Компания «Кореана» уже более 20 лет занимается реализацией запасных частей, а также ремонтом и обслуживанием корейских автомобилей. Ежемесячно через технические центры нашей компании проходит более 5 000 автомобилей.
Мы ни в коем случае не исключаем того факта, что в нашей работе могут встречаться ошибки.
Если в одном из наших подразделений у вас возникла спорная ситуация или конфликт, не оставляйте это без внимания, звоните на телефон Службы контроля качества по номеру (812) 992-97-92 — и мы приложим максимум усилий для решения возникшей проблемы.
В то же время хочется отметить, что жалобы анонимными пользователями на качество работы нашей компании в сети Интернет расцениваются нами как признаки недобросовестной конкуренции.
Если у Вас действительно есть что нам сказать, то оставляйте под жалобой свои координаты, и мы с Вами обязательно свяжемся.
Оформил заказ на тормозные диски в магазине Кореана на Просвете, посчитали 12 000, внес предоплату 5 000, когда приехал забирать сказали, что запчасть подорожала на 5 тыс. и я должен доплатить… На моё недоумение продавец взял оригиналы квитанций и тупо выкинул в свой ящик. И только после звонка в 02 и ожидания наряда полиции этот «товарищ» швырнул мне мою пятерку и сказал, чтоб я больше у них не появлялся… Мда…
На прошлой неделе что-то хруснуло и стало скрипеть в подвеске, поехал на сервис. Позвонил, записался на понедельник. Приехал на Народного Ополчения 201 в Кореану. Сначала чуть не попал в соседний сервис Коравто, они там рядом расположены, но как-то разобрался, указатели Кореаны повсюду. Мастер вежливый, толковый, но без заискиваний и шарканья ножкой — это плюс, не люблю подхалимов и разводил. Спросил его можно ли присутствовать в ремзоне, — разрешил. Подписал какую-то бумажку по технике безопасности. Автослесарь при мне всё проверил и указал на лопнувшую пружину и потёкший амортизатор. Пружина зараза лопнула так, что без подъёмника и не видно. Она и скрипела всю дорогу. Запчасти на машину были в наличии, решил подождать, посмотрел телек. Потом надоело снова в ремзону пошёл, посмотреть как там моя «ласточка». Слесарь попался разговорчивый, что не спросишь, про машину, на всё охотно отвечает. Сделали всё качественно и денег не много оставил. Спасибо Кореане, буду ездить к вам.
Обратилась за кузовным ремонтом в сервис кореана на Дальневосточном проспекте. Дефектовку сразу делать отказались, попросили оставить машину. Мастер сразу задал вопрос — делаем дешево, ставим запчасти с разборки? На следующий день приехала для того, чтобы уточнить стоимость и план работы, специалист насчитал заоблачные суммы на запчасти, на вопрос откуда такие цифры, заявил, что нужно менять почти всю правую часть а/м. По стоимости работ вышла такая же история, при этом начал активно заливать, что деньги нужно провести мимо кассы и только наличкой, что тоже, согласитесь, довольно настораживает. С глазами по 5 рублей попросила его распечатать прайс по запчастям и по работам. Внятного ответа по стоимости работ так и не последовало. По запчастям распечатал прайс и с надменной ухмылкой сказал, чтобы ознакомился на досуге. Пробила стоимость запчастей по артикулам — вышло в 2,5 раза дешевле. Примерный пересчет работ по прайсу на сайте также выдал сумму значительно отличавшуюся от посчитанной мастером. От работ я, конечно же, отказалась. Поехав в другое сто выяснилось, что мастер посчитал под замену дверь на новую, несмотря на то, что по сути ее можно было привести в начальное состояние, посчитал переднюю панель радиатора, которая по факту оказалась вообще без дефектов и замене не подлежала.
Очень разочаровалась! Никому не посоветую, наклейку выкинула!
На плановой замене масла ДВС, вписали в рекомендации замену левого пыльника трипоида и течь из поддона ДВС. Меня очень насторожило, так как буквально за месяц до этого меняла диски и колодки и ни намёка на отклонения небыло. Верю конечно, что могло все ухудшится до такой степени быстро, но сомнительно и машина масла совсем не кушает! Решила проверить в клубном сервисе, там в отличии от кореаны на ополчения мне все показали и сказали, что менять пока ничего не нужно, разве что хомут заменить у этого пыльника. Так же из-за беспокойства заехала в сервис к друзьям, они сказали ровно тоже что и Клубный, правда хомут решили поменять сразу и не ждать!!! Очень расстроена и не довольна кореаной, придётся теперь обслуживаться дальше от дома, зато без воровства денег и нервов!
6 лет назад, когда я купила не новый корейский автомобиль, я решила обслуживать его не у официального дилера, а на сертифицированном СТО «Кореана» (на пр. Народного Ополчения). В момент прохождения очередного ТО меня спросили, какие работы я бы хотела, чтоб они мне провели. К слову, я девушка, и понятия не имею о том, что и на каком пробеге мне надо делать!!! В общем, чтобы они мне комплексно посмотрели машину (с учетом того, что я ее только купила) помимо замены масла и фильтров, я попросила еще провести диагностику ходовой и тормозной систем. Сделали. Уже не помню сколько десятков тыщ рублей я отдала за ходовую, по тормозам они мне сказали, что диски и колодки под замену! Меня такой сервис не устроил. Слава Богу, дисков в наличие не было, и я решила пройти следующую диагностику, а впоследствии, ТО у дилера. Тормозные диски я поменяла, откатав на них примерно 50000 км!!! Сплошной развод на деньги!
В этом году в морозы машина перестала заводиться. Дизель, да и пробег уже 135000 км. Естественно, это свечи накаливания. Менять у дилера чревато переборкой двигателя, поэтому я рискнула, воспользоваться услугами «Кореаны» (Московский пр.) тем более уже столько лет прошло! Меняли не быстро. Говорят, аккуратно откручивали. Надеюсь, что все свечки поменяли, — ручаться за это не могу, так как в ремзоне не присутствовала. После того, как я уехала, в машине появился непонятный гул при наборе скорости, как будто ветер просачивается куда-то. Сильно в машинах не разбираюсь, да и дела были, поэтому сразу назад не поехала. Когда муж проехал, он сказал мне, что это «не нормально» и тут же позвонил им и записал машину на утро следующего дня. 40 минут!!! они газовали в ремзоне. Никто не предложил мне проехаться на машине. В итоге диагноз: «С нашей стороны – все работы произведены хорошо, у Вас проблемы с турбиной, да и на коробке какие-то ошибки, может старые!» Офигеть!!! Представьте только, в каком состоянии я вышла из этого ЧУДО сервиса! Я уже попрощалась со своим автомобилем. Дороже ремонта, чем турбина и автоматическая коробка передач представить сложно!
Доехав до мастеров по ремонту турбин (СТО «Автобан»), диагноз был однозначный – проблема не в турбине. На холостых мастер тоже не услышал звука и это не удивительно, звук только при разгоне авто. Сели, проехали. Он понял, что чем я пытаюсь донести до них. Проблема была с не поставленной на место прокладкой теплообменника.
Итог:
1. 6 часов в «Кореане» 08.03.2018
2. 1 час в «Кореане» 09.03.2018 и куча потраченных нервов!!
3. И примерно 3 часа на поиск и устранение неполадки в БОЛЕЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОМ сервисе.
Поменяла свечки)) В «Кореану» больше ни ногой!!!
Приобрёл в Кореане свечи зажигания, 6 штук. После установки на дилере одна свеча на следующий день вышла из строя, причём на 5 цилиндре, под впускным коллектором.
Приехал у дилеру со старой свечей, там сняли/поставили коллектор, попросили 2100 за работу.
Пропуски зажигания прошли, но двигатель работал нестабильно, периодически появлялась вибрация, недопустимая для V6.
Позвонил в Кореану в отдел решения спорных вопросов, описал ситуацию. Менеджер Алексей разъяснил порядок действий: заявление и неисправную свечу в магазин. В заявлении указал о компенсации затрат за работы у дилера, а также просьбу о замене всех свечей, тк вибрация настораживала, тяга двс упала.
Алексей перезвонил и предложил подъехать на сервис (С-Пб, пр. Науки, д. 50) для диагностики и замены свечей на новые. Благодарю Алексея за адекватный подход, приятно удивлён.
18.08.2018 прибыл на сервис, мастер Александр принял автомобиль, очень спокойно объяснил перспективы: если вибрация останется, то попросит оплатить работы и свечи. Вполне разумно, однако кто будет оценивать прошла/осталась вибрация мне было не понятно, но доверился.
Спустя 2 часа автомобиль был готов, Александр вручил мне ключи, показав старые-новые свечи. Вид у них был так себе почему-то. Денег не взяли. Отношение к клиенту абсолютно адекватное, считаю.
Буду ещё обращаться за запчастями и работами. Бракованные свечи могли мне попасться в любом другом магазине.
Благодарю. Александр, Киа Опирус.
В Красногорске четко заменили свечи на моем Киа, а цена просто супер!Буду здесь ремонтироваться теперь.
Четко заменили на моем Киа свечи, а цена просто супер! Буду теперь в Кораене всегда ремонтироваться!
Chevrolet мне ремонтировали недавно, сделали все хорошо. По деньгам нормально вроде.
Я в свой автосалон у данной компании покупаю автозапчасти, радует ассортимент широкий их и доступные цены, также быстрая доставка и высочайший уровень обслуживания, спасибо огромное!
Надо было заменить масло, сменить в общем двигатель и еще какие-то ремонтные работы провести моей машины Hyundai. Я сама не разбираюсь, поэтому доверилась ребятам из этого сервиса. Все сделали в лучшем виде, уже месяц после ремонта — нареканий нет.
Как то приехал к ним по адресу Индустриальный пр., д.50 по поводу такой проблемы: заедала 2-я передача на КПП на автомобиле Дэу Нексия. После их ремонта, на следующий день машина встала посреди дороги из-за того, что передачи перестали включаться вообще (педаль сцепления заблокировало). Когда к ним приехал на эвакуаторе в Автосервис, там мне Павел Вылегжанин сказал, что, якобы это не их вина, что там просто шток провернулся, а совсем не то, что они ремонтировали, поэтому переделка будет не бесплатной. Оставил машину им в ремонт. Прихожу домой, поднял документы на ремонт авто, смотрю, написано, что они ремонтировали в т.ч. и шток. Когда выдавали машину, взяли 12 тыс. руб. (и это только за переделку их косяка, который, якобы был не по их вине) и про шток предусмотрительно не написали. При этом 2-я передача как заедала, так и продолжала заедать. Назад в ремонт по этому поводу, как в тот день было видно из разговора с ними, можно не отдавать, т.к. у них постоянно если что-то сломалось после их ремонта, то это якобы не то, что они ремонтировали и еще они, по их словам, якобы не могут предсказать, когда и что в сцеплении может полететь. Приехал в другой автосервис, так там все починили за 1500 руб. При этом, стоит заметить, что они (работники Кореаны) даже не увидели, что в КПП масла нет, которое там должно быть. Напрашивается вопрос, как они вообще ремонтировали КПП, если даже не увидели, что там масла нет? Куда смотрел Павел Вылегжанин, когда ремонтировал автомобиль, что даже элементарных вещей, таких как отсутствие масла в КПП он не увидел? И что это за откровенная глупость про шток, про который он мне сразу начал с умным видом впаривать, сразу утверждая, что это якобы это не их вина? И что это за автосервис, где за то, что они наговняли нужно платить 12 тыс. руб.? После этого сорвал их стикер Кореана, который был наклеен у меня на стекле, сам к ним больше не поеду и другим не посоветую. Во многих автосервисах я побывал, но этот самый худший из всех.
У меня КИА Бонго, рефки аж три штуки. Вот уже два года, как приобретаю запчасти и ремонтируюсь только в Кореане. Водители гоняют по графику. А начиналось всё с того, как я эти бонги приобрёл, три года назад.Методом проб и ошибок вышел на эту фирму. Здесь меня всё устраивает: отношение, сроки, качество и цены. Всем владельцев «корейцев» рекомендую. !
Машина «Актион» 2012 года. Приехал на Индустриальный 50 в «Кореану», потому что 3 квартала от дома.
Даже в топовой комплектации «Актиона» передние противотуманки являются опцией. Я решил доставить штатные противотуманки в штатные места на корейский автомобиль. Решил сделать это на корейском сервисе, потому что «магазин здесь же, да и что там ставить…» Здравствуй, «Кореана»! Сначала мне сказали, что они не знают какие у меня противотуманки. Так и сказали: «Идите почитайте форумы, какие вам подходит. Тут у нас двух типов». В магазине запчастей, специализирующемся на корейцах! Я предложил им выйти на улицу и посмотреть на машину – какое там, жопа-то не отрывается от стула! В результате модель противотуманок определили по фото машины, которую я показал.
Дальше начинается душераздирающее. Настала очередь сервиса. Мастер с электриком говорят мне: «Ой, так это надо провода прокидывать из бампера к кнопке в салон! Как же это мы будем делать?» Это говорит мне электрик! А что ты должен делать, как не тянуть провода и соединять контакты? Пальцы в розетку совать?
Душераздирающее продолжается. Разговор с электриком происходил уже тогда, когда противотуманки пришли. И в этот же момент выяснилось, что к противотуманкам надо было заказать новые решетки в бампер…. Которые вместо заглушек в тех местах, где должны быть противотуманки. И об этом почему-то были не в курсе ни в сервисе, ни в магазине, когда я делал заказ. Напомню – на машину в магазине никто не глянул – ограничились фоткой. С сервисом никто не поговорил. То есть при кажущемся удобстве соседства магазина и сервиса под одной крышей коммуникация между ними отсутствует начисто. Больше никогда к ним не поеду.
Первый раз обратился на Полевую-Сабировскую по акции масло в двигателе поменять. Приговорили к замене поддона! резьба сорвана! Думаю они же и сорвали. В магазине при станции не нашлось болтов и медных прокладок. Сходил купил на рынке, зашёл в ремзону и вкрутил болт-пробку сам. Езжу полтора года, меняю масло без проблем. 14 марта обращался на Комендантский 43 колодки поменять по акции! Пытались развести на замену суппортов и дисков. Поехал в автосервис на Рубежную 3. Поменяли колодки минут за 10-15, 500 рублей. Всё исправно, менять ничего не надо родным дискам жить ещё долго! Запчасти покупать можно, а в ремзону не заезжайте!
с гулом спереди справа (Хендай Санта Фе), через день после ремонта он появился опять, как клинило заднее правое колесо (сказали, что ремонтировали) так и клинит — хотя не понятно почему не поменяли суппорт, а стали типа его чистить от окисления — не понятно. С коробкой(АКПП переходит в аварийный режим) вообще голову 3 раза морочали — просто скидывали ошибку и все, не понимая видимо что с ней делать. Спецы так себе.
Запчасти норм. Сервис грустный. Смешная, но показательная история в сервисе на Дальневосточном пр.
Перестал работать запасной ключ – иммобилайзер. Поменял батарейку — не помогло. Поехал в сервис, мол посмотрите «ключ не работает». Машину забрали без разговоров, мол приезжайте часа через 3. Приезжаю, меня ждет счет на 790 рублей и акт с записью «ключ не работает». Задаю резонный вопрос «так я к вам с этим диагнозом и вошел, что делать то?» и тут мне рассказали о светлом будущем с новым ключом от производителя всего за 24 т.р. + какая-то мелочь в т.р. их услуг за привязку.
Коль такая ж… решил разобрать ключ и ЕПРСТ отвалился контакт клемничка батарейки. Говно вопрос, паяльник в руки и о! работает.
Возвращаюсь в сервис с вопросом «А что Вы, вах-вах … такого понаделали на 790 р. и еще 25+ мне тут рисуете? Что за квалификация слесаря, который работу делал». Мне вызвали мастера, лет так 50 и он сказал, что компьютер доставали, программки там запускали, инструкцию читали и в Корею звонили.
Короче 790 рублей я потратил не зря. На том и попрощались почти навсегда. Представьте, если бы я был моя жена и поверил!
Являюсь владельцем автомобиля Авео 2008 г.
Читал очень много хороших отзывов о вашей сети. И решился ремонтироваться у ВАС!
Всё обговорил по телефону вроде всё хорошо!! Приехал к ВАМ на сервис на Парашютную опять всё обговорили что запчасти с ВАС и работа. И ещё обговорили что если что-то нужно менять,то меняем и предупреждаем что надо менять!! Спросил по времени, мастер Антон сказал что часа 4 может 5 часов. Машину сдал в 10:00 Ну так посчитал 4 часа ну максимум 5 часов думаю в два или полтретьего заберу……КАК Я ОШИБАЛСЯ!!!!!
В 14:00 позвонил мастер сказал что надо ещё менять сальники , вилку сцепления и втулки на вилку …:..
Предупредил по цене.
Говорю меняйте ! Сказали хорошо НО. У нас нет втулок!!
Спросил может есть где у ВАС??
Ответ: ДА есть на центральном складе и будут они завтра в районе 15:00…..
Говорю ВЫ машину обещали отдать отремонтированную сегодня!!!!…… думаю ладно. Поеду куплю сам эти втулки чтобы сегодня был на машине( машина нужна на вечер по этому привёз машину утром в 10:00!!!!)
Говорю сам куплю привезу. Ответ: ДА ПРИВОЗИТЕ!!!
Хорошо, дайте код запчасти чтобы знать что покупаю сейчас буду искать чтобы знать что искать!!!!!
ОТВЕТ ПРОСТО УБИЛ!!!!!
Мы не можем вам сказать Код……