Город: Санкт-Петербург
Адрес: Косая линия д. 10
Телефон: 643-21-03
web-адрес: https://avtografspb.ru
e-mail: avtograf14@yandex.ru
Виды работ: Подвеска, ходовая часть; Развал-схождение
Хороший автосервис. Все сделали быстро и пока без косяков. (неделя прошла). Друга отправил к ним, тоже сказал, что понравилось. Видно что руководство заботится о клиентах. Много всяких акций, даже поучаствовал в ежемесячной лотерее. Авось повезет. Так что советую. Не пожалеете. Правда запись у них не сразу, лучше заранее записываться день или два.
Добавил отзыв: Виктор Оценка: 5
Дата: 23 мая 2012
Кратко напишу сделанный мною вывод после общения с автосервисом «Автограф» : я прекрасно понимаю, что меня обманули не меньше чем на 10тыс. Я была готова заплатить и больше, если бы цена соответствовала качеству. Обходите стороной автосервис «Автограф» по адресу Васильевский остров, Косая линия дом 10. А тем более мастера кузовного цеха Александра Чевелий. Я очень надеюсь, что мой отзыв убережет многих от ошибки, и они выберут другой автосервис, в котором не разводят так нагло на деньги, не держат клиентов за дураков и профессионально выполняют свои услуги, за которые несут ответственность, а не впаривают клиенту некачественно выполненную услугу.
Коротко о мастере Александр Чевелий:
1. Цены берёт от балды (насколько можно развести клиента), реального прайс листа на услуги я не видела. Кстати, у него цены растут на глазах. Пример: его коллега сказал , что замена масла в коробке стоит 1690р. Тут же Александр Чевелий вписывает в счёт 1990р (это он типа уже сделал скидку 5% от 2100р). Так же растёт кол-во масла: было 5 литров стало 10 литров.
2. Врёт о повреждениях, думая, что клиент ничего не понимает. Когда говоришь, что это ремонтировать мы не будем и ясно показываешь, что сомниваешься в его «таланте» , искусно продолжает вешать лапшу на уши и извиваться как уж на сковородке. Искусно впаривал про перекос капота.
3. Ставит запчасти, не поинтересовавшись надо ли клиенту это вообще. Когда забираешь авто, они уже стоят и конечно же включены в счёт! Например: оч хорошие лампочки в фары были куплены мною и привезены, когда забирали машину. НО «супер» мастер А. Чевелий решил поставить свои плохие лампочки. Так как после всего гемора с этой конторой не хочется в ней задерживаться ни на минуту, просто забрали как есть. Давно делали ремонт в сервисе намного проще уровнем (хотя….тут только понты, а уровень на нуле и хуже чем в «гараже») , так там по кажд детальке и лампочке отзванивались и спрашивали! Ну и ко всему прочему просто забыли поставить пыльник за 1600р. Он был заказан через них. Пришлось разбираться на след день.
Так же заменил рамку для номера сзади, хотя договаривались ТОЛЬКО на переднюю так как был повреждён перед!!!! Я считаю, что просто не имели право снимать рамку сзади и менять на новую с их рекламой! Не имею никакого желания ездить с рекламой автосервиса с таким уровнем обслуживания. В итоге лучше потрачусь на новые, но их рамки сниму.
4. Как показал один из разговоров с А. Чевелий, он довольно плохо разбирается в машинах, а в частности в Фордах, и не может сказать где и что должно стоять. Сам он утверждал, что работал у дилера. Я делаю вывод, что чел должен с лёгкостью разбираться в моей марке авто, но когда указали ему на отсутствие определённой зп (кот-ая стоит абсолютно у всех Фокусов моей сборки ), которая не является самой необходимой, но при этом влияет на внешний вид подкапотного пространства , то он так и не понял о чём речь. Хотелось порекомендовать ему поюзать гугл с картинками, может больше будет знать что да как под капотом у Форда. Ниже описана история с усилителем бампера для полноты картины.
5. Покраска левого крыла с дефектом: явно заметные точки = пыль. Пришлось ДОКАЗЫВАТЬ горе мастеру, что так не должно быть!! он сам не в курсе наверно….
6. Сам назначает время и дату, не предупреждает никого в «конторе». В итоге в назнач. время и число А. Чевелий нет на месте и никого кто мог бы помочь. Авто не принимают. Потом смущённо ВРЁТ, что приболел.
Тем кому интересны подробности моего общения с ними , читайте здесь
Всё оч аргументировано и подробно.
К сожалению качество сервиса портится. Раньше пользовался услугами, отношение было лучше, видимо количество клиентов уже такое, что хороший сервис уже компании не интересен. У меня периодически зажигается лампочка abs, видимо какие-то проблемы с тормозной системой. Записался 27.04.13 на диагностику и ремонт, приехал. Через примерно час мне позвонили, сказали что ошибок не нашли, а тормозную систему смотреть не будут т.к. у них нет времени! Жаль что зря потратил свое время, а сотрудникам сервиса видимо все равно.
В этом сервисе муж обслуживает свою машину Шевроле Лачетти. Обслуживанием доволен. Сегодня я поехала делать диагностику двигателя. Машина Фольксваген гольф. На холостом ходу немного плавают обороты. По прейскуранту работа стоит 990 рублей. Была там первый раз. Сервис очень цивильный. Все чисто, уютно. Вода и мороженное бесплатно. Диагностику делали минут 20.Вышли и сказали, что с машиной все нормально, но нужно поменять топливный фильтр. И ничего не взяли. Я очень удивилась, а они сказали, что мы же никаких неполадок не нашли. Не знаю как они делают ремонт, но за отношение к клиентам ставлю 5+. Может наконец-то нашла свой сервис.
Обратилась с посторонним шумом во время движения. Мастер сказал, после диагностики, что выпускной коллектор. Сказали надо срезать тепловой экран, иначе не поменять. В итоге коллектор заварили (в тридорого) но их «творчество» с тепловым экраном, меня поразило…
[URL=https://radikal.ru/fp/ca7cc16e025d4bf590d00289fecf8e6a][IMG]https://s017.radikal.ru/i440/1308/26/e7be76cee80b.jpg[/IMG][/URL]
вот ссылка, если не откроется ..
теперь и капот открыть стыдно…
Ну напишу и я свои впечатления…Вообщем делал у них всякий разный ремонт и в принципе доволен, но один случай меня очень разочаровал…Зимой при съезде с КАД я подскользнулся и слегка тюкнул отбойник правым краем…слегка ушло крыло, капот погнулся чуть-чуть,ну там бампер и пластмасса конечно пострадала…Так вот заменили мне все и бампер и всю пластмассу и крыло и капот и фары и телек…ладно, я тогда подумал мастеру виднее, вылилось это чуть ли не в пол цены за которую я брал машину…я слегка причалил в отбойник,цены на запчасти дорогие,поэтому я здесь не возмущаюсь,хотя знакомые говорили, что я слишком щедр. Так вот суть в том, что недавно (прошло чуть больше года после ремонта) я застрял в грязи и так получилось, что оторвал бампер…и какие у меня были большие глаза когда с внутренней стороны бампера я увидел шов с металлической сеточкой от низа и до середины бампера и на сколах виднелась красная краска (сам бампер синий).Так он же новый и с покраской??? В прайс листе написано так и цены указаны на новье и говорили что новое…Я посмотрел на машину и задумался над «новизной» других деталей…еще после удара зазоры у левой фары и правой разные у крыльев…не выпрямляли а так повесили и все…т.е. в голове сразу пронеслась мысль, что мои старые чуть покореженные детали могут быть уже «новыми» и у кого-нибудь стоят…но это уже необоснованное обвинение я считаю, но суть в том, что кузовщину я не горю желанием там больше делать…Вот так вот. Так что доверяй но проверяй.
Качество сервиса портится. Пользовался услугами, отношение развести клиента . Заказал оригинальные запчасти цена соответствует оригиналу а по факту китайские запчасти . Цены на ремонт из головы ,количество н\ч не соответствует не каким нормам .Пока ремонтировали проходил с мастером в ремзону заметил что иногда представляют запчасти с других машин понял от куда скорость обслуживания и доставки запчастей . Туда больше не поеду и другим не посоветую
Автограф на Салова 50. Менял масло на шкода йети 27.11.2014. Умудрились при замене масляного фильтра не убрать старую прокладку а сверху установить новый фильтр в результате начала загораться лампочка низкого давления масла. Приехал к ним с претензией. Отправили к официальному диллеру. Диллер определил причину за 10 секунд без всякой диагностики. В результате заплатил у диллера дополнительно за работу и повторную замену масляного фильтра 2490рубл. Вывод механники в этом сервисе и мастера приемщики — некомпетентные
В этот сервис больше не ногой,меняли значит мне топливный фильтр,цена вопроса 1000р.ладно хрен с ними хотя он под капотом и там 6 болтиков,так они и здесь умудрились на косячить,приехал домой а там дизель ручьем течет с фильтра,аесли бы у меня авто загорелся?им пофиг.и ценники дорогие.
Поцарапали дверь при замене масло в двигателе,поздно заметил,наверное хотели чтоб я к ним на покрсаску приехал,если вам дорог ваш авто объезжайте этот сервис.
Отвратительный сервис на Косой, д. 10! Я — девушка и меня решили развести по полной, посчитав, что я поведусь на всю эту чушь! Поэтому мне нашли даже такие неисправности, с которыми я не могла бы ездить. После проведенного ТО появилась выписка по ремонту на ооочень круглую сумму. Но я на этом не остановилась. Я поехала по другим сервисам. В результате оказалось, что неисправностей гораздо меньше, чем их было выявлено. После недорогостоящего ремонта все было устранено. Только моему возмущению нет предела! Понятно, много где развод, но здесь степень наглости вообще не имеет никаких пределов!
Я окончательно разочаровался в этой конторе…..было много «косяков», но я как-то закрывал глаза,обслуживался дальше…НО! Приехал с симптомом деревянной педали тормоза,сказал «ребят гляньте», глянули…..поменяли полностью задние тормоза на примерно 20 тысяч…Еду я с финляндии, у меня загорается «низкий уровень тормозной жидкости» (к слову до этого подливал ее, думал колодки подсносились),подлил,приехал домой,глянул знакомый под колесо заднее,и сказал «у тебя там все залито»…ехал с семьей, с сестрой маленькой… На кой хрен там гарантия выписывается,если у меня тормоза на трассе откажут?Уже не кому будет жаловаться…Вообщем больше меня туда и трое не затащят!!!
01 мая произошла неожиданная поломка авто в самый неподходящий момент.По воле случая меня отбуксировали в ближайший автосервис на косую 10.Сама обстановка в сервисе достаточно уютная,время ожидания комфортно.Машину смогли взять только к вечеру-выходные+ всё по записи,забирать приехала 03,проверили электрику,генератор на стенде-всё в порядке,по сути ничего не нашли.У меня остались сомнения и не напрасно-20 мая случилось подобное-встала на Салова(стечение обстоятельств?),позвонила на косую 10 с вопросом-что делать?только после ремонта…Девушка-администратор достаточно оперативно связалась с сто на Салова,и мне на помощь подъехала хрупкая девушка Лена(за что ей отдельное спасибо!),машину забрали на повторный ремонт,оказалась проблема в генераторе,под замену.Считаю,всё таки мастерам надо быть повнимательнее к таким проблемам(я часто езжу с маленьким ребёнком).Мастер Павел на Салова позвонил,сообщил о проблеме,предложил своё решение ,обнаружил ещё проблему с радиатором.В целом всё таки рекомендации быть повнимательнее к клиентам(особенно женского пола-мы не так разбираемся в авто,как мужчины. напоследок вопрос-если бы поломка № 2 произошла не на Салова-мне бы оплати сервис эвакуатор по гарантии?
Мне попались компетентные и опытные мастера. Все неполадки, имеющие место быть, были найдены и озвучены (в отличие от многих других СТО, где побывал ранее). Ремонт делал в другом месте, т.к.нашел у друзей. В целом впечатление положительное. Но если вы приходите на ремонт к незнакомым вам людям, вы в любом случае должны проверять и анализировать то, что вам говорят. Иначе потом могут быть вот такие сложности, как описано людьми выше. Но это касается любого автосервиса.
Народ, кто хочет потерять свое время а затем еще идти в суд чтобы попытаться до них достучаться, тогда этот сервис для вас. Купился на рекламу что у них была на сайте: 100% гарантии на покраску (попадание в цвет и пожизненная гарантия на то что с краской все будет ок). Сдал я в общем деталь для покраски в этот сервис, на что мне мастер кузовного ремонта ответил что завтра все покрасим и вечером все можно будет забрать. В итоге каждый день я звонил туда и каждый день получал ответ: «завтра можно забрать». Ну это ладно. На 6 день в итоге я забрал покрашенную деталь (красилось без установки на авто). Мне ее вынесли и уже тогда я заподозрил что не совсем в цвет все, но в итоге забрал, просто тяжело все это было определить и погода не очень позволяла. В конечном итоге я приехал в гараж сам все поставил и там уже все стало ясно, цвет детали не в цвет авто. Решил я значит поехать узнать, что же делать, надо бы перекрасить. В итоге началось навязывание услуг: «мол вам надо располировать это у нас и все станет в цвет, +2000Рэ». Проконсультировался я с друзьями из автосервиса, сказали что конкретно не попали в цвет ничего это не поможет. На второй мой заезд после долгих их объяснений мол что краска правильная, что вообще у меня машина вся разноцветная, нигде нет одного цвета и вот по-этому нельзя было точно подобрать краску, по-этому так и покрасили. В конечном итоге мне этот «мастер» заявил что мол чтобы в цвет все было надо кроме бампера что я красил, покрасить еще капот и два крыла примерно +21000Рэ. В конечном итоге решил написать претензию, на которую в итоге ответа не получил. В общем отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, в итоге сейчас подаем на них в суд. В общем делайте выводы.
Была битая морда приехал починиться в этот автосервис,машина aveo.Щекастый мастер Александр по моему просил 65т.р. за ремонт без зап.частей(радиатор,бачок,усилитель бампера и вентилятор). Требовалось в итоге вытянуть чуть лонжерон,выгнуть бампер с покраской,установка запчастей и залить жидкость.Клялся что дешевле не найду,ссылался на скрытые дефекты.Походу этот чудак на букву «М» раньше тока представительский класс чинил-откуда такая стоимость для машины среднего класса.На уральской у ребят починил всё с оригинальными деталями за 25т.р. Одним словом разводят на деньги, пишут сами себе хорошие отзывы…Не верьте им…
В «Авторгафе» (в Купчино) мне делали замену топливного фильтра и свечей зажигания. Тогда приехала впервые сюда по рекомендации. Устроили цены. Обслуживание тут профессиональное и культурное. Тут к клиенту относятся с уважением. В конце августа тут делали кузовной ремонт. Мне повезло, была скидка. Все сделали оперативно и на совесть. На свою работу дают гарантию. Нареканий нет, работой довольна.
А я приезжал сюда выправить и покрасить крыло на своем опеле, а заодно и заправил кондиционер, и поменял масло. Проделанной работой остался удовлетворен. Все выполнили быстренько, и аккуратно. Цена получилась вполне приемлемая. Понравилась сама ремонтная зона. Чистенько, без всяких пятен масла на каждом шагу, современное оборудование. В общем, нормальный, добротный автосервис. При необходимости заеду еще.
Начались проблемы с моей Хондой. Отвез ее в этот автосервис для диагностики. Специалисты выявили неисправность АКПП, нужен был срочный ремонт гидроблоков. Ремонт решил делать здесь же. Мастера справились со своей работой хорошо, проблема с АКПП решилась. Ремонт обошелся не очень дорого, замена была бы значительно дороже. Так что, лучше обращаться в автосервис сразу и не тянуть, когда будет поздно. Обслуживание «Автограф» мне понравилось.
У моего автомобиля MAZDA 3 начались проблемы при запуске двигателя я обратился в этот автосервис за помощью в ремонте, ребята провели диагностику моего автомобиля и выяснилось что проблемы в блоке зажигания, оставил на ремонт свой автомобиль и через два дня забрал полностью рабочий.Выполненной работой остался доволен ребята выполнили ее профессионально а главное аккуратно, теперь если что случится моим железным конем знаю куда обратится .
Посещала автосервис «Автограф» уже два раза. Как женщину радует очень доступность объяснения проблемы) а также скорость выполнения работ и доставки запчастей для автомобиля. Администратор позвонил мне в кратчайшее время и сообщил, что могу забрать машину. Спасибо мастеру Павлу!
Привозил сюда на ремонт мерседес, с развалившимся компрессором кондиционера (вылетел шкиф, из-за чего слетел ремень и с него, и с помпы, и с генератора). Честно говоря думал что придется покупать новый компрессор, тысяч за тридцать-сорок, по крайней мере так мне говорили якобы знающие люди, но местные мастера сумели восстановить старый, за что я им очень благодарен. Отъездил уже достаточное количество времени, и все нормально держится и работает.
Совсем недавнопользуюсь услугами данного автосервиса. Приезжала на переобувку и замену стальных дисков с вентилями! Меняли масло и воздушные фильтры. Зона ожидания обычная, мало женских)журналов.Администратор даже помог с ребенком пока отходила в рабочую зону. Проблем никаких не возникло. Сделали скидку, сказали , что в слудеющий раз приеду обслуживаться по накопленным баллам. Оценка хорошо.
какие приятные и частые отзывы. похоже сами пишут.
и я не верю позитивным комментариям по данной конторе
Комментарий 4 писала (в августе 2013г) тоже я.
Добавлю:
«…Мастер сказал, после диагностики, что выпускной коллектор…»
Через пару дней, как шум не прекратился, выяснилось, что причина не коллектор вовсе, а просто напросто металлическая защита картера погнулась и «цеплялась» за коробку передач.
Стоило мне это 200 р, а сварка коллектора обошлась (в 2013г) в 10 тыс.
Ну и сами делайте выводы о этих «мастерах».
P.S. тепловой экран сняла совсем, уж лучше так, чем с тем, что они сделали.
Александр Коротышев
Пользовался вашим сервисом (удобно, что рядом с работой), но в последнее время все чаще качество работ стало огорчать:
1) трижды собирали-разбирали переднюю водительскую дверь для устранения неисправности замка (замок замерзал на морозе), меняли сам замок, но он в холодную погоду как замерзал, так и продолжает замерзать, а последнюю сборку двери провели еще и некачественно: арматура внутри двери стала царапать стекло при включении стеклоподъемника. Приехал, неисправность устранили, но осадочек в виде царапин на стекле — остался;
2) при замене тормозной жидкости недолили тормозуху. Хорошо, бортовой компьютер сообщил о недостаче, но ребята, зачем жаться по мелочам???
3) при замене тормозных колодок так закрутили колеса, что на другом шиномонтаже при переобувке колес отказались откручивать. Ок, записался в Автограф на шиномонтаж, колеса перебортовали и отбалансировали — но так, что на скорости свыше 100 км идет биение (по дискам вопросов до этого не было, а летние шины goodyear новые), а через полчаса езды загорелся датчик давления в шинах. Выложил за такую «работу» 3500, но, чувствую, сделал это в последний раз — жалко и денег, и зря потраченного времени!
Добрый день! Хочу предостеречь всех настоящих и потенциальных клиентов автосервиса «Автограф» ( В.О, Косая линия, 10 и Салова, 50) от его некачественных услуг. Некоторое время назад, а точнее в октябре 2015 года, в «Автографе» мне заменили решётку радиатора на моем автомобиле Opel на тюнинговую решётку Stainmetz, решётку была привезена из Германии. Герметик, на который она устанавливается, был приобретён в «Автографе». Позавчера ( 16 июня 2016 года ) на КАД на скорости около 110 км/ч эта решётка вылетела, ударилась о лобовое стекло и с силой разбилась об асфальт на несколько частей. К счастью, обошлось без жертв и дополнительных повреждений моего или других автомобилей. «Профессионалы» автосервиса «Автограф» приклеили решётку на кузовной герметик (вместо стекольного), который простоял зиму, а в тёплую погоду размяк и превратился в мягкий пластилин, из-за этого решётка и вылетела. Нести ответственность за действия своих работников, а так же гарантийные обязательства руководство «Автографа», конечно же, не хочет и сейчас просто «отнекивается». Меньше чем за два года этот автосервис превратился из сервиса, который смело рекомендовали друзьям, в обычный гараж с криворукими мастерами, который стоит обходить стороной. Будьте внимательны к выбору автосервиса для своего автомобиля, не доверяйте работы не профессионалам, это очень важно ! Удачи на дорогах!)
Если после ремонта в Автографе, начало в машине что-то греметь, это не случайно) так задумано специально, чтобы вы к ним вернулись, у вас же гарантия. Они вам скажут что они чинили.. это все исправно, а что гремит вам нужно поменять, и оставить еще кучу денег. Не стал нечего делать. Пока ждал свою машину, приехала девушка с той-же проблемой что и у меня, после ремонта начало гриметь в подвеске. Приехал в другой автосервис, мне сказали что у вас все исправно, только поправили защиту ( она специально неровно стояла!!! ) странным образом все исчезло и стук и скрип!
Приехал на бесплатную диагностику, по акции.
Выдали лист осмотра, ничего навязывать не стали- молодцы. Диагностика и правда бесплатная оказалась.
После заезжал уже к ним на ремонт, цены не как у Дяди Вани в гороже конечно, но зато гарантия.
Угостили бесплатным кофе за отзыв, спасибо.
Делала сегодня диогностику сегодня ,ничего не сделали не диагностики даже не дали распечатку что хотя бы вид сделали что делали ,на что мне сказали мы сделали две диагностики ,пока не известно что нужно делать ещё и ещё и за каждую плати,ужас ,ни за что ни кому не советую ,в наглую мне говорит ну да не дал распечатку ,и молчит не разговаривает и не объясняет ,кричу я на него видети ли ,за то что он мне ничего не сделал и руками размахивает ,Ужас!!!!!нет слов !!!!потерян день,деньги ,и нервы
Адрес Васильевский остров 27 линия
У нас сливалась жидкость омывателя. Поехали проверить и починить в салон на Васильевском (Косая, д. 10). Все были очень вежливы и доброжелательны. Заодно решили оценить стоимость починки бампера после ДТП. Бампер оценили. При проверке бака для омывающей жидкость повреждений не нашли. Осмотр — 600р. Если бы я (блондинка) не попросила проверить трубки, вероятно, сказали бы, что все хорошо (что и говорили на месте) и отпустили. Надо было сразу уходить.. Я попросила проверить трубки. И сразу нашелся дефект — толи порвалась, толи что.. Хорошо. Делайте. Просидели мы в общей сложности больше часа. Из разговоров ремонтной бригады поняли, что на замену трубки у них нет. Медную кто-то предложил, но сказали, что это ненадолго. В итоге через какое-то время сказали — всё, давайте рассчитываться. Что сделали: обрезали нашу трубку и присоединили ее к бачку. В итоге насчитали — 1900 р. За что?? Да, сюда входила техническая мойка. Причем изначально сказали, что 100 р. В итоге посчитали 150р. Суть не в 50 р. И не в 2000. Просто не понятно, за что?? Муж начал спрашивать. В ответ — мастер 1.5 часа возился. Так откуда мы знаем, чем он там занимался эти 1.5 часа? Трубку нашу резал? Да, возможно, неудобное место, нужно руки просовывать. Повертеться немного. Но за это такую сумму брать. Что за развод на деньги? После разговора скинули нам 1000 р. Итог этой истории — купили новый омыватель, слился за ночь. И за такую работу «МАСТЕРА» хотели 2000 взять. Это и ста рублей не стоит! Раньше была хорошая контора. И конечно же бампер чинить поедем в другое место. Осадок неприятный. Ключи от машины возвращали нам — чуть ли не швырнули. Обиделись на нас!!!))) Лучше бы делом занимались грамотно!
Если не жалко свою машину и Вы готовы отстаивать свои права в судах или по «братски» можете попробовать сэкономить в этом сервисе. Оставил машину на покраску порогов, на следующий день отзвонились и сказали, что один порог надо выпрямлять, поэтому нужно снять двери за дополнительную плату. Дал добро. Когда отзвонились по готовности задали странный вопрос: нужно ли мыть машину (за доп. плату). То есть они ее не мыли ни перед снятием дверей, ни перед установкой покрашенных элементов. Когда принимал машину из ремонта обе двери оказались поцарапанными. На мою претензию выдающий бригадир сообщил, что при приемке машина была грязная, фотографий никто не делал, поэтому он не знает, может эти двери уже были поцарапаны. Я сказал, что мне никто не предложил ни вымыть, ни сфотографировать ее, но это те самые двери, которые они снимали. Но позиция автосервиса такая: нет доказательств, нет вины, такое воровское «не пойман — не вор». Но главное они даже не собирались разбираться. В итоге теперь ищу нормальный сервис чтобы покрасить двери, к этим халтурщикам больше не ногой.
Последние 3-4 года на своем опель астра 2007г я делал весь слесарный ремонт в автосервисе «Автограф» на Косой линии и в принципе был доволен и качеством и сервисом. Черт меня дернул сделать там кузовной ремонт. Изначально делать там кузовной ремонт я и не собирался. У меня было два давнишних повреждения корпуса заднее крыло и порог подзамяты и со ржавчиной. Как-то я заезжал к ним на слесарку и мастер (имени не помню) насчитал мне 40т. руб. за 2 элемента, это был чистый развод. В принципе эти повреждения меня не парили, мне главное чтобы ездила. Но тут я попал в ДТП был замят весь правый бок, добавилась дверь и переднее крыло, страховая дала денег по ОСАГО, дверь открывалась со скрипом и я решил чинить. В «Автографе» я менял рулевой наконечник с того же ДТП и по приколу решил узнать сколько они теперь мне за кузовной, 100ку что ли насчитают. Я был приятно удивлен, кузовной мастер Сергей предложил мне цену 43т. руб. за все 4 элемента и старые и новые. Это было очень хорошее предложение на тот момент и я согласился, это было примерно в середине февраля 2017г.
Дальше пошли сплошные разочарования:
1) Обещали сделать за смену 3 дня, не успели в свою смену затянули на неделю. Хрен с вами, торопиться здесь не стоит, но и обещать тогда не надо. За это типо молдинг мне бесплатно покрасили;
2) Ремонт сделали вроде хорошо (но тут надо годик подождать, не вылезет ли чего после зимы). Поехал домой (10 мин мне от «Автографа»), въезжаю во двор загорелся чек разрядки аккумулятора, еле успел запарковаться, аккумулятор сел в ноль и я заглох. Зарядил аккумулятор и утром смог доехать до «Автографа», аккум опять в ноль. В «Автографе» посмотрели, сказали сгнило реле-регулятор генератора и они тут мол вообще ни причем. Отдали мне реле, клемма там на месте и держится очень крепко, в местах контакта метал блестит, в общем для 10 летней детали состояние отличное (фотку похожего реле прилагаю с инета, свое реле выбросил). Следы коррозии на радиаторе и на контакте (на ножке а не в месте крепления). При желании 10 мин работы шкуркой и оно блестело бы как новое, а они поменяли мне его на Китай, даже не спросили, что поставить. На вопрос снимают ли они клемму с генератора при проведении работ с внешним электрооборудованием, ответили, что снимают только с аккумулятора, а с генератора мол тяжело и ничего там сгореть не может, т.к. мастер Сергей никогда не видел чтобы, чтобы генераторы горели. В общем по его словам молния тоже человека убить не может, т.к. он этого не видел. Любой электрик скажет, что при работе с внешним электрооборудованием генератор тоже надо отключать и это прописано в руководстве пользования автомобилем и еще во многих документах по электробезопасности, да в 90% случаев может ничего и не произойдет, но лучше отключать чтобы на 100%. А они стали заливать человеку с высшим электро-техническим образованием, что у него реле-регулятор сгнило. Даже когда полностью отгнивает контакт у реле-регулятора лучше паять оригинал, а не ставить Китай. В результате 21.02.2017 ремонт в «Автографе» генератора стоил мне еще 5т. руб.
3) Через полгода начались проблемы с электрикой, заехал на днях в «Автограф». Электрик быстро разобрался – генератор, скорее всего реле-регулятор надо разбирать. Спрашиваю есть ли у меня гарантия и тут начинается любимая песня, да мы тут вообще ни при делах и генераторы мы не чиним, можем снять отнести куда-то посмотреть, если та же деталь, то может быть. Да нахрен вы тогда нужны, если есть гарантия, то при ремонте она дается на весь генератор, там деталей по пальцам сосчитать, это не автомобиль, если нет и вы не чините, то дайте адрес где чинят, если вежливые или сразу в лес пошлите. В результате поехал в сервис, где нормально генераторы чинят, поменяли мне опять реле-регулятор, заодно подшипники сразу (гудели и долго бы они не проездили), почистили, все проверили, нормальную гарантию дали на весь генератор.
4) Еще 5 копеек про менеджера их по авто деталям. Хотел летом поменять ремень ГРМ, заехал в «Автограф» прицениться. GM оригинал 12т. руб. – не серьезно, но брэнд нужен нормальный. Менеджер предложил Contitech за 7т. руб и работа сказал будет стоить 6,6т. руб. (мастера не было на месте). Спросил менеджера про компанию AC Delco (дочка GM анонсирована опелем как оригинал), сказал что не знает такой и нет мол их ремней. Поехал к официалам ремень оригинал AC Delco – 4т. руб. работа 4,5т. руб, полная гарантия. Итого у официалов на 5т. руб. дешевле, чем в автосервисе пост гарантийного обслуживания.
Итог кузовного ремонта в «Автографе»: 2 ремонта генератора по 5т. руб., аккумулятор старенький был зверь (2 поездки по 10мин. чисто на аккуме), но два полных разряда его доконали крутить стал слабо, не стал ждать зимы поменял еще 5т. руб. + куча потраченного времени и нервов.
Выводы:
1) Делают обычно хорошо, но если накосячат, то косяки свои ни за что не признают, а все люди и все ошибаются, гарантия у них 0%;
2) Если покупать у них детали, то нужно самому знать что сколько стоит и брэнды желательно, иначе можно влететь раза в два;
3) Если цена вас не устраивает или вообще не реальная, попробуйте зайти в другую смену, может у второго мастера воспаление жадности отпустило.
В общем разочаровал меня «Автограф», может на диагностику и заеду (только потому что по дороге), но не больше.
Отвратительный сервис, очень высокие цены, когда реально узнаете какой должен быть ремонт и на какой вас развели