет.
Еще один несомненный плюс полировки автомобиля – экономия немалых средств, за счет того, что автомобиль дольше не придется красить.
В автоцентре «Крас и Ко» мы предлагаем 3 вида полировок:
-Косметическая
- Восстановительная
- Глубокая
Специалисты нашего автоцентра, готовы осмотреть ваш автомобиль в любое удобное для Вас время с 9:00 до 21:00 и подберут полировку, которая необходима для вашего кузова. Главное – не медлите, ведь зима, со своими разрушительными способностями, уже не за горами!
Автоцентр «Крас и Ко», объявляет о начале совместной акции с компанией «Mary Kay». «Mary Kay» это косметическая компания, выпускающая высококачественную элитную косметику, сравнимую по своим свойствам с профессиональными средствами по уходу за кожей. В Соединенных Штатах Америки Mary Kay является лидером продаж, успешно объединяя в себе декоративную косметику и средства по уходу за кожей.
Условия акции:
С 11 ноября, при проведении ремонта автомобиля в автоцентре «Крас и Ко» (покраска, кузовной ремонт) или воспользовавшись другими нашими услугами на сумму от 10 000 рублей, клиент автоцентра получает подарочную карту «Mary Kay 500 руб».
Только с 14 ноября по 14 декабря! Сделайте защитную полировку и получите купон-скидку «50% на обезжиривание и тефлон» до 28 февраля 2014 года! Это поможет сохранить защитное покрытие автомобиля до 1 года!
Делал ремонт в Красе, все очень понравилось, проконсультировали как и что лучше сделать, где можно сэкономить — сделав локальный ремонт. Хотел сперва делать ремонт рядом с домом в боксах, предлагали цену 3тр по телефону, повелся, приехал, посмотрели повреждения, насчитали сумму, в итоге их 3тр превратились в ~6тр…куда катиться мир, цена в боксах на уровне автоцентров)
Кирилл, спасибо за Ваш отзыв.
Анна, обратите внимание на дверной уплотнитель — могли плохо закрепить или обрезать в момент демонтажа перед ремонтом… У меня похожая ситуация была, но не в Крас и Ко.
Доступные цены и достойный сервис. За ремонт и окраску всей бочины LC200 заплатил 29000 с небольшим.
У дилеров попросили в 3 раза больше — спасать дверь дилера отказались, потому в крас и приехал.
Михаил, спасибо за Ваш отзыв.
Ну не знаю, откуда столько негатива. У меня исключительно приятные впечатления. Делал у них ходовую (точнее не себе, а жене на Пежо). Перебрали суппорта, заменили все сайлентблоки, теперь все отлично. Плюс замена масла и еще по мелочи. Насчет цены сказать объективно не могу – не изучал предложение всех питерских сервисов, но качество очень даже на уровне. Обслуживание нормальное, не подхалимское, но и не грубое, делают недолго. В общем от меня плюс.
Сергей, спасибо за отзыв.
Сертификаты «Крас и Ко»: подарок, с которым Вы никогда не прогадаете
В преддверии февральских праздников и 8 Марта автоцентр «Крас и Ко» предлагает Вашему вниманию подарочные сертификаты стоимостью 1000 руб., 3000 руб., 5000 и более руб., а также сертификаты на такие услуги, как мойка, мойка категории «Люкс» и профилактическое обезжиривание кузова с нанесением защитного тефлонового покрытия.
Всем нам приходится дарить подарки, и большинство из нас любит это занятие. Однако выбор подарка – дело очень непростое и ответственное, ведь необходимо учесть так много: привычки, интересы, наконец характер того, кого мы собираемся приятно удивить. Мы готовы вспомнить каждую мелочь, от любимых запахов до детской мечты близкого нам человека. И все это ради того, чтобы увидеть искреннюю радость на любимом лице.
«Крас и Ко» предлагает Вам простой и изящный способ избежать предпраздничной головной боли – подарочный сертификат. Вам больше не придется суматошно перебирать варианты и сомневаться в уместности купленного подарка! Просто купите в «Крас и Ко» сертификат на необходимую сумму и подарите дорогому человеку (если необходимая сумма превышает 5 000 руб., просто свяжитесь с нами и мы сделаем сертификат, опираясь на Ваши пожелания)!
Сертификаты от «Крас и Ко» это:
- универсальный подарок, который подойдет к любому празднику;
- оригинальный вариант для тех, кто устал дарить «обычные» подарки;
- прекрасный презент для любого автолюбителя вне зависимости от пола и возраста;
- приобретение, которое не будет бесполезно пылиться на полке (подойдет для ценителей практичных подарков);
- возможность воспользоваться услугами одного из лучших автосервисов Санкт-Петербурга.
Порадуйте любимых вместе с «Крас и Ко»!
Почитал, отзывы и понял, зря я обратился в это СТО.
С самого начала возникают проблемы. Никто не звонит, все приходится узнавать у страховой (РЕСО). Оказывается было согласование со страховой неделю назад, а они мне даже не сообщили. На вопрос когда отдавать машину в ремонт, ответили надо заказывать запчасти, т.е. за неделю даже еще не заказали. На вопрос сколько ждать запчасти, ответили 3-4 недели и это на дверь с зеркалом и крыло от шевроле круз.
Доделаю тачку, но туда больше не сунусь эт точно.
Еще не начали делать, а уже отвратное ощущение возникает, сам бы уже сделал(((
Только к официалам, в разы быстрее.
Здравствуйте, Константин.
Не могли бы вы оставить ваш гос.номер или написать его на почту для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
Обезжиривание кузова автомобиля
Мелкие частицы дорожного налета (такие как: асфальта, смолы, химические реагенты (соли), микроскопические элементы резины) – обязательно попадают на автомобиль во время движения и простая мойка авто не в силах справиться с такого рода загрязнением. Нижняя часть автомобиля становится шершавой, покрывается налетом – в таких условиях ваш автомобиль внешне далек от идеала, а еще ЛКП растираться и тускнеет, грязь прилипает всё чаше и мойки не помогают — именно обезжиривание способно кардинально поменять ситуацию. С помощью специального состава, наносимого на кузов, счищаются все посторонние микрочастицы, и автомобиль становится сияющим и блестящим.
Автосервис «Крас и Ко», рекомендует своим клиентам делать обезжиривание кузова. Наши специалисты используют для этой процедуры эффективное средство, абсолютно безопасное для лакокрасочного покрытия. Стоит данная услуга недорого, времени занимает немного, а результат превосходит все ожидания.
Сейчас мы расширили данную услугу и предлагаем нашим дорогим клиентам – обезжиривание лобового стекла. Наверняка вы не раз сталкивались с таким явлением, когда желание помыть стекло оборачивается сплошным расстройством – на стекле появляются мутные разводы и пятна, которые практически не поддаются удалению. Теперь для вас это не будет проблемой – «Крас и Ко» решит ее за пять минут! Ваше стекло будет обработано спецсоставом и станет прозрачным, как новое. Если ваш автомобиль в хорошем состоянии, то мы можем предложить воспользоваться услугой обезжиривание лобового стекла, без приобретения услуги обезжиривания кузова.
Но и это еще не все – при заказе обезжиривания лобового стекла, мы совершенно бесплатно тщательно обезжирим дворники авто. Ведь на дворниках также скапливаются различные элементы, которые размазываются по вашему стеклу при использовании дворников.
С комплексной процедурой обезжиривания, ваш автомобиль всегда будет поражать насыщенным цветом, блеском и презентабельностью.
С днем всех влюбленных!
Поздравляем Вас с 14 февраля! Мы желаем Вам добра, прекрасного настроения и любви. В этот день мы подготовили для наших дорогих клиентов, небольшие, но приятные подарки!
Дорогие и прекрасные женщины!
Поздравляем Вас с наступающим международным женским днем 8 Марта!
В этот день — Восьмое Марта, Мы желаем Вам добра, цветов огромную охапку и весеннего тепла. Много счастья и здоровья, быть веселой, молодой, чтоб глаза теплом лучились и сияли добротой!
В преддверии 8 марта, в автоцентре «Крас и Ко», Вас ждут приятные сюрпризы.
Уважаемые Господа.
Многие из Вас уже задумались о сезонной смене покрышек и автоцентр «Крас и Ко», в этом сезоне, предлагает вам с 12 марта по 30 апреля не только переобуть автомобиль, но и заодно проверить развал-схождение после зимнего сезона, причем со скидкой 20%.
Мы начали дарить запчасти! При обращении в наш автосервис для техническое обслуживание автомобиля до 30 марта, воздушный фильтр БЕСПЛАТНО!*
*- подробную информацию можно узнать по телефону 438 00 90
Вот дошли наконец руки написать отзыв. Ремонтировал в Крас и Ко машину пару раз. В первый раз (осень 2012) вроде сделали все более или менее, ну подумаешь пластиковый порог не встал заподлицо с аркой, на 5-10мм. Ну крыло немного не дотянули. Отъездил год краска и лак не облезли надеюсь действительно покрасили Штандоксом и по технологии.
Во второй раз (Лето 2013) обратился, когда в мелком дтп, помялось крыло. Перед ремонтом уточнил, смогут ли отремотнировать крыло, либо же надо купить новое. Сказали, что сделать смогут. По факту все же крыло не дотянули,если присмотреться видно что не симметрично с противоположной стороной. Такое ощущение, что в сервисе не имеют представления о существовании споттера и вытягивают деталь не на машине, а предварительно сняв и выстукивая с обратной стороной киянкой. Ну да ладно.
Еще заодно решил обновить ЛКП на бамере переднем и заднем. Здесь видно, насколько ленивые арматрурщики работают в Крас и Ко. Усилитель переднего бампера снять поленились и покрасили бампер вместе с усилителем, теперь даже дилетант догадается, что бампер красили, причем судя по тому что его красили вместе с усилителем создается впечатление, что его красили не в респектабельном сервисе, а в гараже у д. Васи Садолином. На заднем бампере поленились снять датчики парктроника,но все же догадались перед покраской залепить хотя бы торцы малярным скотчем. В итоге опять же видно, что бампер красился если заглянуть под планку парктроников. Хотя в заказ наряде деньги за демонтаж датчиков парктроника фигурировали — 500р. если не ошибаюсь (помимо цены демонтажа\установки самого бампера).
Еще попросил подкрасить кромку задней арки поскольку были сколы и решил для предотвращения развития коррозии вовремя решить эту проблему. В заказ наряде фигурировал пункт, покраска и антикор задней арки. Арку покрасили, но антикор не положили, причем старая краска был не удалена и сколы видны под слоем новой краски. Вобщем опять стиль работы, аля д. Вася из гаража.
И последним пунктом была просьба покрасить локально переднюю стойку так как было несколько сколов лака от камней. Стойку покрасили, в цвет попали. Но покрасили так же часть черного молдинга лобового стекла. Вобщем снова косяк.
Примечательно, что когда обговаривали ориентировочные сроки готовности, то менеджер назвал 5 дней, я не стал возражать. Когда подошел срок, я позвонил и поинтересовался готова ли машина, сказали, что еще нет. Поскольку не очень торопился, то сказал, что если не успеваете, то не торопитесь, а сделайте не в ущерб качеству. В итоге меня не услышали.
Резюме: Крас и Ко больше ехать ремонтироватья желания нет и другим не советую ибо это похоже на лотерею.
У меня сложилось впечатление, что работают там двоечники из ПТУ. Я понимаю можно в цвет не попасть на серебристом металлике, пистон потерять от обшивки. Но экономить на разборке и обклейке элементов это совсем никуда не годится.
Здравствуйте, Павел.
На сколько я понял из вашего письма вы очень «подкованы» в вопросах малярно-кузовного ремонта. Знаете, как называется оборудование, и имеете полное представление о требованиях к качеству. Мы очень надеемся, что ваш отзыв не о нашем автоцентре, т.к те вещи, о которых вы пишете недопустимы в нашей работе. Я не исключаю того, что могут быть ошибки и оплошности сотрудников, всякое было в нашей практике, но вопрос качества ремонта мы стараемся очень четко контролировать и соблюдать определенные нормы и требования. Хочу отметить, что даже, несмотря на вышесказанное если у клиента возникают какие-либо вопросы к качеству выполненных работ, то мы не выдаем а/м клиенту, а решаем разногласия и в срочном порядке устраняем обнаруженные недочеты (если таковые действительно имеют место быть). Что было в вашем случае, мне сложно сейчас (практически год спустя) прокомментировать .
Если все то, что вы описали в письме действительно относится к нашей работе, и вы при приеме автомобиля (учитывая вашу компетентность) все это зафиксировали, почему вы забрали автомобиль, а не обратили внимание мастера приемки на свои замечания? Если заметили (обратили внимание ) не сразу, можно было подъехать и показать. У нас есть гарантийный срок ремонта 6 месяцев в течении этого времени мы готовы рассматривать обращения по гарантии.
Отзыв именно о вашем автоцентре. И честно говоря, когда получаешь машину, всю намытую и наполированную не хочется ползать на корачках и заглядывать под арку и днище и выискивать недоделки, особенно учитывая заявленный уровень сервиса, а так же фактически заплаченные деньги. А потом когда уже в процессе эксплутации начинаешь замечать те косяки, которые я указал, то все желание ехать к вам и ругаться сразу пропадает из-за вышеописанных недостатков в работе. И потом по гарантии Вы бы стали бы мне оттирать краску с усилитиеля бампера или с молдинга лобового стекла?
Когда сдаешь машину в сервис с такой рекламой как у вас хочется честно заплатить деньги и честно получить отличный результат.
Однако результат меня разочаровал (во время второго обращения к вам).
Уважаемый Павел.
В рамках гарантийного срока мы готовы рассматривать любые замечания клиента. Так, что не важно с чем бы ни обратился владелец а/м «оттереть краску» или с чем либо еще, мы стараемся найти оптимальное решение проблемы и в максимально сжатые сроки решить вопрос, с которым обратился клиент.
Павел нам искренне жаль, что у вас остался неприятный осадок после ремонта, жаль что все вышеописанное излагается спустя год.
Но несмотря на то, что гарантийный срок ремонта давно истек, хочу предложить Вам подъехать в удобное для Вас время в будние дни с 10-19 к нам на СТО для того чтобы мы посмотрели те вещи о которых вы пишете в своем письме.
Назовите контактное лицо. Смогу подъехать на следующей неделе(в понедельник например) и показать чтобы не быть голословным.
Назовите контактное лицо. Подъеду покажу, все о чем писал, чтобы не быть голословным.
Уважаемый Павел
Вы можете подъехать в любое удобное для Вас время с 10:00 до 18:00 (кроме выходных дней), контактное лицо технический директор Денис Владимирович.
Консервация шин при хранении в «Крас и Ко»
Автоцентр «Крас и Ко» спешит представить новую услугу по консервации автомобильных шин!
Многие наши клиенты знают, что в «Крас и Ко» есть шинный отель – специальное место для хранения автомобильных шин, где поддерживаются условия, позволяющие сохранить свойства резины. Однако теперь, с введением технологии консервирования, шины наших клиентов получают дополнительный уровень защиты.
Что же такое консервация?
Получив от Вас комплект шин, мы очистим его от загрязнений и обработаем профессиональным составом, который защитит резину при хранении, тем самым продляя срок ее службы. Затем резина будет помещена на хранение и выдана Вам по первому запросу.
Почему консервация?
- продление «жизни» резины, сохранение ее качеств и безопасности вождения;
- улучшение внешнего вида (после консервации шины выглядят как новые);
- экономия: дольше срок эксплуатации резины – меньше траты.
Кроме того, мы предлагаем Вам воспользоваться другими сопутствующими услугами: шиномонтажем и балансировкой колес. И все это можно сделать, не выезжая из «Крас и Ко», ведь удобство клиентов – наша главная цель!
Добрый день!
Мой опыт ремонта авто в «Крас и Ко» одновременно и положительный, и отрицательный. С точки зрения качества произведенного ремонта все просто восхитительно: все в цвет, дефекта на двери словно и не бывало, в общем, я очень довольна!
Но, к великому сожалению, при получении авто после ремонта при осмотре мною было обнаружено повреждение крышки багажника, а именно — совсем крошечная вмятина. Со слов менеджера Дениса, это повреждение было зафиксировано после мойки а/м.
Считаю важным отметить следующее:
- Я дважды в день, утром и вечером, осматриваю свой а/м. Повреждение крышки багажника в день сдачи а/м в ремонт на а/м мною обнаружено не было;
- Это мой первый опыт сдачи а/м в ремонт и обо всех нюансах этого процесса я, честно признаюсь, просто не знала, к тому же у меня не было никаких оснований не доверять компании, которую мне так рекомендовали мои знакомые и коллеги;
- Я сдавала автомобиль в грязном виде менеджеру Дмитрию Нестерову. К сожалению, Дмитрий не предложил мне подождать какое-то время пока моют мой а/м, а затем вместе с ним произвести осмотр а/м, зафиксировать все имеющиеся на а/м дефекты и повреждения в Акте приема-передачи и только после этого подписать его, тем самым обезопасив себя и репутацию компании, в которой он работает, от моего негатива. То есть он вообще не сказал мне, что такой вариант в принципе возможен. Вместо этого он вручил мне на подпись 2 экз. Акта, на которых не было никаких отметок о повреждениях, и попросил меня поставить подпись, что а/м сдан в грязном виде и «Крас и Ко» ни за какие выявленные после мойки повреждения ответственности не несет (он это не проговорил, я сама прочитала). Действительно, зачем утруждать себя выполнением своих прямых должностных обязанностей в части информирования клиента обо всем, что касается оказываемых услуг.
- При получении а/м и обнаружения на нем выше указанного повреждения менеджер Денис (у Нестерова Дмитрия в этот день был выходной) продемонстрировал мне свой экземпляр Акта приема-передачи а/м, в котором были проставлены отметки обо всех обнаруженных после мойки а/м повреждениях, иными словами, 2 экз. Акта — мой и «Крас и Ко» — абсолютно разные. Странно, не правда ли?!
В результате на мою письменную претензию ответили отказом. Это несложно было спрогнозировать.
Существует известная американская пословица «Лохи рождаются каждый день, и нужно этим пользоваться». Безусловно, в этой ситуации я — тот самый лох.
Но, как мне кажется, по-настоящему клиентоориентированная компания не обращает незнание/не владение клиентов какой-то информацией в свою пользу, а совсем даже наоборот — старается максимально подробно информировать клиента об услугах, порядке их оказания и т.п. Одним словом, Вам есть над чем работать! А вот будет ли С КЕМ работать при таком отношении к своим клиентам — это другой вопрос.
Как бы то ни было, желаю Вам успехов и процветания! Не исключаю, что при необходимости снова обращусь к Вам, но в следующий раз я учту этот свой опыт и заранее предусмотрю все возможные вытекающие последствия. Всего хорошего!
Здравствуйте уважаемая Анна
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Сдавая автомобиль в ремонт у клиента есть выбор подписать акт о том что а/м сдается в грязном виде без осмотра в данном случае СТО не может нести ответственность за дефекты, которые невозможно выявить на грязном автомобиле или подождать пока автомобиль помоют, осмотреть автомобиль вместе с мастером, зафиксировать все видимые повреждения в акте осмотра и после этого подписать, тогда за повреждения неотмеченные в акте СТО несет полную ответственность. Про то что акты у Вас и «Крас и Ко» разные
хочу сообщить следующее. Если клиент подписал акт приема в «грязном виде » мастер тем не менее после мойки осматривает а/м и составляется еще один акт в котором отмечаются видимые повреждения . В этом акте мастер осматривая а/м в чистом виде отметил ту самую вмятину о которой вы пишете . Подведя итог вышесказанному хочу сказать что данное повреждение было зафиксировно до поступления а/м в работу (сразу же после мойки) и причина и место возникновения данного дефекта нам к сожалению неизвестны .
Благодарю Вас за столь оперативный ответ. Вы, к сожалению, упустили самое главное — менеджер не проинформировал меня о наличии выбора при сдаче а/м в ремонт — сдать а/м в грязном виде либо подождать пока а/ м будет вымоют и только после этого составить Акт приема-передачи. Именно это и явилось причиной возникновения всей этой ситуации. Мне тоже искренне жаль, что непрофессионализм некоторых сотрудников оказывает негативное влияние на репутацию компании Крас и Ко.
Уважаемая Анна Сергеевна
Мы обязательно обратим внимание на данный факт и дополнительно откорректируем работу наших сотрудников чтобы повысить уровень клиентского сервиса .
Красил в красе бампер. Все понравилось, в тон и в срок, ребята толковые работают
Отличный сервис. Делал ходовую. Особо порадовала диагностика: ничего лишнего — все по делу. Ценник средненький, но на дилере попросили в полтора дороже.
Ремонтировал TLC. Кроме ремонта от СК решил покрасить передний бампер + ремонт крепления ПТФ. В цвет попали хорошо, а крепление ПТФ отвалилось через пару дней… Сама ПТФ стала запотевать, чего раньше не наблюдалось. Через месяц отказ датчика парктроника в этом бампере, вероятно неплотно соединили разъемы… Под капотом снимали пластиковую панель, когда ставили обратно забыли закрепить штатными пистонами. Время согласования сметы ремонта между СТО и СК просто безумное — 10-15 дней. Заказ деталей — их вероятно с Марса доставляют…
СТО в целом неплохая, портят впечатления временные задержки и качество сборки…
Сейчас опять к ним на ремонт по направлению СК. Уже три недели согласовывают смету, СК прислала согласование неделю назад, а мастер снова отправил на досогласование…Когда этот футбол закончится не знаю, но когда устану ждать, заберу направление и поеду на другую станцию… Вероятно владельцам СТО деньги не нужны, надо будет у них спросить… TLC O043TC
Здравствуйте, уважаемый Алексей Игоревич
В прошлый раз (11.2013г) мы красили Вам передний бампер за наличный расчет, а задний бампер по направлению СК. Мы просмотрели фотоматериалы дела и подняли выполненные заказы по Вашему а/м . Ни в наличном ни в страховом заказе не числится работ связанных с ремонтом крепления ПТФ.
По какой причине стала запотевать ПТФ сказать сложно, причин может быть множество не факт что они связаны с нашим ремонтом.
Что касается работоспособности датчика парковки, то ни для кого не секрет, что из за наших климатических условий срок службы датчиков парковки несколько ограничен и выход из строя датчика парковки на автомобиле старше пяти лет это вполне нормальное явление.
Несмотря на вышесказанное, мы готовы посмотреть на указанные Вами замечания в любое удобное Вам время и выявить причину запотевания ПТФ и нерабочего датчика .
На сколько нам известно Вы обратились на наше СТО с еще одним страховым событием .
По срокам согласования можем сказать что к сожалению сроки согласования не всегда зависят от наших сотрудников . Также хотим отметить что когда убыток большой (более 300.000), то все происходит гораздо дольше, чем обычно связи с большим объемом сметы и всевозможными проверками. На досогласование мы отправляем тогда, когда есть разногласия по изменениям (корректировкам), которые вносит в смету эксперт страховой компании. Поскольку ремонтировать а/м и отвечать перед клиентом за качество выполненных работ нам, то мы оставляем за собой право в получении окончательно согласования (без изменений и разногласий) в полном объеме на что требуется дополнительное время.
На данный момент запчасти для ремонта Вашего а/м заказаны. Надеемся что в дальнейшем ремонт Вашего а/м сложится благополучно .
К 157 посту. У меня три TLC и в прошлый раз была другая машина. А TLC200, который был последним, то вам необходимо внимательно посмотреть свой заказ-наряд на 25т.р. и тогда вы обнаружите работы по противотуманной фаре… Мой 20-летний опыт вождения и ремонта авто подсказывает, что запотевание фар на 100% всегда связано с ремонтом на СТО исключая случаи треснутых фар. Про мою фару мастер не сказал, что она повреждена… Про датчик парковки правильно написали, но это датчики Тойота и им всего два года… На TLC гораздо чаще страдают разъемы датчиков в нашем климате…поэтому я и предположил, что при сборке бампера разъем датчика вставлен не плотно. По поводу сроков согласования СТО — СК, то тут правду сложно найти, СК говорит, что все письма обрабатывают в течении суток (хотя официально могут 2 недели это делать). СТО говорит, что их динамит СК. На дополнительное согласование ушла еще неделя… Вероятно смета вызвала вопросы СК, а это говорит о некачественной работе эксперта. После согласования планируемый срок поставки запчастей составил месяц. Технический директор, Вадим, объяснил, что такой безумно длинный период поставки запчастей получился из-за майских праздников, поставщики запчастей не работают…???? Если поставщики за границей, то они не празднуют, а если москвичи, то зачем такие поставщики нужны??? Все как и раньше, ложки нашлись, осадок остался. Второй TLC ждет своей очереди к вам в ремонт, передний бампер да стекло лобовое, надеюсь его не придется месяц ждать…
Уважаемый Алексей Игоревич
Мы обязательно посмотрим на соединение разъемов переднего бампера и запотевание птф при наличии а/м у нас на СТО.
Технический директор Денис Владимирович, который с Вами общался сказал Вам, что срок поставки з/ч 28 дней в связи с тем, что в списке заказанных з/ч есть детали салона (обивки стоек, обивка потолка, обивка багажника, обивка заднего крыла). Из практики детали салона идут долго, поэтому срок поставки к сожалению такой. Если по каким либо причинам Ваши з/ч придут раньше данного срока мастер ведущий а/м обязательно с Вами свяжется и пригласит Вас на ремонт.
Так здорово поработали с моей машиной,что пришлось переделывать у дилера! Особенно хочется отметить высокопрофессиональную работу мастера А.Субботу. Впечатление о Крас и Ко — место для развода на деньги. Стыдно господа за вашу работу!
Здравствуйте Дмитрий.
Не моли бы вы написать гос. номер вашего автомобиля или номер з/н на эл. почту . Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Мне понравилось обслуживание в этом автосервисе.Ребята молодцы,быстро нашли причину неисправности в моей машине(привозила ее в другой автосервис,там провозились 3 дня,но проблему так и не решили).Забрала машину на следующий день,все работает,я очень довольна!
Только до конца августа, первым десяти клиентам скидка — 50% на сварку аргоном + карта автоцентра «Крас и Ко» 10% в подарок, при ремонте дисков!
Акция распространяется на работы по сварке аргоном, в процессе ремонта диска колеса.
После восстановительных работ и окраски ваш диск будет как новый, а прочность в месте сплава не будет уступать новому диску.
Помните, что восстановить диск, чаще, намного выгоднее, чем покупать новый. Именно в этом и состоит работа «Крас и Ко» – экономить время и деньги наших клиентов. Будьте уверены: если диск подлежит восстановлению – мы его восстановим.
Добрый день!
2 месяца идут запчасти, заказанные на Вашей расчудесной станции, машина висит у Вас на подъемнике.
2 месяца я без машины, и еще буду непонятно сколько сколько. Запчасти для ходовой, а к покраске еще даже не приступали. Сколько еще это может продолжаться?
Почему сначала заказывают рычаги, ждут пока они придут, потом заказывают ступицу, ждут пока они придут, потом оказывается, что у меня шток амморта гнутый — снова ждем… Что за непрофессионализм?
Кривой амморт сразу не видно? Бред… Страховая сразу согласовала и ступицу и привод — почему их заказывали позже, думали старые мне поставить? Что там вообще у вас происходит?
Здравствуйте, Илья.
Не могли бы вы оставить ваш гос.номер или написать его на почту для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
Покраска по страховой. 2 элемента (дверь, заднее крыло), царапины до грунта и небольшая вмятина 1х1,5см глубиной около 1,5мм. Первое решение: один элемент под замену и затем оба красить. Отказ страховой от замены элемента. Оба покрасили. Сроки исполнения 3 дня. Приемка авто — быстро. Выдача — ожидал мастера 15 минут (отсутствовали оба менеджера малярки).
Выявленные дефекты. Краска попала под уплотнитель стекла двери, на ворсистую часть окрасив ее равномерной полосой вдоль стекла (вид сверху). След от грунтовки на внутренней стороне локера в нижней части. Итог: плохая изоляция окрашиваемых поверхностей. Покраска нормальная, без особых следов. Время покажет насколько стойкая. Ставлю в общем 7 баллов из 10 возможных.
P.S. Не дали никаких документов на руки (скорее всего менеджер забыл). Не знаю стоит ли за ними возвращаться…
Добрый день, Алексей
Вы можете подъехать к нам и мы устраним неисправность (сообщите гос.номер на почту ). Документы по СК на руки клиентам не выдаем, т.к СК заказчик и плательщик. Документы можно получить в СК.
Крас катится по наклонной вниз! Качество работы сотрудников всех уровней оставляет желать лучшего!
Мастера сбрасывают звонки, и ты вынужден вновь и вновь их набирать, пока барин не соблаговолит тебе ответить (Секретарь разъяснила это плохим сигналом в ремзоне. Сразу возник встречный вопрос, почему же руководство не принимает никаких мер по решению данной технической неполадки,если это правда???).
Секретарь несколько раз дезинформировала, хотя мне всего то необходимо было узнать,работает конкретный сотрудник в текущий день.
Оставляла свои контактные данные мастеру, так как ответить сразу на мой вопрос он мне не мог. На следующий день позвонила снова, мастер был крайне удивлен мне(причем работал тот же мастер),он не помнил ни нашего разговора,ни обещаний,которые дал мне…абсолютно ничего!!! Им там память по вечерам стирают что ли?!
Точно такие же халатные и некомпетентные сотрудники работают и в цеху, то одно до конца не закрутят,то другое!
Уважаемый, Mikhail!
Безусловно все те неудобства, с которыми Вы столкнулись, недопустимо, и мы со своей стороны, более всего заинтересованы в выявление источника сложившейся проблемы, чтобы иметь возможность устранить её и в дальнейшем избежать повторений.
К сожалению, не зная Ваших данных, детально и обстоятельно разобраться в ситуации не представляется возможным.
Сообщить гос.номер а/м или з/н вы можете: pr@cras-center.spb.ru
С уважением,
Крас и Ко
После небольшого ДТП (повредил переднее крыло) делал ремонт в Красе, понравилось доброжелательное отношение и профессионализм мастера Алексея. По работе, все сделали в срок и попали в цвет.
Добрый день. Автомобиль BMW 116 f21. Был направлен в Крас от страховой на ремонт заднего крыла и замену бампера. Почитав здесь комменты дико боялся отдавать авто в ремонт. Но! Оказалось всё очень даже хорошо. На невменяемость и хамство со стороны персонала не было и намёка. Менеджер который вёл моё дело был предельно вежлив и информировал меня о каждом шаге работ, так что я постоянно был в курсе событий. При сдаче авто в ремонт было предложено помыть авто и зафиксировать все имеющиеся повреждения. Работы были выполнены идеально и раньше оговоренного срока, что не может не радовать. Из 10 баллов ставлю 10.
Хочу сказать спасибо менеджеру Субботину Фёдору и мастерам которые непосредственно выполняли ремонтные работы.
+ в Крас очень хорошо делают полировку кузова, которую я заказал отдельно.
Очень достойный автосервис, очень понравилось обслуживание, спасибо мастеру Алексею за качественный сервис.
Буду анонимом, не хочу навредить кому-то)
Хотел бы разбавить негатив выше, опишу свой случай. Небольшая история из моей истории автолюбителя, направления от страховых на ремонт — это ад, 10 круг ада Данте точно) начну свою историю, моя хонда пострадала от плохой шахи и добрые люди из страховой дали право выбора, куда везти своего раненого коня) долго читал отзывы и выбирал… выбирал меньшее зло)) решился в крас ехать, история, имидж и репутация с негативными отзывами сделали свой выбор) приятно был удивлен вежливостью персонала при звонке, расчитывал на что-то негативное) про качество промолчу, оно хорошое даже отличное (ниже напишу почему) даже не для сто по страховой. Отношение к клиенту, попадал к двум мастерам — на мое удивление они были вежливы, а что самое непонятное почему- то они вели мою машину и держали меня в курсе событий, это очень странно))) еще думал боль будет при выдаче, ошибся, всё прошло гладко… а еще мне помогли исправить косяк в электрике, бесплатно (!!!). Остался довольным Красом. В общем не верьте отзывам, проверяйте на себе:)
Пользуюсь услугами Краса 4 года. По ТО проблем никогда не было. Головняк со сроками возникал только когда на ремонт направляла страховая, но на мой взгляд СТО тут не при делах. Всем рекомендую платить наличкой в кассу, а не приезжать с направлениями от страховых, чтобы не получить проблемы со сроками ремонта.
«Головняк со сроками возникал только когда на ремонт направляла страховая, но на мой взгляд СТО тут не при делах. Всем рекомендую платить наличкой в кассу, а не приезжать с направлениями от страховых,»
Подскажите пожалуйста: а за деффектовку по направлению от страховой, тоже оплачивать наличкой? У меня как раз была проблема из-за неорганизованности и вранья данного СТО по поводу очереди на деффектовку. Дальше я с ними работать на стал, и не буду. Записывался я на нее заранее, две недели ждал, позвонил накануне вечером и уточнил про очередь, смогут-ли принять машину утром и сделать деффектовку. Услышав от них утверждающий ответ, на следующий день привез машину на эвакуаторе, но увы, все подъемники оказались занятыми, и машину они могли-бы принять только на следующей неделе. Никаких извинений и компенсаций за два эвакуатора и дополнительную оплату платной стоянки пока я ожидал в очереди две недели, разумеется я от СТО не получил. Почему, тогда другое СТО приняло меня на деффектовку, провело ее, и направило результат в страховую в тот-же день?
Спасибо за положительные отзывы!)
Andrew, оплачивается только мойка перед дефектовкой. Могли бы вы сообщить г/н и марку авто на почту для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
А мне понравился сервис. Ремонтировал по направлению КАСКО РЕСО, под замену бампер и выправить вмятину крыла. Все сделали быстро-четко, качество покраски достойное,по срокам получилось четыре дня, один из которых РОЖДЕСТВО выходной,в процессе общения с СТО (началось с приглашения на дефектовку) сменилось три мастера, НО на процессе восстановления автомобиля эта смена не сказалась, мастера дублируют друг друга, что приятно, молодцы. Команда грамотно подобрана и работает как часы. На вопросы отвечают, лишнего не навязывают. Другу — порекомендую, при необходимости сам обращусь ещё раз. Еще раз спасибо!
Вставлю и я свои пять копеек в отзывы, так как обращался в этот сервис не однократно. Да и вообще, автомобиль у меня — любимая игрушка.
Первый раз попал к ним по рекомендации моего приятеля, который зарабатывает продажей и страхованием машин. В общем, в теме. Он охарактеризовал «Крас» как одну из лучших СТО города. Мне нужно было по страховке покрасить капот (он покоцался), а также вытянуть «замятый» порог и покрасить дверь. Помимо этого, я заказал полировку оставшихся элементов. При приемке меня все устроило, все было сделано качественно. Насчет сроков не помню, может и затянули на день. После этого устанавливал здесь антикрыло и спойлеры порогов — все с окраской. Работа была выполнена на «отлично». Покраску смотрел мой коллега — маляр с большим опытом. Сказал, что покрашено хорошо. Про менеджеров вообще могу сказать только хорошее. Общался с Федором, Алексеем и Сергеем. Слушают, вникают, объясняют. А главное разбираются в вопросе. Все достаточно четко. Кроме того, делал здесь балансировку колес. Стоит дорого, но мне очень понравился мастер Алексей и оборудование. Я специально напросился с ним пообщаться, и понял, что человек знает свое дело. Используется очень хороший, современный станок для балансировки. И еще мне не поцарапали закраины дисков при бортировке, как в других «шиномонтажках» до и после «Краса».
Теперь о неприятном. Развал сделали неправильно. Сходу я не разобрался, а потом было не до того. Через несколько месяцев (при очередном заезде) сказал об этом Сергею. А он мне сказал, что нужно было сразу обратиться, они бы вернули деньги. Мне нужно было так и сделать, и я не в претензии, так как у любой услуги есть срок давности. Просто после этого я понял, что специфические вещи по машине нужно делать на профильных станциях, где машину знают.
Совет всем, кому придется обращаться на СТО — не ищите косяки с лупой, ибо найдете и расстроитесь. После покраски отдельных элементов, если позволяют деньги, делайте полировку, так как свежеокрашенные (и отполированные) элементы в любом случае будут отличаться от старых, не полированных. Кстати, после покраски машины на дилере (двери зацарапал) через два!!! года на фото увидел разнотон, когда сфотографировал машину в пасмурный день четко сбоку. Кроме того, проверяйте после ремонта наличие всяких «клопов» и заглушек, их часто просто забывают поставить или теряют.
В целом могу охарактеризовать «Крас» как очень хорошую СТО с внимательным отношением к клиенту. Да, у них бывают косяки. Но мне кажется, они готовы их переделывать, так как репутация дороже. Мне кажется, это само по себе их очень хорошо характеризует.
Pемонт по ОСАГО в «Крас и Ко» стал еще удобнее!
Если у Вас произошло ДТП и Вы являетесь пострадавшей стороной страховая компания возмещает ущерб.
Как правило, в таких случаях, сумма выплат по ОСАГО меньше реальной стоимости ремонта. Это объясняется тем, что эксперты страховых компаний, не смотрят скрытые повреждения и зачастую не включают сопутствующие материалы и детали разового монтажа, такие как уплотнители, накладки и др. Если это не учтено, то суммы выплат может не хватить для полноценного ремонта автомобиля.
В нашем автоцентре «Крас и Ко», Вы сможете произвести независимую экспертизу. Наши специалисты осмотрят Ваш автомобиль, разберут поврежденный элемент и выявят дефекты, если они есть.
Далее, независимые эксперты зафиксируют повреждения и соберут необходимый комплект документов, после чего, Вам выдадут документы для обращения в страховую компанию для взыскания недостающей суммы. Это позволит Вам сэкономить не только деньги, но и Ваше драгоценное время и нервы.
Стоимость независимой экспертизы от 3000 руб., подробности по телефону: (812) 458-58-18
*-Стоимость независимой экспертизы зависит от характера повреждений.
От страховой приезжал на Крас и Ко на кузовной ремонт. Всё сделали вовремя и хорошо, претензий у меня нет. Сейчас опять нужно покрасить бампер, но в у страховой в списках нет Крас и Ко… Очень жаль…
Добрый день, Александр
Какая страховая компания? Вы можете попросить страховую, что бы Вас направили к нам, некоторые страховые идут на встречу клиенту.
Нет прозрачности в вашем центре
Приехал на мойку! Почему не дают заехать самому?
Почему нельзя присутствовать во время мойки? Казалось простая процедура! Вобщем кто не париться что происходит со своей машиной может сдавать в такие сервисы! Но я даже на мойку в такие места не заезжаю!
Почитав отзывы и уже договорившись о ремонте авто, долго терзали сомнения, подберут ли краску в тон… Но увы, мои ожидания не оправдались… Цвет разнится
Последний раз на этой СТО красил задний бампер. Покрасили его в другой цвет, видимо нормальный маляр уволился. К этому посадили аккумулятор машины, вероятно слушая музыку. При попытке реанимировать аккумулятор работники СТО сожгли радиореле сигнализации машины. Полный бардак на этой СТО. Технический директор на этом посту находится несколько лет, но с каждым годом на СТО качество услуг ниже и ниже. Для меня загадка, почему собственники бизнеса не реагируют на огромный поток жалоб…
Добрый день Алексей!
Хотели прояснить некоторые момент относительно предоставления услуг моечного комплекса.
Заезд на мойку действительно осуществляется нашим сотрудником. Это связано с тем, что заезд на мойку достаточно сложный, поэтому воизбежании сложностей с заездом и удобства клиентов, транспортировкой автомобилей внутри станции занимается наш специалист.
Во время мойки присутствовать возможно, но есть один нюанс: по правилам нашей станции запрещено оставлять клиента одного в ремонтной зоны без сотрудника, который занимается контролем работ. Процедура мойки в нашем автоцентре занимает порядка 40 минут, поэтому, если Вы хотите посмотреть процесс полностью, то сотруднику требуется провести все это время с Вами в ремонтной зоне. Именно в этом и заключается сложность.
Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы, будем рады на них ответить. Очень надеемся на Ваше понимание.
Здравствуйте, Алексей и Сергей.
Не могли бы вы оставить ваш гос.номер или написать его на почту для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
Фразу «Не могли бы вы оставить ваш гос. номер или написать его на почту для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?» пишет робот. Ни кто, ни в чем не планирует разбираться. Бегите от этой СТО, как можно дальше. Времени и желания у меня нет на разборки с этой СТО, а номер машины: 174 красная королла.
Рекомендую данный автосервис, всегда помогут найти и устранить неисправность, что касается технических работ. После небольшого ДТП на BMW, делал ремонт, красились крыло и бампер в серебряный цвет — попали в цвет, не видно, что красили. Цены очень разумные, главное понимать зачем и за что платить.
Ремонтировал свою машину по каско. ТИХИЙ УЖАС…
Затянули все работы на полгода. Удар был сзади, меняли 2 парктроника в заднем бампере, выдали машину с не работающим парктроником – диагностика показала отказ 2х передних датчиков, короче переставили передние рабочие назад, и сказали, что так и было (до аварии все работало…) Поменяли гофру глушителя — сломали кронштейн опоры двигателя, через месяц приехал на замену – заказали не ту деталь – гидроопору вместо рычага, в итоге ждал еще полтора месяца кронштейн! Пока ждал, повредился патрубок интеркулера стоимостью 18 тыс, пришлось из своего кармана покупать. И вот, мне меняют кронштейн, и ломают болт этого кронштейна. Остатки болта в алюминиевом блоке цилиндров заподлицо…чтобы высверлить, нужно снимать двигатель… так как там тесно и не подлезть ничем… Неделю ждали согласования со страховой – РЕСО, в итоге страховая послала в пешую эротическую прогулку. Доверять снятие двигателя этим «пряморуким» мастерам снятие двигателя не решился, договорился, что заберу машину на новом кронштейне без одного болта из 3х. Во время сборки, обнаруживаю оборванные провода в месте работ… меня успокаивают, что дескать, сейчас все поправим. Поправили скруткой на изоленте… и это в районе колеса, где соль и влажность постоянно. На требование сделать как положено, герметично, мне было заявлено, что машина приехала с таким дефектом, хотя там явно видны следы свежего обрыва (как потом выяснилось, эти «мастера» не закрепили двигатель без опоры, и он просев, приводом колеса намотал проводку сервотроника, когда они выталкивали машину из ремзоны…). Все, это было последней каплей, было принято решение срочно забирать машину, пока они мне не «заремонтировали» машину до состояния недвижимости… Вчера обнаружил еще один «подарок» от «мастера». Плюсовой провод проходит над двигателем, и крепится над ним под жабо. Так вот, они не сняли его с креплений и, опуская двигатель, провод вырвал с мясом все крепления на жабо, теперь я попал еще и на жабо…
Алексей, напишите г/н автомобиля или номер заказ-наряда на почтовый адрес
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте Алексей
Хочу отметить что автомобиль ремонтировался 4 месяца назад. Был отдан владельцу 01.07.2015
Также, что гос № Вашего а/м Toyota Corolla Красный № т172ах а не 174.
1. По поводу покраски бампера.
У нас работает 12 маляров и все соответствующей квалификации, прошедшие обучение в учебных центрах.Сотрудник СТО в вашем присутствии сдавал Вам а/м в светлое время суток. Также Ваша дочь приезжала на следующий день для замены АКБ и мойки а/м и про разнотон на окрашенном бампере ни разу не упоминалось.
2. По поводу посаженного АКБ .
Как только а/м заехал в ремзону начались проблемы с секреткой (которую Вы похоже не до конца отключили). Автомобиль заводился проезжал 2 метра и глох.
Сразу после этого мастер приемщик СТО звонил Вам и сообщал о проблеме. Вы обещали подъехать, но так и не приехали.
Так как на а/м красился 1 эл задний бампер и т.к Вы не подъехали, дабы успеть в оговоренный с Вами срок, а/м вручную затолкали на арматурный пост, сняли бампер и вручную вытолкали на улицу. Далее бампер был покрашен а а/м также в ручную затолкали на пост для установки бампера.
После того как а/м бы собран а/м вытолкали на улицу (во двор СТО), где собственно Вы его и принимали. Если вы помните то проблема оказалась в сигнализации, это и послужило разрядкой АКБ.
Когда Вы приехали за а/м была версия, что проблема в метке. Вы зная это привезли с собой вторую метку, но это не помогло.
Наш сотрудник (диагност) в Вашем же присутствии пытаясь разобраться с сигализацией разобрал Вам пол торпедо, а оказалось что нужно было лишь позвонить в сервисный центр и а/м завелся.
Далее Ваш АКБ был демонтирован и поставлен заряжаться, а Вам предоставлен резервный АКБ СТО чтобы вы могли эксплуатировать а/м пока Ваш АКБ не зарядится.
После чего а/м был вымыт и Вы смогли благополучно покинуть СТО.
Мы договорились с Вами, что Вы подьедете на следующий день мы установим Вам заряженный АКБ и выполним мойку на а/м в качестве комплимента от СТО.
Также мы договорились, что вы заедете в сервисный центр где была установлена сигнализация чтобы их сотрудники могли все проверить и до конца разобраться в причине неисправности, и если будет подтверждение, что это произошло в результате наших неверных действий, то мы компенсируем вам все расходы.
Для разрешения негативно сложившейся ситуации было принято решение не брать с Вас денег по заказ- наряду за поиск неисправности, разборку /сборку торпедо, демонтаж/монтаж АКБ, а также его зарядку. Дополнительно Вам была предоставлена скидка на заказ наряд по покраске бампера.
На следующий день подьехала Ваша дочь мы демонтировали с а/м резервный АКБ СТО и установили Ваш проверенный и заряженный АКБ.
После этого а/м был вымыт и а/м покинул СТО, при этом никаких комментариев ни от Вас ни от Вашей дочери по поводу того что неисправность относится к нам не поступало.
Поэтому, анализируя вышеописанные факты для нас кажется крайне странным Ваш отзыв.
Ну что ж, поведаю о продолжении «банкета» на прошлой неделе закончил с кронштейном, высверлив обломок болта не снимая двигателя у пряморукого спеца, за процессом наблюдал лично, все сделано идеально… обошлось правда в 10тыс. Покатался денек, и машина меня просит долить литр масла, ибо че-то его маловато (слава богу есть электронный датчик кроме щупа). Я заглядываю под машину – а там все днище в масле… Хорошо, что остановился в месте, где смог купить подходящее по спецификации масло… влезло 2 литра до кончика щупа… Мозг рисует страшные картины, но визуально никаких подтеков со стороны высверленного болта нет… на ближайшем сто выясняется, что масло надавило из под трубки масленого щупа. Начинаем разбираться, и понимаем, что при вставлении этой трубки, уплотнительное колечко не шибко плотно сидит в своем посадочном месте. Замеряем штангенциркулем даметр -2 мм, сбегал купил на 3и 4 мм В общем на 3 мм подошло, все встало плотно. Ок, все замыли, 2й день все нормально.
Но червяк грызет, как так-то? Залез в каталог запчастей, там это колечко указано как 14 диаметр отверстия и 3мм толщина… Ну, и поскольку лично присутствовал при разборке – сборке во время высверливания болта, и видел, что это кольцо никто не трогал, у меня остается только одно разумное объяснение произошедшему… Перед этим трубку масленого щупа снимали только в Крас и Ко, неделю машина стояла полу разобранная, пока бодались со страховой, (ей отдельное «спасибо») колечко, скорее всего, потеряли… и поставили просто подходящее по диаметру.
Ну что тут еще добавить… вы просите написать вам на электронку для разбора ситуации. А смысл? Мне от вас ничего не нужно, к вам я больше ни ногой. Мою машину на вашем сервисе знают все смены, красный x1 номер 602…
Toyota Corolla Красный № т172ах.
Судя по ответу, технический директор ответ писал сам…
Но вранье полное. Про бампер другого цвета было сказано сразу, но у меня не было времени устраивать разборки.
Про сигнализацию, якобы неисправную- вранье. Мастер приемщик забрал автомобиль и уехал на нем, вывод сигнализация была отключена. На машине стояла Пандора -5000, она не допускает ошибок, сбоев и т.п. вещей характерных для сигнализаций из дешевых сегментов.
Вы просто не в курсе, что обо всех действиях с машиной мы получали сообщения (снятие с охраны, постановка на охрану, запуск двигателя, перемещение автомобиля по ремзоне). Так вот первые два-три дня на СТО все с машиной было нормально (заводилась, перемещалась и т.д.) Потом пришло сообщение о разряде аккумулятора (музыку слушали, микрофон в машине тоже есть). Далее решили зарядить аккумулятор скорее всего, подсоединив к нему зарядку из прошлого века. И вот после этого сгорело радио-реле, после этого машина заводилась и сразу глохла после начала движения (это нормальный режим при активации противоугонной функции). Когда я приехал за машиной, она была с разряженным (новым)аккумулятором и с заблокированной сигнализацией.
После легкого скандала и вашей попытки «сохранить лицо» были предприняты безуспешные попытки зарядить аккумулятор, но не одна из зарядных станций, подтянутых на тележках, не работала. Далее вы поставили задачу своему электрику что-нибудь сделать с машиной, чтобы она уехала. Электрик честно бросился разбирать машину (панель приборов), но изначально это было бессмысленно, т.к. он не знал про охранный комплекс ровным счетом ничего. С тем-же успехом он мог пытаться завести самолет. Это я к тому говорю, что своим подчиненным нужно ставить посильные задачи.
Скорее от отчаянья (не возможно ставить диагноз по телефону) я позвонил своим установщикам охранного комплекса и о чудо они сказали комбинацию команд, как отключить иммобилайзер. реле которого сожгли на СТО. После этого я уехал.
У вас вероятно возник вопрос- почему я не приехал к вам для устранения проблем с ремонтом? Просто я к вам ни при каких обстоятельствах не загоню на СТО ни одну из своих машин. Если раньше у вас работали рукожопы в арматурном цехе, то теперь в малярном работают дальтоники (люди не различающие цвета), последний нормальный маляр сбежал от вас, судя по цвету, в который вы покрасили бампер на моей машине.
Я вам неоднократно говорил о системных проблемах СТО, где вы пока еще работаете, вы не в состоянии понять, что ваши хозяева СТО из-за вас не получают прибыль.
И перестаньте уже заставлять девочек с рецепшен писать положительные отзывы.
Люди обходите эту СТО за 10 км.
Для Фомы Неверующего — могу выслать фото машины с бампером другого цвета.
Уважаемый Алексей Петрович
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация с ремонтом Вашего а/м.
Мы признаем ошибку сотрудника по подбору кольца, т.к. он должен был это сделать ориентируясь на данные каталога з/ч.
Мы готовы компенсировать Вам расходы за потерю масла ДВС. Если у Вас есть возможность подъехать и показать, что произошло с жабо и если это произошло по нашей вине мы также готовы рассмотреть вопрос компенсации.
Еще раз хотим отметить, что нам жаль, что ремонт, а/м у нас доставил Вам негативные эмоции, надеемся, что в дальнейшем ремонт Вашего, а/м будет складываться благоприятным образом.
Сдал машину на СТО Крас и Ко после ДТП.Посоветовали знакомые.Отношение к клиентам по направлениям из СК весьма специфическое-никто ничего не знает,мастера сроков не знают,на вопросы «Что с автомобилем?И на каком этапе ремонт?» ответить не могут,ссылаясь на то, что всё делают какие-то «десятые» руки,к которым у них нет доступа.Это как так,интересно?Сумму ремонта и что с машиной удалось выяснить только после личного визита и то не сразу,опять никто ничего не знал.На письма из СК отвечают с большой задержкой, тормозят процесс(зачем?).После ДТП на автомобиле были повреждены только кузовные детали(что подтверждает дефектовка),ездил лично 3 дня до сдачи в ремонт (Крас и Ко).Машина была признана «тотальной», и СТО попросила её забрать ссылаясь на малое количество машино-мест.При попытке забрать автомобиль,оказалось,что он не заводится и сама СТО не знает почему.
Здравствуйте,Илья
Напишите г/н автомобиля или номер заказ-наряда на почтовый адрес
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Предстоит ремонт по КАСКО, один из вариантов — эта компания. Только записался, и уже негатив. Сейчас еще почитал отзывы, от реальных людей — только негативные, положительные отзывы пишут сами сотрудники, такие моменты я выкупаю сразу, по роду службы.
Негатив в том, что меня заставляют предоставить чистую машину на осмотр, в Питере !!!! Если что, сейчас идет сильный дождь. Как я приеду к ним на чистой машине — большой вопрос. Еще предлагают помыть машину у них, дескать, страховая не оплачивает мойку, вот как!!! У них мойка почему-то стоит в полтора раза дороже. Насколько успел заметить, отношение к клиентам наплевательское. Интересно, будет реакция на мои вопросы?
Алексей, добрый день!
Предоставление чистого автомобиля обусловлено рядом факторов: во-первых, это требование страховых компаний о необходимости предъявления качественных фотографий, на которых будут четко видны повреждения. Как Вы сами понимаете, сделать подобные снимки при наличии грязного автомобиля невозможно, либо они будут «забракованы» страховой компанией, что только увеличит срок ремонта. Во-вторых, для проведения фотосъемки и оценки повреждений автомобиль загоняется в ремонтную зону, где поддерживаются определенные санитарные условия и допускать там нахождение ТС, с которого стекает вся прелесть Питерской непогоды, так же является недопустимым.
Стоимость мойки при дефектации, так называемого «технологического облива», который позволит оценить серьезность повреждений, составляет 300-400 рублей в зависимости от класса Вашего автомобиля.
В целях повышения качества обслуживания просим Вас сообщить, в чем выражалось «наплевательское отношение» наших сотрудников при общении с Вами.
Если у Вас остались еще вопросы, мы с удовольствием на них ответим.
С уважением,
«Крас и Ко»
К сожалению, мои опасения полностью подтвердились. Записался на осмотр 03 декабря. Приехал, а мне и говорят — а мы вас сегодня принять не можем. Вот так!!! Так и сказал — а мы вас сегодня принять не можем. Само собой поначалу требовали оплатить мойку за 300 руб., но потом оказалось что это не мойка, а технологический облив. А потом еще надо оплатить дефектацию… Потом выяснится, что я еще должен буду оплатить ремонт… Страховая Либерти Страхование.
Короче говоря, ремонт по КАСКО, но за все платит клиент. Был положительный момент — пришел технический директор, пообещал разобраться, почему меня не могут принять по записи. Чувствую, ремонт будет тяжелый. И еще, крайне насторожила надпись на двери в ремзону — вход только в сопровождении мастера. Это значит, пока мою машину будут ломать, я ничего не смогу с этим поделать.
В ответ на 154 Крас и Ко, 3 декабря 2015 18:15
Один из примеров.
Пока сидел и ждал оформления у мастера-приемщика, тот названивал и просил, чтобы выгнали Porcshe Cayenne, потому что «клиент уже очень долго ждет». Ребята, если владелец Porcshe Cayenne — долго ждет, чего ждать мне владельцу Фокуса.
Вопрос руководству — вы действительно считаете, что это клиентоориентированный подход?
Алексей, добрый день!
Начнем по порядку: судя по всему, в момент записи произошло некоторое недопонимание и Вас записали на осмотр, не предполагающий разбора элементов кузова. В момент Вашего визита выяснилось, что повреждения, нанесенные Вашему автомобилю, затрагивают детали, скрывающиеся под обшивкой двери. Так как подобный осмотр является более трудоемким по временным затратам и связан с разбором элементов кузова авто, Вам было предложено записаться на иное время. Сделано это было из соображений соблюдения сроков по уже ремонтирующимся автомобилям, а также с целью уделения должного внимания Вашему.
В Вашем случае дефектация оплачивается страховой компанией. Если Вас кто-то попросил оплатить ее дополнительно, просим нам об этом сообщить.
Строгий пропускной режим в ремонтную зону обусловлен правилами техники безопасности, так как на территории ремонтной зоны одновременно проводится множество видов работ: кузовной ремонт, слесарные работы, подготовка автомобилей к покраске и др. Также по территории рем. зоны постоянно перемещаются автомобили. Чтобы не нарушать технологические процессы, а также для обеспечения безопасности клиентов, вход на территорию ремонтной зоны разрешен только в сопровождении мастера.
По поводу описанной Вами задержки в выдаче авто, свидетелем которой Вы стали: на самом деле эта ситуация имела место быть и связана она была с нестандартной сложной разгрузкой эвакуатора. По этой причине на некоторое время передвижение по станции было затруднено.
Отдельно отметим, что наше отношение к клиентам не имеет какой-либо градации по классу их автомобилей. К сожалению, непредвиденные ситуации случаются и попасть в них могут, как Вы сами убедились, в том числе и владельцы Porsche Cayenne. Мы со своей стороны прикладываем одинаково максимальные усилия для разрешения этих проблем.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В ответ на 157.Крас и Ко, 7 декабря 2015 16:07
Недопониманием, как вы изволили выразиться, здесь и не пахнет. Это типичный бизнес по-русски, проще говоря разгильдяйство. В подобных случаях, когда компания понимает, что «допустила ошибку», она делает небольшой подарок — комплимент. В нашем случае это могла быть злосчастная мойка. Но увы, у вас все направлено на отжатие бабла у населения, и такие мелочи, как потеря целого дня клиента(в моем случае), для вас ничего не значат. Вы даже не принесли извинения за разгильдяйство ваших сотрудников.
По поводу доступа в ремзону, я вам напоминаю, что есть ЗоЗПП, который подразумевает, что заказчик имеет право присутствовать при выполнении работ. Т.е. один из Законов РФ позволяет мне присутствовать при ремонте или обслуживании моего автомобиля. А вы попираете мое законное право. Ну ничего, я очень надеюсь, что жалобы в «компетентные органы» решат эту проблему. Если что, обращайтесь, я научу вас как сделать так, чтобы клиент мог наблюдать за ремонтом, по закону, а не по понятиям, как сейчас.
Но больше всего меня огорчил тот факт, что отверстие в двери моего автомобиля будут РЕМОНТИРОВАТЬ !!! Еще раз — дырку в двери будут ремонтировать. На мое возмущение — ответ мастера — нам и страховой так удобнее. Опять же, мнение клиента никого не интересует. Очень жалею что обратился к вам и начал с вами сотрудничество. В другой компании мне по телефону сразу сообщили, что дырку двери никто ремонтировать не будет, только замена на оригинальную дверь.То что написано в направлении, это одно, желание клиента — это главное.
Алексей, добрый день!
К сожалению, во время первоначальной записи на дефектацию, наш сотрудник не до конца выяснил характер повреждений и записал Ваш автомобиль на осмотр, не предполагающий разборки элементов кузова, за что приносим свои извинения.
Следующий вопрос, касающийся замены или ремонта поврежденной двери. Страховая компания, в своем направлении указывает нам перечень работ, которые следует произвести. Мы со своей стороны, как ремонтная организация, оцениваем возможность проведения указанных работ и даем заключение: подлежит деталь ремонту или ремонт произвести невозможно и требуется замена. В Вашем случае поврежденная дверь ремонтопригодна, о чем было сообщено в страховую компанию.
Отдельно обращаем Ваше внимание, что окончательное решение по вопросу «ремонт/замена» принимает именно страховая компания, поэтому в случае наличия пожеланий о замене двери, рекомендуем обратиться с подобным заявлением в их адрес.
Если у Вас остались еще вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,
«Крас и Ко»
Случилась неприятность и мне в пробке притерли заднюю дверь с крылом. Выдали направление от страховой в эту мастерскую и я сразу же полез в интернет (в 21 веке живем все-таки). Отзывы, честно говоря, слегка насторожили. Понятно, что негативным опытом у нас делятся гораздо чаще и охотнее, но все равно неприятно. Позвонил, девочка довольно оперативно записала на прием. Настроение начало немного улучшаться, хотя девочки на телефоне совершенно не показатель, мне ж машину сделать нужно. Приехал. Не могу сказать, что все четко как в армии, но каких-то напрягающих задержек или проволочек я не отметил. Машину осмотрели, забрали, отремонтировали. В целом, ничего сверхестественного я не обнаружил, какого-то щенячьего восторга тоже не выскажу, просто качественно сделали.
Добрый день, Петр!
Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
«Крас и Ко»
Здраствуйте! Почитала отзывы решила оставить свой. Обращалась ранее в сто красок и ко отношение пеосонала вежливое, внимательное ремонт был не значительным покраска и удаление вмятины. Вернули машину раньше назначенного срока ремонт вмятины, окраска все прекрасно. Осталась очень довольна советую друзьям и знакомым. На днях случилось несчастье попала в дтп без сомнений опять в Крас и ко надеюсь не разочаруюсь! Спасибо за оперативную быструю доставку машины с помощью эвакуатора очень удобно. Спасибо!
Почитал комментарии и задумался, являясь счастливым обладателем автомобиля жигули шестой модели и имея возможность оплатить полную её реставрацию (машина в семье 18 лет), очень много отрицательно отзывов, и, если владельцы намного лучше ремонтопригодных иномарок возмущаются так сильно, то что мне тут делать со своим жигулем? почитаю ещё комментарии и буду думать…
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за отзыв! Будем и впредь стараться выполнять работы качественно и раньше срока.
Добрый день, Александр!
К сожалению, у нас сложилась такая практика, что люди не спешат оставлять положительные отзывы о той или иной организации даже в том случае, если услуга была оказана качественно. По этой причине чаще всего можно видеть именно критические отзывы.
Для обсуждения возможности проведения реставрации Вашего автомобиля рекомендуем обратиться непосредственно к мастерам-приемщикам нашего автоцентра, которые помогут подобрать наиболее подходящие Вам варианты.
С уважением,
«Крас и Ко»
Сдавала в ремонт Опель Мокка в середине декабря 2015 г.. по КАСКО от «Ресо-Гарантия». Сразу видны плюсы организации автосервиса: своя парковка, где помогли запарковать машину, девушка на приеме документов (помогала правильно заполнить документы, выдала бесплатный флаер на чашку кофе в кафе бизнесцентра, мелочь – а приятно ), Леонид, непосредственно принимавший машину, ответил на все интересующие вопросы. Ремонтировали бампер и переднюю левую стойку (ремонт и окраска). Отремонтированную машину выдали даже раньше обещанного срока; то, как качественно и оперативно автомобиль отремонтировали поразило. Хочу выразить признательность мастерам за их работу и директору автосервиса за замечательно подобранный коллектив и отношение к своим клиентам. Огромное спасибо и долгих лет работы Вашему автосервису!!! Буду с большим удовольствием рекомендовать его своим знакомым!
Добрый день Наталья,
Спасибо большое за Ваш подробный и положительный отзыв! Мы всегда будем рады помочь Вам.
Производил ремонт по КАСКО от страховой Либерти в феврале 2016. Авто lexus rx350, кузовные повреждения передней правой части.
Оценку производил сдесь же. Оперативно согласовали со страховой повреждения, стоимость кузовного ремонта и запасных частей.
Большой плюс, что установили оригинальные детали, заказанные у оф.дилера. Честно говоря ожидал, что начнут кроить, но к своему счастью ошибся.
Работы закончили в срок. Выдача авто произведена ровно через неделю после того как оставил авто, как и обещали. Я Никого не подгонял и не наяривал по телефону каждый день, очень приятно.
По существу выполненных работ : Покрасили и собрали достойно. С цветом и зазорами все норм. Единственный минус — борщ с лаком и как следствие крошечные подтеки на бампере вдоль контура передних крыльев. Нижние накладки переднего бампера — центральную и правую нелепо соединили вместо пистона саморезом. Зато нашли,окрасили и поставили окантовку правого переднего датчика парковки (то что не согласовала либерти)
Вцелом результатом ремонта доволен. Машина снова радует.
Благодарю коллектив Крас и ко за профессионализм и оперативность в работе, а так же за оказанное внимание!Спасибо!
Здравствуйте Александр,
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в автоцентре «Крас и Ко», будем рады видеть Вас снова!
Добрый день! Видимо Александру повезло! Я сдала машину на ремонт по каско рессо 28.12.2015 по сей день в работе .Два месяца ждали запчасти и когда будет готово не известно. Надеюсь, что все работы будут выполнены качественно и с оригинальными запчастями. Хоть какой-то плюс от ожидания! До этого обращения была довольна работой сто.
Здравствуйте Елена,
Не могли бы вы оставить гос.номер Вашего автомобиля, чтобы мы могли уточнить информацию и прояснить детали данной ситуации?
Будем рады Вам помочь.
Спасибо! НиссанJUKE H829XA
Спасибо и только? Такие впечаление,что тебя ,дурят,,. Позвонила сегодня мастеру сказал , что не могут собрать дозаказаны кулак(был заказан 2 недели назад) и шлагбаумы к кондиционерам( шланги к радиаторам заказывали 2 месяца назад). Не странно ли?
Здравствуйте Елена!
Произвели проверку по ходу проведения работ по Вашему автомобилю.
Некоторая задержка по кузовным работам на Вашем а/м была связана с тем, что отсутствовала фара, которую вы приобретали самостоятельно.
После получения фары 16.03 мы сразу же приступили к кузовным работам.
В процессе работ были выявлены скрытые повреждения мелкие детали которых не хватает на сборке и детали по подвеске которые потребовали дополнительного согласования со страховой компанией и соответственно, дозаказа у поставщика.
На данный момент автомобиль практически собран
Осталось дождаться недостающих трубок, досогласовать амортизатор со страховой компанией, установить его и отрегулировать развал/сход.
Необходимые з/ч для окончания ремонта будут на станции 06.04
Нужно будет несколько дней для завершения работ и проверку, для того чтобы выдать Вам исправный автомобиль. Планируем закончить ремонт Вашего а/м к 08.04.
Надеемся, что смогли прояснить интересующие Вас моменты.
Ремонт Форд Фокус по КАСКО. Страховая Либерти24. Итоговая оценка пять с минусом. Были определенные недочеты, но их быстро устранили. Качество работ на высоком уровне. Самое главное, договориться обо всех мелочах в самом начале.
Могу смело рекомендовать.
Здравствуйте Алексей,
Спасибо за Ваш положительный отзыв, были очень рады помочь Вам!
Обращался в данную компанию по направлению страховой по каско с незначительными повреждениями. Приехал на осмотр, сдал машину, получил обратно с царапиной и сломанным зеркалом заднего вида. на мои возмущения мастер сказал что ему все равно, так все и было и компания к данным повреждениям отношения не имеет, предложил просто подать эти повреждения в страховую. В акте осмотра автомобиля указали несколько деталей к замене повреждения на которых отсутствовали. На мои попытки устных обращений к руководителям «автосервиса» приятные девушки пытались соединить по тел. но руководителя все время не оказывалось на рабочем месте. Обещали что он перезвонит сам, понятное дело что никто не перезвонил. В итоге взял направление в другой сервис где с успехом и отремонтировали мой автомобиль. Прошло уже больше года по этому случаю, т.к. данный сервис задолбал меня своими рекламными рассылками на телефон. Попытался им позвонить, но на телефон не отвечают. Мое резюме по этому «автосервису»: Оболочка красивая, а подход на разводку на деньги. Хоть платить не мне но такой подход считаю не правильным да наглость в общении мастера приемщика запредельная. Будь аккуратны при обращении в данную компанию.
Здравствуйте Владимир,
Мы очень сожалеем, что с Вашем автомобилем произошла такая ситуация. Не могли бы Вы указать гос. номер Вашего автомобиля для того чтобы выяснить все детали?
Вы всегда можете отписаться от смс-рассылки, указав номер телефона.
Почитал другие отзывы и подумал, что у меня все не так плохо…
15.02 сдал автомобиль BMW 530, ремонт по КАСКО, страховая РЕСО. Был перпендикулярный удар в правый бок, повреждены две правые двери, переднее и заднее правые крылья, накладка порога, задний правый диск. Отстрелила правая подушка (шторка), порвавшая накладку потолка. Удар не сильный, но повреждений много.
4 недели Крас и Ко согласовывал дефектовку и заказ-наряд со страховой. 14.03 мастер (Артем) сообщил, что со страховой все согласовано (в том числе и со «специалистом по марке»), нужно оплатить франшизу и после этого сразу будут заказываться запчасти. 15-го вечером был выставлен счет на франшизу, но чтобы не связываться с банковским переводом (деньги идут до 3х дней) на следующий день (16.03) заехал в офис Крас и Ко и в кассу оплатил франшизу. Был выдан и подписан заказ-наряд (66710), в котором нет никакой информации по срокам ремонта (грамотно, да).
21.03 пришло письмо от мастера — запчасти заказаны, срок поставки — 4 недели, поставщик запчастей — компания Аксель-Моторс (дилер BMW в г. Санкт-Петербург).
18.04 (через 4 недели) звоню, выясняется, что запчасти не пришли — якобы поставщик задерживает поставку.
Звоню через неделю — запчастей нет, запчасти «стоят на таможне», но через неделю — 99% запчасти все будут.
Еще через неделю звоню, выясняется, что мой мастер больше в компании не работает и со мной свяжется новый мастер. Перезванивает мастер, зовут кажется Алексей, говорит что теперь авто будет заниматься он, что запчасти не пришли, будут через две недели. Также сообщает, что сам ремонт займет 2 недели (по заказ-наряду 85 нормо-часов). Поскольку в наряде сроки не прописаны, начинаю звонить в РЕСО с целью выяснить, есть ли вообще какие-то оговоренные сроки ремонта в их договоре с сервисом. Говорят — нет, сделают когда сделают. Попутно сообщают, что 18.04 РЕСО оплатил стоимость запчастей (это первый обещанный срок поставки запчастей), при этом добавляя — что это странно, мол договор между РЕСО и Крас и Ко предоплату не предполагает. Звоню в Аксель, закрадываются серьезные подозрения что в Марте вообще ничего не заказывалось. В Акселе, естественно, отказываются сообщать детали взаимодействия с сервисом, однако говорят, что никаких задержек с поставками нет, никаких «зависаний на таможне», все обязательства выполнены в срок. Туман какой-то короче.
Звоню 19.05, выясняется, что за автомобиль отвечает теперь новый (третий!) мастер, который в разговоре окончательно выбесил заявив, что на 19-ое никаких поставок не планировалось, что никаких запчастей в Акселе не заказывалось (заказ размещен в Автодоме), может быть запчасти придут через неделю, 26-го, но вообще когда они прийдут никто не знает и сказать не может. После дальнейшего «диалога» выясняется, что из запчастей не хватает обивки потолка и пиропатрона ремня (всего список заказываемых запчастей насчитывает 40 единиц). При этом замена обивки потолка — это три нормо-часа, ремня — меньше 0.1 часа — операции, явно никак не влияющие на основную работу по кузову. Раз срываете сроки, что мешает начать кузовной ремонт не дожидаясь потолка и ремня?
Прошло 9 недель ожидания запчастей («поставляющихся 4 недели») и три месяца с момента обращения в сервис, ремонт даже не начинали. Шоу продолжается…
Обратился я в данный автосервис с желанием помыть,отполировать и сделать качественную уборку машины и диагностику подвески BENTLEY BROOKLANDS.
На выходе я получил прекрасно отполированый кузов и ВСЁ!!!!!! Остальное ГРЯЗЬ В САЛОНЕ, ПЫЛЬ,ГРЯЗНАЯ ВЕТОШЬ В БАГАЖНИКЕ,МАСТЕР КОТОРЫЙ ДИАГНОСТИРОВАЛ ПОДВЕСКУ НА МОИ ПРОСЬБЫ УВИДИТЬСЯ И ПОГОВОРИТЬ О ТЕХ СОСТОЯНИИ ПОДВЕСКИ НЕ СОСЧИТАЛ НУЖНЫМ.ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС.Будтье внимательны.
При первом визите «Крас и Ко» произвела на меня очень хорошее впечатление: персонал вежлив и внимателен, сразу оформили «по удалёнке» мой страховой случай, мастер без предварительной записи оставил машину до утра для того, чтобы сделать список повреждений… Детали заказали быстро, пришли они почти без задержки. Пришлось подождать после этого пару недель в очереди на кузовной ремонт…
Автомобиль из ремонта я смог получить на 2 дня позже обещанного срока. При получении мне не понравился вид автомобиля, кое-где были видны следы скотча, где-то были микроцарапины (видимо, следы некачественной полировки покрашенных деталей). Я указал на замеченные недочёты, пришлось 1.5 часа ждать их устранения. в следующи
Здравствуйте Сергей,
Вы приезжали к нам на полировку автомобиля и мойку «Люкс», в которую входит наружная мойка, уборка салона и багажника пылесосом, протирка внутреннего пластика, стекол и зеркал. Действительно, в багажнике Вашего автомобиля была тряпка, которую по ошибке оставили наши сотрудники, за это мы приносим Вам свои извинения.
Касательно ситуации с мастером сервисного участка: возможно специалист находился на совещании, поэтому не смог с Вами переговорить. Безусловно, эта ситуация не является нормой, поэтому с сотрудником была произведена разъяснительная беседа.
Мы очень сожалеем, что сложилась такая ситуация. Приносим Вам свои извинения.
Уважаемый Дмитрий, не могли бы Вы сообщить гос.номер Вашего автомобиля, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
В дополнение к отзыву 181: В следующий раз указанные недочеты были устранены, при этом вся передняя часть авто была в белом налете (видимо, абразив, который остался после полировки. Я попросил его убрать, пришлось снова подождать…
Когда я приехал домой, то заметил на ветровом стекле переднего пассажира подтек краски, который я не заметил при приемке автомобиля. Видимо, придется еще раз вернуться и потратить час-другой на ликвидацию недочетов…
Здравствуйте Дмитрий,
Скажите пожалуйста, были ли устранены недочеты, о которых Вы писали ранее?
Обратился по КАСКО в данный сервис. Прошел месяц — сроки ремонта назвать не могут, то согласования от страховой нет, то сроки поставки запчастей сказать не могут, то еще что-нибудь. Так что большинство отзывов про данный сервис правдиво — развод, непрофессионализм, затягивание сроков и наплевательское отношение к клиентам. Принимать машину после ремонта буду очень тщательно. И обязательно напишу об этом в открытых источниках.
Добрый день Алексей, подскажите пожалуйста гос. номер Вашего автомобиля, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
Белая Ауди, номер 507. Если нужны полные реквизиты — сообщите куда выслать. Вы может быть и разберетесь, только месяц уже потерян. Сегодня сообщили, что машину сможете взять в работу только 21-го июля, то есть еще через неделю. Посмотрим, как будет с качеством и сроками ремонта. Но рекомендации для автовладельцев те же — не обращайтесь в этот сервис.
Уважаемый Алексей
15.06.2016 14:02:37 Вы обратились в компанию и в этот же день Ваш а/м был отдефектован .
В тот же день документы были отправлены в СК
Так это удаленное урегулирование нам необходимо было получить направление на ремонт
29.06.2016 11:59:50
Направление получено,клиент извещен
30.06.2016 17:04:29
Отправлено на согласование
08.07.2016 17:42:24
З/н согласован
Запчасти заказаны
21.07.2016 — ремонт
Каких либо затяжек с нашей стороны по ремонту нет . К сожалению процедура согласования с Ск требует времени . У страховой компании также есть свой регламент без соблюдения которого ремонт не может быть начат.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество . Со своей стороны постараемся сделать все чтобы а/м прошел по ремонту без задержек .
Напишу про опыт общения с этим сервисом, обратился я 17июля по поводу ремонту порогов, по моим фото определили стоимость ремонта по 8000 за каждый, приехал на осмотр, посчитали, что один порог подешевле. Итого 15000. Притом оценщик он же приемщик сказал, что за эти деньги покрасят еще и задние крылья над колесными арками. Через неделю позвонил, договорился, что через 2 недели (5 августа вечером) сдам машину на ремонт и в течении 4 дней мне ее сделают. Сдавая в пятницу (5 августа) мне выдали предварительную смету на 14500. Я был зарегистрирован в контакте и знал, что участникам группы скидка на работу 10%. Скидку подумал применят непосредственно после оплаты. Обещали позвонить во вторник по ходу работ. Приехав домой после сдачи машины зашел на сайт Крас и ко и узнал, что сейчас для всех скидка на работы 25%. Подумал получится еще сэкономить. Через 4 дня целый день звонка не поступило, пришлось звонить самому, сказали что машина на сушке и по готовности отзвонятся. На следующий день звонка опять не поступило, пришлось самому позвонить, мастер сказал, что звонил, но не дозвонился, хотя пропущенных вызовов у меня не было и в метро я не ездил и смс ко мне не приходило. Сказали вечером можно забрать. Приехал около семи вечера, сказали подождите, прождал полчаса, показывают машину, покрашено не плохо, но защитный скотч не отмыли, и после осмотра обнаружилась царапина на двери, мастер сказал сейчас поправим, посидите, посидел еще полчаса, зовет в ремзону, царапину подмажем, а отполировать не сможем рядом с царапиной два поучка. А сейчас пойдем разберемся с оплатой. Я спросил про скидку, мне сказали что типа считали уже со скидкой, я говорю, что упоминаний о скидке ни где не было. Начал считать со скидкой, и получилось что мне надо заплатить 16300, на вопрос как так, было 14500, сказал так вам крылья подкрасили, на мой вопрос , что было все включено и на двух оценках было примерно 15000 без скидки, сказал что так получилось .Я сказал, что зная заранее я бы отказался от покраски крыльев т.к.повреждения краски были закрашены карандашом. Так вот общая цена 20500, со скидкой 16300, дверь поцарапана, звонка о готовности не поступает, извинений тоже, Вам Уважаемые автовладельцы решать пользоваться этим сервисом или нет.
Здравствуйте Денис,
Не могли бы Вы подсказать марку и гос. номер Вашего автомобиля, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации?
Шкода Октавия У755Ру.
Уважаемый Денис,
Ваше обращение передано в отдел качества. В ближайшее время предоставим Вам ответ.
Уважаемый Денис Борисович!
Вы приехали на ремонт в период действия акции «скидка 25% на работы», поэтому при изначальном расчете мастер учел Вам скидку.
По факту первоначальный заказ наряд был подписан Вами на 14.435 руб уже с учетом скидки 25%.
Окончательный заказ наряд получился 16.275 руб. Разница составила 1840 руб
Сумма выросла по причине дополнительных по крыльям. Крылья нужно было частично окрасить о чем мастер приемки с Вами договорился но не указал в заказ наряде.
Работ по покраске задних крыльев в первоначальном заказе нет.
Мы признаем данную ошибку мастера. Если вы считаете что увеличение суммы не обосновано и с Вами согласовано не было, то готовы вернуть Вам разницу.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, отдел качества компании Крас и Ко.
Здравствуйте! Первый раз я обратился 17 июля и сумма вышла 15000, если посмотрите в стоимость работ то там расписано, сколько за ремонт и сколько за покраску и, что крылья обозначены что их красят, ваша акция началась 25июля, а реклама появилась 22 июля и видимо за неделю ваш мастер, как провидец уже начал мне считать со скидкой, которая даже ни где не обозначена в оценке. Причем ваш мастер мне самому потом не смог объяснить разные суммы. Если посмотрите в предварительный заказ-наряд и сравните его с окончательным то вы увидите, что в предварительном посчитано без скидки. Смотрим сколько норма часов посчитано и перемножаем и получаем сумму и отнимите от нее 25% и увидите совершено разные суммы. По поводу суммы, да я считаю что она не обоснована так как в двух документах она совсем другая и со мной она согласованна не была, и если вы читали мой пост внимательно то это ваш мастер предложил еще 17 июля за такую сумму подкрасить и крылья, если у вас потерялся листок от 17июля, то я могу его выслать.
Здравствуйте Денис Борисович !
Приглашаем Вас подъехать к нам на СТО (с понедельника по пятницу с 10 до 19-00), чтобы вместе детально разобраться в данном вопросе и написать заявление на возврат.
С уважением, отдел качества компании «Крас и Ко»
В чем Вы хотите разобраться? Документы у Вас есть, свою правоту Вы можете оценить сами. В указанное Вами время я работаю, если Вас устроит, могу подъехать в выходные.
Уважаемый Денис,
К сожалению отдел качества работает только по будним дням с 10 до 19 часов, поэтому возврат средств можно произвести в указанное время. Для возврата необходим паспорт, чек на оплату услуг и документы по работам (если есть, то предварительный расчет).
С уважением, отдел качества компании «Крас и Ко»
Здравствуйте! Можно чтобы жена приехала с документами?
Здравствуйте Денис,
Да, Ваша супруга может подъехать с документами, но в любом случае будет необходима копия Вашего паспорта.
После того, как отбегал 15 000 (Honda Accord) стала стучать подвеска, посоветовали «Крас и Ко». Впечатлился – диагностику провели, опоры стоек заменили – причем все быстро. Цены приемлемые, как говорится «цена – качество». Есть кофейный аппарат с неплохим кофе!
Арсений, спасибо большое за Ваш положительный отзыв! Будем рады и в дальнейшем помогать Вам в вопросах ремонта автомобиля.
Добрый День, по направлению страховой хочу поставить на покраску у Вас Volvo xc90, красить две двери и заднее крыло , все со стороны водителя, можно ли уточнить сколько это приблизительно займёт по времени
Здравствуйте Виктор,
Процедура ремонта от Страховой Компании подразумевает под собой несколько этапов: получение направления, осмотр на территории станции (для согласования работ), согласование работ с СК, заказ запасных частей (при необходимости), ремонт. Самые долгие этапы — это согласование работ и заказ запасных частей. Сроки согласования зависят от того, какая у Вас страховая компания. Приблизительно процедура занимает 1 неделю. Сами работы по покраске 3х элементов занимают приблизительно 5 дней. Более точную информацию с учетом особенностей Вашей СК сможем предоставить Вам по телефону 438-00-90, ежедневно с 9 до 21 часа.
Приехал на шиномонтаж, не глядя объявили цену ремонта в 360 рублей за колесо, которое уже было снято с автомобиля. На вопрос что же входит в стоимость ничего не ответили, сказали есть прайс, по которому мы работаем. Оказалось, что со временем выкрутился золотник. Его подкрутили и принесли колесо. Выставили счет в 120 рублей. Лучшая характеристика качества услуг — это клиент, который перед дверями автосервиса сам ставит колесо, которое оказалось еще и не накаченным.
Уважаемый Александр,
Вы обратились к нам для проведения ремонта колеса, которое было спущено. Действительно, в нашей компании есть прайс, согласно которому Вам объявили ориентировочную стоимость работ — 360р. Для определения прокола, колесо было перемещено в ремонтную зону, где его помыли и опустили в специальную ванную для того чтобы определить где именно находится повреждение. Было выявлено, что проблема заключается в вентиле и золотнике. Вам предложили заменить обе эти детали. Для этого было необходимо разобрать колесо, заменить вентиль и произвести балансировку. Вы согласились только на замену золотника. После проведения данных работ, колесо было накачено и перемещено в багажник Вашего автомобиля, где оно и находилось ранее. Сумма работ составила 120 рублей. Вам предлагали загнать автомобиль в ремонтную зону и установить колесо за отдельные деньги, от данной услуги вы отказались.
Добрый день, коротко по предлагаемым акциям. Ощутил всю прелесть предлагаемой акции 25% на молярные работы. (Наряд S000081409 от 10.01.2017)
Расчет работ по предлагаемому прайсу на сайте
4 крыла (8275*4=33100) 4 двери (8650*4=34600) 2 бампера (8275*2=16550) капот (12475) багажник (9150). Общая стоимость 105875. Работы включают (с/у, р/с, окраска, материалы).
Далее смета на работы выполненная Вами (Наряд S000081409 от 10.01.2017) (Общая стоимость 109286,5) Из этих работ вычитаем полировку оставшихся элементов (2250), защитное покрытие (6200), антикор. обр. (3936). И цену на материалы, так как они не подлежат скидки (33930) пусть будет const. Получаем цену только на работы с учетом скидки 25% (62970,5)
Теперь вычтем материалы из цены по расчету на сайте (те-что 33930 const) получаем работы без скидки (71945).
Сравниваем.
Работы со скидкой 25% по Вашей смете – 62970,5
Работы без скидки по Вашему сайту – 71945,0. Далее простая математика 25% от 71945 (17986,25). По идее работы со скидкой должны стоить (53958,75). Что на (9011,75) больше чем БЕЗ СКИДКИ.
Так же обращаю Ваше внимание на навязывание работ (полировка оставшихся частей (2250) это при учете перекраски почти всего авто (крышу не красим), покрытие (6200), материалы (видимо те что для полировки 2500)) составляет 10950.Выходит акции не такие уж и акции.
Уважаемый Иван Петрович,
Хотели бы прояснить некоторые моменты:
полировка оставшихся элементов рекомендуется для выравнивания цвета, чтобы покрашенные элементы не выделялись среди других. На Вашем автомобиле не производилась покраска крыши, заднего крыла, зеркал, накладок. Защитное покрытие рекомендуется наносить на автомобиль после покраски чтобы защитить лакокрасочное покрытие от выцветания, сохранить блеск автомобиля на длительное время, придать кузову водо и грязе отталкивающие свойства.
Это дополнительные услуги и если Вы в них не нуждаетесь, то Вы в праве их не производить.
Вы отказались от этих позиций, сумма по заказ-наряду со скидкой составила 97 756р.
Согласно Вашему расчету из цен на сайте, Вы правильно рассчитали стоимость покраски без учета скидки 25% на работы, но Вы не учли что к этой стоимости были добавлены работы по согласованию с Вами такие как:
1. ремонт бампера — 5000р
2. ремонт двери — 875р
3. ремонт крыла — 1500р
4. мойка «Люкс» — 1500р
Также, согласно заказ-наряду, стоимость антикоррозийных работ составляет 7 250р, в Ваших расчетах сумма указана меньше на 3 314р,
Общая стоимость работ без учета скидки — 118 064р (стоимость покраски+стоимость ремонта+материалы для покраски 33 350р)
Стоимость со скидкой 25% — 96 875р
Разница в 881р возникла от того, что в смете нормативы по переклейке молдингов дверей не прописаны отдельными позициями, поэтому они были увеличены.
С уважением, отдел качества компании «Крас и Ко»
Отдал три недели назад машину на покраску (целиком), марку пока не называю, через пару-тройку дней предстоит забирать, буду публиковать отзыв, пока по процессу работы все прозрачно, доп наценки минимальны, все согласовывалось, оценка предварительно по 10 балльной шкале 9+, ждите отзыв…
Уважаемые клиенты, спасибо большое за Ваши отзывы! Мы всегда стараемся для Вас и действительно переживаем за каждый автомобиль, ведь сам по себе ремонт — вещь не особо приятная, поэтому для нас очень важно сделать так, чтобы ремонт был для вас максимально комфортным, простым и быстрым.
Мда…Прочитав все эти отзывы теперь понимаю почему мне говорили, что не очень там делают. Никогда бы не поехал туда, но вариантов не осталось совсем, так как страховая направила. В общем скажу так, сначала не хотели полный акт составлять осмотра, типа так грязный подпишите и всё. Потом никакой любезности в общении не было, я так понимаю что у них только нормальное отношение к владельцам дорогих авто. Уже при осмотре началось, типа это мы оставим, в цвет сложно попасть, зазоры возможно будут. В общем я теперь точно решил, что буду нанимать официального приёмщика машины с официального дилера, когда буду забирать авто из ремонта, по другому с ними походу никак вообще. Вот и посмотрим какие зазоры, в цвет и так далее. Фото типа не делают и так далее, слава Богу все сделали и зафиксировали сами, чтобы не было как говорили пропаж запчастей с авто и замены кнопок. А то начинается уже при осмотре, с завода усилитель бампера в цвет машины, а они начинают типа какой придёт такой и поставим, ага. Раз говорят профессионалы в своём деле, так пусть профессионалы и принимают машину с актом приёмки полностью, по другому походу никак.
Год назад ремонтировала автомобиль Audi A1, красили капот и передний бампер. На сегодняшний момент бампер весь в сколах (виден предыдущий слой краски), а на копете огромной скол до грунтовки. Соответсвенно можно делать выводы по качеству работы сервиса. Единственный плюс — попали в тон, качество работы отвратительное!!
Уважаемая Анна,
Сколы на кузове автомобиля чаще всего появляются из-за физического воздействия, то есть из-за попадания камней, либо других предметов.
Гарантия на малярно-кузовные работы составляет 1 год, если у Вас возникают вопросы по качеству работ, то мы всегда готовы Вам помочь.
ну чтож, вот и я уже почти созрел для того чтобы оставить отзыв о покраске моей машины, перед тем, как этот отзыв будет опубликован, хочу задать вопрос к администрации данного автосервиса, а именно:
гос номер У869АО 178
после установки треснуло лобовое стекло, стоимостью около 32000 рублей
машина была направлена на осмотр к официальному дилеру Мерседес — автосалон «Олимп»
по истечении месяца, мне было обещано со стороны технического директора вашего автосервиса, что со мной свяжутся по результатам экспертизы, проведенной сотрудниками «Олимп» для выявления факта гарантийного, негарантийного случая
спустя месяц никто так и не позвонил
я сам позвонил в «Олимп», мастер кузовного участка дал ответ:
по результатам осмотра специалистами — стекло установлено с нарушением технологии вклейки, использовался неоригинальный герметик и, как следствие, стекло треснуло из-за усадки
после этого снова позвонил два или три раза к вам, у технического директора линия занята, девушкам информация была передана, один раз мне перезванивали, звонок не услышал, позже никто так и не перезвонил
Вопрос: все таки мне будет произведена замена стекла по гарантии, либо предложен какой-либо другой вариант, либо уже вообще ничего не будет предложено ?
Спасибо
Перезвонили сегодня, вопрос по стеклу в процессе, оставлю отзыв по конечным результатам
Спасибо
Пришёл сегодня, просидел около полутора часов для того чтобы внести предоплату за лобовое стекло, мне сказали что мастер будет Михаил вместо Леонида, в итоге никто за полтора часа не подошёл, то есть я полтора часа сидел просто чтобы оплатить в кассу деньги и так и не оплатил, вообще менять стекло буду в другом сервисе, всем спасибо, моё заключение: машину в целом целиком покраску сделали качественно, мастеру Леониду отдельное большое спасибо, на протяжении всех работ держал меня в курсе всего, накладок не было, а вот работы по гарантийному обслуживанию оставляют желать лучшего, никакой информации ни у кого нет, клиента вы потеряли.
Уважаемый Александр !
Нам искренне жаль что получилась такая ситуация.
По стеклу оф. дилер отказал в гарантийном ремонте, но чтобы не терять Вас как клиента была достигнута договоренность что 50 % стоимости стекла (при замене стекла у нас на СТО) мы возьмем на себя, а работы по замене выполним со скидкой 100%
Действительно, гарантийный вопрос был адресован Михаилу. Получилось так, что в том момент когда Вы приехали, у Михаила были клиенты по записи и он к сожалению не мог их оставить.
От лица организации приносим извинения за предоставленные неудобства и Ваше потерянное время. Если для Вас будут еще актуальны ранее достигнутые договоренности то мы будем рады видеть Вас в нашем автоцентре.
Во избежании ожидания мастера необходимо предварительно записаться по тел 458-48-18 доб 120 Мастер Михаил.
Мне кажется здесь очень достойная малярка . Без проблем и вопросов идеально покрасили крышу. Ценой за услугу тоже не обидели. За что премного им благодарен.
В Красико попал после того как «очумелые ручки» так покрасили мне крыло, что мне стало казаться, что я сам лучше бы сделал, причем ошибку не признали и отправили далеко с приветом. Сюда друг направил, он тут уже давно красится, подкупило то, что есть гарантия и переделывают если что. В общем все исправили, жаль только что других филиалов по городу нет, а то мне долговато добираться из Купчино.
Только в этом месяце!
Сейчас еще больше поводов чтобы поделиться своими впечатлениями о нашем автосервисе. Некоторые наши клиенты уже получили скидку в 20% за свои отзывы
Обслуживаю несколько автомобилей уже не первый год. Со всей ответственностью могу заявить, что Крас и Ко настоящие профессионалы своего дела. В условиях жесточайшей конкуренции и повышении стоимости расходных материалов не снижается качество. Случайно пообщался с маляром, он мне так сказал: «..знаете мы может быть и хотели бы снизить качество в угоду цене, но просто не умеем делать плохо» Люди действительно любят свою работу. Радует приёмка автомобилей, девушки предельно корректны, а мастера общаются со знанием дела, по существу, без надоедливого навязывания услуг. Конечно за несколько лет были и спорные моменты в работе, но руководство компании всегда могло предложить решение — это очень редкое явление сегодня, не запираться в кабинетах и прятаться за подчиненными, а непосредственно участвовать в жизни компании. В целом за несколько лет, сложилось впечатление, что Крас это большая семья, где каждый на своём месте занят любимым делом.
Резюмируя, я бы сказал так: можно найти компанию дешевле, но качественнее нет)))
В красе уже не первый раз, попал от страховой по направлению, потом каско перестал покупать, потому что дорого, а езжу я довольно аккуратно, но тут, как говорится, звезды легли не так как надо. Дед видимо на дачу торопился, притер мне бампер. Он как понял что сделал, побелел весь и аж трястись начал. Денег с него брать не стал, но и с таким художеством ездить тоже неприлично. Дело было на Искровском, стал вспоминать что поблизости есть, сразу позвонил, записался и отдал в работу. Единственное, что мастер с которым я раньше работал, на выходном был, а он парень толковый. Сказали, что за отзыв дадут скидку на следующее обращение, посмотрим. Хочу на ТО приехать.
Привет Всем, кто не дружит с головой. Очередной раз разбился (Солярис).
Первый раз здесь. Менеджер Дмитрий быстро разобрался и во всем шел на встречу по комплектации и ценам, спасибо.Посмотрел на подход к ремонту, вроде дотошно все смотрят. О качестве посмотрим, когда поездим.
И напоследок оптимистическое — «Не стоит слишком серьезно относится к жизни, потому что в конце нас ждет смерть».
В данном автосервисе проводилось покрытие автомобиля защитным покрытием «Ceramic Pro Light». Результатом и сроками доволен. Предварительно проводилась мелкая покраска сколов на корпусе и последующая восстановительная полировка кузова. Рад обновлению внешнего вида авто. Появившийся зеркальный блеск только радует)
+:
Машина стала выглядеть лучше. Появился зеркальный блеск (на автомобилях темного цвета это особо хорошо будет видно). К тому же мыть машину стал реже — грязь не так прилипает к кузову, как раньше.
-:
Жаль, что не навсегда это покрытие. Через год один-два приходится обновлять покрытие.
Обращался в данную организацию в первых числах мая. Машина без аварий и прочего, просто косметика. По существу могу сказать следующее, если отбросить ВСЕ этапы работы с автомобилем, то сама покраска выполнена на 4 (может даже с +), но все остальное просто ужас. Теперь по порядку:
1. сотрудники Крас и Ко просто не умеют выполнять работы по разборке/сборке элементов автомобиля правильно! А ведь у них должны быть необходимые программы по каждой марке авто (Elsa для Audi, TIS для BMW и т. д.) и как мне кажется они у них есть, только зачем ими пользоваться, когда можно разобрать методом тыка?? Как результат в автомобиле поцарапаны элементы обшивки двери, сломан микролифт кармана водительской двери (кто знает эти механизмы на Ауди А8 поймет о чем я говорю), некоторые элементы обшивки просто ковыряли отверткой надеясь, судя по всему, что за ними дополнительные крепежные болты, не позволяющие снять дверную карту. Также сломали решетку динамика на водительской двери и крепление дверной карты (выяснилось только когда снял её повторно).
2. Сотрудники не умеют и не хотят аккуратно хранить снятые с авто детали на время ремонта. Часть из вышеперечисленного могло быть вызвано тем, что все что снимают с авто просто запихивают в багажник, даже не удосужившись проложить картоном, стретчем или чем-то еще. Лично на своем авто увидел как все это грудой вплотную запихано в багажник.
3. В моем случае в 2 раза пропустили сроки сдачи автомобиля, скидку небольшую сделали, но мне-то нужно качество, а не скидка!! А качества тут НЕТ!!
4. При сдаче автомобиля отсутствовало несколько болтов крепления переднего бампера и молдингов дверей, неработал доводчик одной из дверей, поцарапана накладка номерного знака!! Хотя я несколько раз делал акцент мастеру-приемщику (Дмитрию), чтобы он лично все проверил и выдал готовый автомобиль, а не конструктор. В итого я трижды принимал автомобиль после переделок!! Поцарапанную накладку согласились перекрасить и перекрасили… В ДРУГОЙ ЦВЕТ!!!!! Не в тот, в который она была покрашена, а в другой!!!!!! На вопрос почему именно так, ответа не было!!
5. Спустя полтора месяца после визита в эту мастерскую, при проведении ТО на профильной станции обратил внимание на то, что передние радиаторы находятся в абсолютно забитом грязью состоянии, а ведь в заказ-наряде была строка «мойка радиаторов» и я просил все отмыть.
В общем я в Крас больше ни ногой!! Однако если вдруг у Вас есть возможность разобрать все самостоятельно и привезти деталь только на покраску, может быть что и выйдет. Но мне кажется 99% клиентов таких станций этим заниматься не будут!
Здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица всего автоцентра «Крас и Ко». Ваш отзыв передан в отдел по работе с претензиями. В скором времени с вами свяжутся.
В данный сервис я обращаюсь уже третий раз. Машина Opel Zafira Tourer. Первый визит — осень 2015 ремонт задней левой двери и левого заднего крыла, второй — зима 2016 ТО45 . Результатом работ и отношением персонала очень доволен. Все выполнено качественно и без нареканий. Мастера грамотно и профессионально относятся к работе. При возникновении проблем требующих кузовного ремонта, я однозначно обращаюсь только в этот сервис. А так же рекомендую его своим друзьям и знакомым.
Ремонт по каско страхова Либерти, машина Вольво ХС60. 17.08 отправил по емайл претензию в страховую и на СТО. Со страховой отзвонились почти сразу, СТО молчит. 18.08.2018 ездил в 3-й раз принимать «выполненные» работы по ремонту бампера, покраске крыла. Позвонил мастер пригласил, подтвердил, что все проверил, все хорошо. Приехал, подхожу на ресепшен, спрашиваю: Мою претензию передали руководству? Как оказалось нет, письмо найти не могут, оказывается девушка секретарь его «случайно» удалила. Похоже до руководства СТО плохие вести не доходят. Взял подписанный и опечатанный экземпляр письма. Ремонт принять не смог, разные зазоры и угол крыла упирается в фару. Выходного контроля качества нет, мастер в этом не заинтересован. Жду реакцию руководства СТО.
Уделяют особое внимание клиенту. Работают быстро и качественно. Много лет обслуживаю автомобиль в этом сервисе, всем рекомендую!!!
Добрый вечер, Игорь!
ждем вас на СТО для возврата средств, еще приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию
26 марта 2019 сдал на покраску Мерседес е400,
Покрасить требовалось заднюю левую дверь, заднее левое крыло и задний бампер с левой стороны, (была небольшая притертость не криминал).
Обратился именно в компанию Крас и Ко (Херсонская д.39) так как мне их посоветовал товарищ говорит делают очень хорошо, да у них чуть дороже цена но качество хорошее.
Дверь и крыло покрасили нормально, а с бампером было просто все полное … вот в чем:
1.) Бампер был весь в голограммах + отполирован был явно плохо остались матовые разводы-пятна. (Замечание устранили сразу тут же, не понятно только куда смотрели сотрудники, когда выкатили ее на выдачу, мне даже не специалисту это все сразу бросилось в глаза.)
2) Шпаклевка сделана просто ужасно линия примыкания бампера с крыло кривая. (предложили переделать оставить еще на два дня, я отказался).
3) Бампер в районе арки прокрашен просто безобразно такое ощущение что красил слепой человек. (опять же предложили переделать, я отказался)
Выяснилось позже в тот же день после того как я уже уехал пришлось возвращаться чтобы устранить:
4) Обнаружил щель в примыкании заднего бампера и правой задней фары ну не прилично большую даже сам удивился как на приемке ее пропустил.
5) В багажнике отсутствовала сетка для мелких вещей.
6) Помыта машина была плохо перед выдачей, пришлось просить перемывать.
Вернулся устранили щель бампера и нашли сетку установили на место.
МОГУ СКАЗАТЬ ТАК, РАБОТА СДЕЛАНА ОЧЕНЬ ХАЛАТНО НА ВСЕХ СТАДИЯХ НАЧИНАЯ ОТ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ ТЕХ КТО КРАСИЛ И ШПАКЛЕВАЛ ДО МАСТЕРА ПРИЕМЩИКА, КОТОРЫЙ ВЫДАВАЛ, МНЕ КАЖЕТСЯ ДАЖЕ В САМЫХ ЗАДРИПАННЫХ ГАРАЖАХ СДЕЛАЛИ БЫ ЛУЧШЕ, БОЛЬШЕ ТУДА НИКОГДА НЕ ПОЕДУ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ И ВРЕМЕНИ НА ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС НИКОМУ!!!!!!
Надеюсь данный отзыв будет полезен «будущим» клиентам данной организации.