Город: Санкт-Петербург
Адрес: СПБ Минеральная д.13 литер О
Телефон: +7 (812) 346-52-11, +7 (812) 449-71-34, +7 (812) 449-71-35
web-адрес: http://avtor-plus.com
Виды работ: Аэрография; Выхлопная система; Двигатель бензиновый; Двигатель дизельный; Доп. оборудование (багажники, фаркопы, др.); Компьютерная диагностика; Кондиционеры, климат-контроль; Коробка передач; Кузовной ремонт; Подвеска, ходовая часть; Покраска; Предпродажная подготовка; Противоугонные системы, сигнализация; Развал-схождение; Рулевое управление, гидроусилители; Системы охлаждения двигателей; Стартеры и генераторы; Топливная система, впрыск; Тормозная система; Электрика; Другое
«Компания «Автор+» заинтересована в высоком качестве обслуживания и постоянных клиентах. Мы работаем, что бы вы могли получать удовольствие от общения со своим автомобилем. Личный контроль на всех стадиях работ. Поэтому, если у Вас после обращения в наш сервис появились замечания, прежде чем написать здесь отзыв, просьба сначала обратиться напрямую к ответственному лицу: Кушнаренко Владимир Васильевич, тел. (812) 915- 14- 91. Мы обязательно рассмотрим Ваш случай и дадим Вам оперативный ответ!
Добавил отзыв: Сергей Геннадьевич Оценка: 5
Полный отстой.Постоянные попытки мастеров развести на деньги путем нахождения непонятных и несуществующих поломок.Обещали отдать машину через три дня.После трех недель выдуманных отмазок я подумал,что мой авто навсегда останется на этой станции.Когда я выражал свое недовольства обслуживанием,мне предложили самому доделать и собрать мою машину(!!!).Ко всему прочему оговоренная заранее сумма за ремонт при выдаче автомобиля была завышена.Один из мастеров психует постоянно.Общался со мной как обиженный ребенок.Качество работ тоже оставляет желать лучшего:покрашенные элементы отличались по цвету от кузова моего авто.Но у меня не было желания и моральных сил спорить..я просто уехал..и в след услышал унизительное оскорбление.
От имени директора СТО Автор+, приношу извинения за поведение этого «мастера». По результатам проверки вашей жалобы, этот человек был уволен!
Наш сервис стремится, что бы обратная связь с клиентами, была быстрой и конкретной. Любое ваше замечание, не останется без внимания. Для этих целей есть контактное лицо, к которому можно обратиться при возникновении каких либо вопросов по качеству обслуживания. Кушнаренко Владимир Васильевич, тел. 915-14-91
Качество нашей работы для нас дороже, чем нерадивые сотрудники!!
Ищу сервис для ремонта по СК ,у вас ни одного хорошего отзыва.
Хороших отзывов всегда меньше, потому как если все хорошо, люди не задумываются что-либо написать. Пишут чаще от обиды и ощущения несправедливости. Надеюсь от общения с нашей компанией, у наших клиентов не появится желание писать плохие отзывы. В любой ситуации мы готовы разобраться!
МЕНЯ ПРИГЛАСИЛИ 8ФЕВРАЛЯ НА ОСМОТР МАШИНЫ,ВСЁ ПРОСМОТРЕЛИ,СФОТОГРАФИРОВАЛИ,Я У ЭКСПЕРТА СПРОСИЛ КОГДА ОНИ ПОДАДУТ ДОКУМЕНТЫ В МОЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ,НА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ,НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ОТ ЭКСПЕРТА ЛИБО 9-ГО ИЛИ 10-ГО ФЕВРАЛЯ,А ВООБЩЕ ЗВОНИТЕ 13ФЕВРАЛЯ ВСЁ БУДЕТ ИЗВЕСТНО,Я ПОЗВОНИЛ В СВОЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ТАМ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ К НИМ НЕ ПОСТУПАЛО,ПОСЛЕ ЧЕГО Я ПОДОЖДАЛ ЕЩЁ ДЕНЁК И ОПЯТЬ ПОЗВОНИЛ В СВОЮ СТРАХОВУЮ,ТАМ ОПЯТЬ СКАЗАЛИ ЧТО НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ПОСТУПАЛО,ТОГДА Я РЕШИЛ ПОЗВОНИТЬ В АВТОСЕРВИС АВТОР+ ЗАДАЛ ИМ ВОПРОС ПО ПОВОДУ ДОКУМЕНТОВ,НА СВОЙ ВОПРОС Я ПОЛУЧИЛ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТВЕТ: ЦИТИРУЮ ИХ ОТВЕТ( ИЗВИНИТЕ МЫ ЗАБЫЛИ,СПАСИБО ВАМ ЧТО ПОЗВОНИЛИ И НАПОМНИЛИ НАМ,ПОЗВОНИТЕ НАМ НАСЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И МЫ ЧТО НИБУДЬ ПРИДУМАЕМ),ЭТО Я ЕЩЁ НЕ ПОСТАВИЛ МАШИНУ НА РЕМОНТ ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ Я ДАЖЕ ДУМАТЬ БОЮСЬ,И СКОЛЬКО ОНИ МЕНЯ БУДУТ ДИНАМИТЬ.
Досадный инцидент, извините. Чисто бюрократическая ошибка и не внимательность к бумагам. Уверяю вас, мы приложим все усилия, что бы этот эпизод остался единственным негативным моментом. Вы всегда можете обратиться по горячей линии Кушнаренко Владимир Васильевич (812)915-14-91 и ваше обращение не останется без ответа!
ВЧЕРА РАЗГОВАРИВАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ С ГОСПОДИНОМ КУШНАРЕНКО ВЛАДИМИРОМ ВАСИЛЬЕВИЧОМ ПО ПОВОДУ ДОКУМЕНТОВ,ОН МЕНЯ УВЕРЯЛ ТО ЧТО В ПЯТНИЦУ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВЫ ГОВОРИТ ПОЗВОНИТЕ ВЕЧЕРОМ ОНИ ВАМ ВСЁ СКАЖУТ,Я ПОЗВОНИЛ ВЕЧЕРОМ В СТРАХОВУЮ ОНИ ОПЯТЬ ГОВОРЯТ ЧТО ДОКУМЕНТЫ НИ КАКИЕ НЕ ПРИХОДИЛИ,ПОСЛЕ ЧЕГО Я ПОЗВОНИЛ В АВТОР+ ,И ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НИ ЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЛИ,И КАК ИМ ВЕРИТЬ ОНИ ДЕНАМЯТ УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ.
И снова здравствуйте, я переговорил с господином Кушнаренко, по вашему вопросу идет согласование с вашей страховой. Это всегда больной вопрос и у нас, к сожалению, нет рычагов воздействия на страховые компании. Мы пытаемся в меру сил и возможностей решать все финансовые вопросы в кратчайшие сроки. Однако мало кто любит платить по счетам, в данном случае, страховая компания не исключение. Уж поверьте, я знаю страховые компании не понаслышке (так сказать изнутри) «не приятные» для них бумаги, (счета и прочее) могут очень долго ходить по кабинетам. Когда все не зависящие от нас вопросы будут разрешены, мы в кратчайшие сроки выполним свою работу. Это мы умеем!
Ситуация с Евгением Б., очень схожа. 3февраля приехал по Каско на осмотр. И спокойно уехал домой, не испытывая беспокойства. Теперь понимаю, что зря… 21 февраля терпение стало исчезать и я позвонил в страховую, в полной уверенности, что они динамят с согласованием… и тут узнаю, что никаких документов они не получали, и вообще не в курсе. Позвонил на сто, выслушал невнятные объяснения из которых уловил, что документы не подали и вообще с запчастями проблемы… Красиво. Мне привезти запчасть самому, или заказать? Не факт, что и после этого делать начнут. А если учесть, что может быть они скоро направят документы в СК, там выпьют свою долю крови, потом опять будем ждать… К осени меня отремонтируют…наверное. Зря я сразу не посмотрел отзывы…
могу посоветовать те этот сайт,его просматривает сам генеральный директор этой компании,сочувствую тебе держись,
да Евгений у тебя большое терпение раз ждал с 3 февраля и по 21,если что пиши, чем смогу тем помогу я вроде их дожал,надо объединяться тогда мы их сделаем.
Уважаемые здравствуйте. Сложившаяся ситуация со сроками оценки и согласования доведена до руководства компании. Выявлена реальная проблема в работе некоторых сотрудников! Как вы понимаете, мы, как крупный сервис, не заинтересованы в затягивании сроков. Чем быстрее проходит оценка и согласование, тем быстрее мы начинаем работать, а следовательно и зарабатывать. Мы, как ни кто другой заинтересованы в разрешении этой неожиданной ситуации! Реальный срок оценки должен укладываться в неделю не больше. В данный момент проводится работа с сотрудниками, от которых это зависит и завал в этом направлении будет ликвидирован.
По зап.частям есть нюансы, к примеру цена на зап. часть в магазине (так, что бы прийти и сразу купить), заметно выше той, что согласуется в страховой. и зап часть идет под заказ, а это увеличивает время ожидания, которое не выгодно ни сервису ни клиентам.
Вы действительно можете писать свои замечания по адресу avtor-plus.com и ген. директор действительно в курсе того что там пишут. Эта страничка задумывалась в том числе и для решения подобных вопросов! Наш сервис заинтересован работать! А не ждать оценок и согласований по месяцу.
Спасибо, и за сайт и вообще)) Если (не дай бог), понадобится, обращусь)) Хорошо,что проблема не самая глобальная. Иначе было бы совсем пасмурно. А с учетом командировок по северо-западу на своих четырех….
Евгений, так они уже ремонтируют твое авто? Просто отзывы по срокам ремонта тоже настораживают…
НЕТ НЕ РЕМОНТИРУЮТ,ТЕПЕРЬ МОЗГИ КОМПАСИРУЕТ МОЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ,ОТПРАВЛЯЮТ ОПЯТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ.
Сочувствую вам Евгений, страховые выплаты всегда больной вопрос для страховых компаний. Надеюсь это не сильно задержит начало работ. Как я уже писал, мы, так же как и вы, заинтересованы в сокращении сроков.
7 февраля 2012 г. приехал на машине для осмотра по направлению от страховой Цурих. Машину осмотрели и сказали что дней через 15 можно позвонить и узнать судьбу согласования цены запчастей со страховой. 24 февраля позвонил в Автор-Плюс и мне сказали что документы еще на согласовании в страховой компании. Позвонил в Цурих – ни о каких документах они не слышали и не видели.27 февраля заехал лично и выяснил что документы отправили только 23.02.12г. (так меня заверил лично Владимир Васильевич)и извинившись за сотрудников посетовал на кадровые трудности. 1 марта связавшись со стьраховой компанией Цурих я узнал что документы Автор-Плюс так и не отправил в страховую компанию. На самом деле, как сказали в Автор-Плюс, запчасти еще находятся на расценивании. 3 марта (по моей настоятельной просьбе) мне позвонил Владимир Васильевич и отговорил меня обращаться в суд, мотивируя это уже заказываемыми запчастями и их поступление в Автор-Плюс до 8 марта, с вызовом соответственно моей машины на ремонт. 11 марта в 10.05 не дождавшись звонка от Автор-Плюс я позвонил сам в компанию и услышал что запчасти приедут буквально на днях. В компании сказали что Владимир Васильевич выходной, но позвонив на указанный на сайте городской телефон Владимира Васильевича, я узнал что он болен. Как отдавать машину?
Ну вот, наконец-то я и добрался до компьютера, что бы оставить свой комментарий. Мой авто наконец-то отремонтировали, и сделали это неплохо. Во всяком случае, за прошедшую неделю, проблем пока не выявил. Большое спасибо хочу сказать эксперту Виталию, за приемку машины и эксперту Олегу и мастеру-приемщику Вадиму, за адекватное и просто нормальное отношение. Но при всем этом….дабы не повторялась ситуация описанная много выше, если при сдаче авто на дефектовку-ремонт, с вами «работает» мастер-приемщик Вячеслав…будьте готовы к проблемам. Ибо этот господин, считает нормальным при вас принимать авто, приехавшее после вас, ни говоря ни слова(про извинения, здесь и далее, я молчу…), затем он просто забывает о вас, и в страховую документы направят, лишь после того, как вы позвоните в СТО, и попадёте на другого мастера-приемщика! А когда вы приедете сдавать машину, и вас не примут сразу! Не расслабляйтесь в комнате отдыха, а напоминайте ему о себе каждые 10! минут!!! Это звучит как шутка, но он может опять про вас забыть. И не важно, что вы в 5 шагах от него. Не хотите просидеть 2.5 часа?! Тревожьте его покой!!! Иначе поседеете,пока сдадите-получите свой авто. Выглядит этот господин(ибо он не представляется), лет 45, плотное телосложение, голос глухой, до невозможно-неразборчиво тихого. Общение с этим…господином, очень неприятно. Такого хамства, себе не позволяют даже в большинстве салонов дилеров! Вот такое двоякое впечатление о сервисе. Надеюсь, я окажусь в числе последних клиентов, так привечаных данным господином.
вот хочу оставить отзыв:сегодня пригнал свой автомобиль на ремонт,встретили меня душевно,персонал очень вежливый,машинку приняли сразу,даже не пришлось долго сидеть,сказали что в пятницу автомобиль будет готов,за что я им очень благодарен
сегодня созванивался с СТО автор плюс,узнавал как проходит ремонт моего авто,ответ меня очень удовлетворил,сказали что сделают в обговоренный срок,за что большое им спасибо.
здравствуйте вот пишу свой отзыв: мне очень хочется поблагодарить персонал который принимал мой автомобиль ниссан альмера 519,спасибо вам большое за тёплое и дружелюбное отношения ко мне как клиенту,хочу поблагодарить отдельно бригаду ремонтников которые приняли все усилия при ремонте моего автомобиля,при приёмки автомобиля я не выявил ни каких недостатков машину сделали очень очень хорошо и даже раньше положенного срока ,я как клиент остался очень доволен, хочу ещё раз поблагодарить всех за работу спасибо вам большое
Ремонтировал свой автомоболь(Шевроле Лачетти) на данной СТО по КАСКО от СГ МСК в период с 12,04,12 по 15,04,12. Был произведён ремонт задней части автомобиля(бампер, крышка багажника, фонарь) и замена ветрового стекла. По поводу самого ремонта – всё было сделано в назначенный срок – 4 дня, в четверг отдал, в воскресенье вечером забрал. В цвет попали на 100%, к качеству работ притензий так же не было. Был у мастера Виталия(очень приятный человек). Персонал станции показался достаточно дружелюбным, хотя тесно с ними не общался. Был единственный момент, который подпортил общую картину. Так вот – достаточно долго не могли отправить заказ наряд в СК, 9 дней. Приходилось звонить, напоминать 2 раза. Общение происходило со специалистом по имени Руслан, с его слов сначала они ЗАБЫЛИ 8-( их отправить, а затем моё дело(не отправленное) почему то оказалось в отделе запчастей
. в итоге, осмотр был 5 марта, документы отправили 14 марта! Интересно, сколько бы уходили документы, если бы я не напоминал??? В остальном всё было хорошо. И как вывод, если бы не этот казус с документами, то поставил бы 5, а так 4. Снимаю балл за проведение организационных работ! 
Но смело могу сказать что при необходимости обращусь туда снова! ЗЫ Желательно опять в смену к Виталию, т.к. качество работы его смены проверено!
Направлен на ремонт по КАСКО. После согласования ремонта со страховой, уже месяц жду замены лобового стекла, мастера ссылаются на то, что его не привезли. Это откуда же его везут? Как долго его ждать еще? На мои вопросы – «когда будет?», один и тот же ответе – «после выходных». Знал бы, что так будет лучше бы деньгами взял в страховой и сам поменял на другом сервисе в течение недели.