Этой зимой у моего знакомого сдох аккумулятор в автомобиле. Морозы стояли сильные, а аккумулятор был старый, поэтому было решено не мучить его реанимацией посредством зарядного устройства, а сразу купить новый. Недолго думая, мой знакомый отправился в известный в городе сетевой магазин, специализирующийся как раз на автомобильных аккумуляторах.
Купив новый аккумулятор, мой знакомый сразу же его установил. И все бы ничего, но новую покупку раскритиковал его сосед, разумно указав на то, что лучше было бы приобрести аккумуляторную батарею (АКБ) с большей емкостью и большим пусковым током.
На следующий день мой знакомый кинулся с купленным аккумулятором и чеком в магазин и попросил заменить батарею (мотивируя тем, что эта модель вроде как не подходит ему по пусковому току), естественно с доплатой.
В магазине поинтересовались, почему товар ему не подходит и использовался ли аккумулятор. Узнав, что АКБ не бракованная и подключалась к автомобилю, продавцы наотрез отказались ее обменивать.
Тогда мой знакомый стал ссылаться на 25-ю статью «Закона о защите прав потребителей» – «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества«. В ней говорится:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Таким образом, вроде бы клиент прав – он может утверждать, что батарея не подошла ему по определенным характеристикам и ему обязаны ее обменять. Однако аккумулятор, к сожалению, уже использовался, что подтвердил сам покупатель. И та самая статья 25 это оговаривает:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Такая же ситуация могла возникнуть если бы, например, АКБ не подошла по размерам и вы ее уже подключали к авто или к зарядному устройству. Так что нужно учитывать, что вернуть небракованный аккумулятор будет практически невозможно. В данном случае закон на стороне продавца.
Поэтому подходить к приобретению автомобильного аккумулятора нужно ответственно. Учитывайте геометрические размеры посадочного места, полярность, фирму-производителя, пусковой ток и емкость АКБ.
Аркадий Гусев, Автоклуб78 https://autoclub78.ru
Можно ли вернуть его обратно в магазин или обменять?
Так то по закону не положено.
А вот как в моём случае? Ведь получается продавец обманул покупателя и продал ему товар несоответсвующий описанию/характеристикам которые он предоставил !?
Заранее спасибо
И извините за ошибки. Просто тороплюсь писать и нет времени исправить их.
Был куплен автомобильный аккамулятор, куплен по совету продавца, он утверждал что аккамулятор марки топла и сделан в словении а на деле он оказался марки топбат и зделан в новгороде. У них одинаковое оформление, различаются только 2 буквами в названии.
Топла: _https://www.tdakb.ru/akkumulyator_topla_60ah
Топбат:
_https://www.tdakb.ru/akkumulyator_topbat_60ah
Покупатель был не молодой мужчина, не разбирающийся в названиях на английском.
Я был с ним, но мои советы не слушали.
А в интернете посмотрел только после покупки
В использовании был 1 день
Извиняюсь
Я ошибся
Но я и не был уверен..
Хотел узнать что если обмманули
Андрей, если он был в использовании, то вернуть нельзя. И как вы докажете, что продавец продал вам несоответствующий товар? Это будет сложно сделать.
Если бы действительно проданный аккумулятор был не Topla а Topbat, то хорошо бы было хотя бы постыдить этого продавца, а вернуть конечно сложно и браться за это отец бы не стал.
Я просто не помнил названия написанного на аккумуляторе а помнил только что продавец его Топла называл. А когда стал в интернете смотреть мне попались картинки с аккумуляторами 1 в 1 как наш, но с названием Topbat. И тут я засомневался что на нашем написано Topla, а возможность посмотреть так ли это в этот момент не было, поэтому стал готовиться к тому что это так.
Мне ещё в магазине не очень понравилось когда продавец от куда то принёс этот аккумулятор и начал расхваливать. А на витрине только такого и не было. А по стоимости он как BOCH выходит. По мне так было бы лучше BOCH взять, по крайней мере BOCH в отличии от Topla можно увидеть у многих автомобилистов нашего города.
Надеюсь аккумулятор будет работать на отлично как обещал продавец.
Ситуация понятна, остается надеяться, что аккумулятор прослужит долго.
Купил аккумулятор большего чем нужно размера, не использовал. Можно ли его вернуть? При том что потерял пластиковые заглушки.
Антон, скорее всего нет, но попробуйте, хотя продавец может сказать, что вы вернули ему товар не в полной комплектации
Перед покупкой аккумулятора я по советовался у консультанта магазина. Я сказал, что нужен для Ваз 2115. Мне он выписал бумашку и он сказал чтобы я оплатил в кассе. Я оплатил и мне дали аккумулятор, но дома я понял что аккумулятор не той полярности. Должны ли мне обменять аккумулятор?
Если аккумулятор не использовался, вы не надевали на него клеммы, то да, должны обменять.
Одевал клемы, сегодня поменяли.
Значит, повезло, могли не обменять.
Я приобрел аккум, поставил с утра на следующий день не смог завести авто.снял занес домой отогрел ,поставил завел. На аккуме указано что он работает при низких температурах, в итоге получается что нет. Хочу вернуть в магазин, получится?
Подскажите как быть,неделю назад попросил знакомую купить аккумулятор и привезти мне,т.к мой с утра осыпался,она приехала в магазин,дала мне трубку,я объяснил какой мне нужен,спросил когда выпущен аккумулятор он ответил что 06.16,получается 5 месяцев ему.вообщем привезла она мне его,я поставил,завел,машина тяжко но завелась,ну ладно думаю,вилкой проверяли подсел может,вообщем уехал я на работу,работаю в другом городе,машина всё это время стояла,сегодня опять заводить её,она опять как то тяжко стартером крутит,хотя напряжение 12,7 показывает,посмотрел я на товарный чек а там показания теста у него записаны,без нагрузки 12,7.под нагрузкой 10.3!это на новом то аккумуляторе 64 ампера!снял его с машины,смотрю на дату выпуска,она нанесена игольчатым способом,дата 061610,подучается 6 июня 16 года НО,месяц и год видно что год исправлен 15 на 16!тоесть ему уже полтора года!позвонил в тот магазин сказали что быть такого не может и мне его не поменяют т.к я его поставил уже!что делать в такой ситуации?
Владимир, если они изменили дату выпуска аккумулятора, то тут пахнет мошенничеством. Попробуйте сказать им, что пожалуетесь в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, обратитесь к юристу по защите прав потребителей и сделаете независимую экспертизу аккумулятора. Возможно, перспектива дальнейших разбирательств не слишком понравится продавцу и он решит, что лучше вернуть вам деньги. Будьте настойчивы.
купил АКБ 30.01.2017,одна банка коротнула,поменяют по гарантии в магазине ?