Город: Санкт-Петербург
Адрес: СПБ Минеральная д.13 литер О
Телефон: +7 (812) 346-52-11, +7 (812) 449-71-34, +7 (812) 449-71-35
web-адрес: https://avtor-plus.com
Виды работ: Аэрография; Выхлопная система; Двигатель бензиновый; Двигатель дизельный; Доп. оборудование (багажники, фаркопы, др.); Компьютерная диагностика; Кондиционеры, климат-контроль; Коробка передач; Кузовной ремонт; Подвеска, ходовая часть; Покраска; Предпродажная подготовка; Противоугонные системы, сигнализация; Развал-схождение; Рулевое управление, гидроусилители; Системы охлаждения двигателей; Стартеры и генераторы; Топливная система, впрыск; Тормозная система; Электрика; Другое
Компания «Автор+» заинтересована в высоком качестве обслуживания и постоянных клиентах. Мы работаем, что бы вы могли получать удовольствие от общения со своим автомобилем. Личный контроль на всех стадиях работ. Поэтому, если у Вас после обращения в наш сервис появились замечания, прежде чем написать здесь отзыв, просьба сначала обратиться напрямую к ответственному лицу по тел. +7-921-938-18-51. Мы обязательно рассмотрим Ваш случай и дадим Вам оперативный ответ!
Добавил отзыв: Сергей Геннадьевич Оценка: 5
Дата: 31 августа 2010
Полный отстой.Постоянные попытки мастеров развести на деньги путем нахождения непонятных и несуществующих поломок.Обещали отдать машину через три дня.После трех недель выдуманных отмазок я подумал,что мой авто навсегда останется на этой станции.Когда я выражал свое недовольства обслуживанием,мне предложили самому доделать и собрать мою машину(!!!).Ко всему прочему оговоренная заранее сумма за ремонт при выдаче автомобиля была завышена.Один из мастеров психует постоянно.Общался со мной как обиженный ребенок.Качество работ тоже оставляет желать лучшего:покрашенные элементы отличались по цвету от кузова моего авто.Но у меня не было желания и моральных сил спорить..я просто уехал..и в след услышал унизительное оскорбление.
От имени директора СТО Автор+, приношу извинения за поведение этого «мастера». По результатам проверки вашей жалобы, этот человек был уволен!
Наш сервис стремится, что бы обратная связь с клиентами, была быстрой и конкретной. Любое ваше замечание, не останется без внимания. Для этих целей есть контактное лицо, к которому можно обратиться при возникновении каких либо вопросов по качеству обслуживания. Кушнаренко Владимир Васильевич, тел. 915-14-91
Качество нашей работы для нас дороже, чем нерадивые сотрудники!!
Ищу сервис для ремонта по СК ,у вас ни одного хорошего отзыва.
Хороших отзывов всегда меньше, потому как если все хорошо, люди не задумываются что-либо написать. Пишут чаще от обиды и ощущения несправедливости. Надеюсь от общения с нашей компанией, у наших клиентов не появится желание писать плохие отзывы. В любой ситуации мы готовы разобраться!
МЕНЯ ПРИГЛАСИЛИ 8ФЕВРАЛЯ НА ОСМОТР МАШИНЫ,ВСЁ ПРОСМОТРЕЛИ,СФОТОГРАФИРОВАЛИ,Я У ЭКСПЕРТА СПРОСИЛ КОГДА ОНИ ПОДАДУТ ДОКУМЕНТЫ В МОЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ,НА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ,НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ОТ ЭКСПЕРТА ЛИБО 9-ГО ИЛИ 10-ГО ФЕВРАЛЯ,А ВООБЩЕ ЗВОНИТЕ 13ФЕВРАЛЯ ВСЁ БУДЕТ ИЗВЕСТНО,Я ПОЗВОНИЛ В СВОЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ТАМ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ К НИМ НЕ ПОСТУПАЛО,ПОСЛЕ ЧЕГО Я ПОДОЖДАЛ ЕЩЁ ДЕНЁК И ОПЯТЬ ПОЗВОНИЛ В СВОЮ СТРАХОВУЮ,ТАМ ОПЯТЬ СКАЗАЛИ ЧТО НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ПОСТУПАЛО,ТОГДА Я РЕШИЛ ПОЗВОНИТЬ В АВТОСЕРВИС АВТОР+ ЗАДАЛ ИМ ВОПРОС ПО ПОВОДУ ДОКУМЕНТОВ,НА СВОЙ ВОПРОС Я ПОЛУЧИЛ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТВЕТ: ЦИТИРУЮ ИХ ОТВЕТ( ИЗВИНИТЕ МЫ ЗАБЫЛИ,СПАСИБО ВАМ ЧТО ПОЗВОНИЛИ И НАПОМНИЛИ НАМ,ПОЗВОНИТЕ НАМ НАСЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И МЫ ЧТО НИБУДЬ ПРИДУМАЕМ),ЭТО Я ЕЩЁ НЕ ПОСТАВИЛ МАШИНУ НА РЕМОНТ ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ Я ДАЖЕ ДУМАТЬ БОЮСЬ,И СКОЛЬКО ОНИ МЕНЯ БУДУТ ДИНАМИТЬ.
Досадный инцидент, извините. Чисто бюрократическая ошибка и не внимательность к бумагам. Уверяю вас, мы приложим все усилия, что бы этот эпизод остался единственным негативным моментом. Вы всегда можете обратиться по горячей линии Кушнаренко Владимир Васильевич (812)915-14-91 и ваше обращение не останется без ответа!
ВЧЕРА РАЗГОВАРИВАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ С ГОСПОДИНОМ КУШНАРЕНКО ВЛАДИМИРОМ ВАСИЛЬЕВИЧОМ ПО ПОВОДУ ДОКУМЕНТОВ,ОН МЕНЯ УВЕРЯЛ ТО ЧТО В ПЯТНИЦУ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВЫ ГОВОРИТ ПОЗВОНИТЕ ВЕЧЕРОМ ОНИ ВАМ ВСЁ СКАЖУТ,Я ПОЗВОНИЛ ВЕЧЕРОМ В СТРАХОВУЮ ОНИ ОПЯТЬ ГОВОРЯТ ЧТО ДОКУМЕНТЫ НИ КАКИЕ НЕ ПРИХОДИЛИ,ПОСЛЕ ЧЕГО Я ПОЗВОНИЛ В АВТОР+ ,И ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НИ ЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЛИ,И КАК ИМ ВЕРИТЬ ОНИ ДЕНАМЯТ УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ.
И снова здравствуйте, я переговорил с господином Кушнаренко, по вашему вопросу идет согласование с вашей страховой. Это всегда больной вопрос и у нас, к сожалению, нет рычагов воздействия на страховые компании. Мы пытаемся в меру сил и возможностей решать все финансовые вопросы в кратчайшие сроки. Однако мало кто любит платить по счетам, в данном случае, страховая компания не исключение. Уж поверьте, я знаю страховые компании не понаслышке (так сказать изнутри) «не приятные» для них бумаги, (счета и прочее) могут очень долго ходить по кабинетам. Когда все не зависящие от нас вопросы будут разрешены, мы в кратчайшие сроки выполним свою работу. Это мы умеем!
Ситуация с Евгением Б., очень схожа. 3февраля приехал по Каско на осмотр. И спокойно уехал домой, не испытывая беспокойства. Теперь понимаю, что зря… 21 февраля терпение стало исчезать и я позвонил в страховую, в полной уверенности, что они динамят с согласованием… и тут узнаю, что никаких документов они не получали, и вообще не в курсе. Позвонил на сто, выслушал невнятные объяснения из которых уловил, что документы не подали и вообще с запчастями проблемы… Красиво. Мне привезти запчасть самому, или заказать? Не факт, что и после этого делать начнут. А если учесть, что может быть они скоро направят документы в СК, там выпьют свою долю крови, потом опять будем ждать… К осени меня отремонтируют…наверное. Зря я сразу не посмотрел отзывы…
могу посоветовать те этот сайт,его просматривает сам генеральный директор этой компании,сочувствую тебе держись,
да Евгений у тебя большое терпение раз ждал с 3 февраля и по 21,если что пиши, чем смогу тем помогу я вроде их дожал,надо объединяться тогда мы их сделаем.
Уважаемые здравствуйте. Сложившаяся ситуация со сроками оценки и согласования доведена до руководства компании. Выявлена реальная проблема в работе некоторых сотрудников! Как вы понимаете, мы, как крупный сервис, не заинтересованы в затягивании сроков. Чем быстрее проходит оценка и согласование, тем быстрее мы начинаем работать, а следовательно и зарабатывать. Мы, как ни кто другой заинтересованы в разрешении этой неожиданной ситуации! Реальный срок оценки должен укладываться в неделю не больше. В данный момент проводится работа с сотрудниками, от которых это зависит и завал в этом направлении будет ликвидирован.
По зап.частям есть нюансы, к примеру цена на зап. часть в магазине (так, что бы прийти и сразу купить), заметно выше той, что согласуется в страховой. и зап часть идет под заказ, а это увеличивает время ожидания, которое не выгодно ни сервису ни клиентам.
Вы действительно можете писать свои замечания по адресу avtor-plus.com и ген. директор действительно в курсе того что там пишут. Эта страничка задумывалась в том числе и для решения подобных вопросов! Наш сервис заинтересован работать! А не ждать оценок и согласований по месяцу.
Спасибо, и за сайт и вообще)) Если (не дай бог), понадобится, обращусь)) Хорошо,что проблема не самая глобальная. Иначе было бы совсем пасмурно. А с учетом командировок по северо-западу на своих четырех….
Евгений, так они уже ремонтируют твое авто? Просто отзывы по срокам ремонта тоже настораживают…
НЕТ НЕ РЕМОНТИРУЮТ,ТЕПЕРЬ МОЗГИ КОМПАСИРУЕТ МОЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ,ОТПРАВЛЯЮТ ОПЯТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ.
Сочувствую вам Евгений, страховые выплаты всегда больной вопрос для страховых компаний. Надеюсь это не сильно задержит начало работ. Как я уже писал, мы, так же как и вы, заинтересованы в сокращении сроков.
7 февраля 2012 г. приехал на машине для осмотра по направлению от страховой Цурих. Машину осмотрели и сказали что дней через 15 можно позвонить и узнать судьбу согласования цены запчастей со страховой. 24 февраля позвонил в Автор-Плюс и мне сказали что документы еще на согласовании в страховой компании. Позвонил в Цурих — ни о каких документах они не слышали и не видели.27 февраля заехал лично и выяснил что документы отправили только 23.02.12г. (так меня заверил лично Владимир Васильевич)и извинившись за сотрудников посетовал на кадровые трудности. 1 марта связавшись со стьраховой компанией Цурих я узнал что документы Автор-Плюс так и не отправил в страховую компанию. На самом деле, как сказали в Автор-Плюс, запчасти еще находятся на расценивании. 3 марта (по моей настоятельной просьбе) мне позвонил Владимир Васильевич и отговорил меня обращаться в суд, мотивируя это уже заказываемыми запчастями и их поступление в Автор-Плюс до 8 марта, с вызовом соответственно моей машины на ремонт. 11 марта в 10.05 не дождавшись звонка от Автор-Плюс я позвонил сам в компанию и услышал что запчасти приедут буквально на днях. В компании сказали что Владимир Васильевич выходной, но позвонив на указанный на сайте городской телефон Владимира Васильевича, я узнал что он болен. Как отдавать машину?
Ну вот, наконец-то я и добрался до компьютера, что бы оставить свой комментарий. Мой авто наконец-то отремонтировали, и сделали это неплохо. Во всяком случае, за прошедшую неделю, проблем пока не выявил. Большое спасибо хочу сказать эксперту Виталию, за приемку машины и эксперту Олегу и мастеру-приемщику Вадиму, за адекватное и просто нормальное отношение. Но при всем этом….дабы не повторялась ситуация описанная много выше, если при сдаче авто на дефектовку-ремонт, с вами «работает» мастер-приемщик Вячеслав…будьте готовы к проблемам. Ибо этот господин, считает нормальным при вас принимать авто, приехавшее после вас, ни говоря ни слова(про извинения, здесь и далее, я молчу…), затем он просто забывает о вас, и в страховую документы направят, лишь после того, как вы позвоните в СТО, и попадёте на другого мастера-приемщика! А когда вы приедете сдавать машину, и вас не примут сразу! Не расслабляйтесь в комнате отдыха, а напоминайте ему о себе каждые 10! минут!!! Это звучит как шутка, но он может опять про вас забыть. И не важно, что вы в 5 шагах от него. Не хотите просидеть 2.5 часа?! Тревожьте его покой!!! Иначе поседеете,пока сдадите-получите свой авто. Выглядит этот господин(ибо он не представляется), лет 45, плотное телосложение, голос глухой, до невозможно-неразборчиво тихого. Общение с этим…господином, очень неприятно. Такого хамства, себе не позволяют даже в большинстве салонов дилеров! Вот такое двоякое впечатление о сервисе. Надеюсь, я окажусь в числе последних клиентов, так привечаных данным господином.
вот хочу оставить отзыв:сегодня пригнал свой автомобиль на ремонт,встретили меня душевно,персонал очень вежливый,машинку приняли сразу,даже не пришлось долго сидеть,сказали что в пятницу автомобиль будет готов,за что я им очень благодарен
сегодня созванивался с СТО автор плюс,узнавал как проходит ремонт моего авто,ответ меня очень удовлетворил,сказали что сделают в обговоренный срок,за что большое им спасибо.
здравствуйте вот пишу свой отзыв: мне очень хочется поблагодарить персонал который принимал мой автомобиль ниссан альмера 519,спасибо вам большое за тёплое и дружелюбное отношения ко мне как клиенту,хочу поблагодарить отдельно бригаду ремонтников которые приняли все усилия при ремонте моего автомобиля,при приёмки автомобиля я не выявил ни каких недостатков машину сделали очень очень хорошо и даже раньше положенного срока ,я как клиент остался очень доволен, хочу ещё раз поблагодарить всех за работу спасибо вам большое
Ремонтировал свой автомоболь(Шевроле Лачетти) на данной СТО по КАСКО от СГ МСК в период с 12,04,12 по 15,04,12. Был произведён ремонт задней части автомобиля(бампер, крышка багажника, фонарь) и замена ветрового стекла. По поводу самого ремонта — всё было сделано в назначенный срок — 4 дня, в четверг отдал, в воскресенье вечером забрал. В цвет попали на 100%, к качеству работ притензий так же не было. Был у мастера Виталия(очень приятный человек). Персонал станции показался достаточно дружелюбным, хотя тесно с ними не общался. Был единственный момент, который подпортил общую картину. Так вот — достаточно долго не могли отправить заказ наряд в СК, 9 дней. Приходилось звонить, напоминать 2 раза. Общение происходило со специалистом по имени Руслан, с его слов сначала они ЗАБЫЛИ 8-( их отправить, а затем моё дело(не отправленное) почему то оказалось в отделе запчастей
. в итоге, осмотр был 5 марта, документы отправили 14 марта! Интересно, сколько бы уходили документы, если бы я не напоминал??? В остальном всё было хорошо. И как вывод, если бы не этот казус с документами, то поставил бы 5, а так 4. Снимаю балл за проведение организационных работ! 
Но смело могу сказать что при необходимости обращусь туда снова! ЗЫ Желательно опять в смену к Виталию, т.к. качество работы его смены проверено!
Направлен на ремонт по КАСКО. После согласования ремонта со страховой, уже месяц жду замены лобового стекла, мастера ссылаются на то, что его не привезли. Это откуда же его везут? Как долго его ждать еще? На мои вопросы — «когда будет?», один и тот же ответе — «после выходных». Знал бы, что так будет лучше бы деньгами взял в страховой и сам поменял на другом сервисе в течение недели.
произвожу замену ступичных подшипников уже 9 дней(на любой СТО-2 часа)заломали шруза,оба,еду завтра покупать сам!!!станция СУПЕР.мастер Евгений-у него нет ни съёмников ни мозгов,давал даже личную «болгарку»на мои негодования,стал повышать голос…
ну,что хочу добавить,после встречи с ген.директором сто Автор+ Сергеем Геннадьевичем все трения между мной и мастером Евгением разрешились,как клиент,который всегда прав я получил предостаточно бонусов и поощрений и много заманчивых предложений на пользование услугами этого СТО,сегодня же уже одним воспользовался,после столь щедрого подарка,сделал визит в «РОЛЬФ»…
Официальный дилер сообщил:прайс естественно гораздо выше чем в «АВТОР +»далее:
производят замену подшипников при условии если не закисшее соединение «шруз-ступица»,т.к.пройденный этап пробовали давить прессом 50 тонн,безрезультатно…И в этом случае меняют всё полностью:вал привода+подшипник+ступица,а это примерно 45 тыс.рублей только запчасти(одна сторона)
Т.е. следовательно мастер Евгений совершил нечто нереальное,за это официальные представители не берутся…и сэкономил мне как минимум 80 тыс.рублей
В следствии чего приношу свои ИЗВИНЕНИЯ мастеру Евгению,и благодарность ген.директору Сергею Геннадьевичу,СПАСИБО Вам господа,я буду Вашим клиентом…СПАСИБО
Даааа,почитав отзывы представилась не радужная картина,вся переписка похожа на пин-понг,игра конечно развивающая,но мы реально забываем друг о друге. Представьте,вы приходите к зубному,а вам отвечают примерно так же, как и вы,и что??? Я тоже жду уже четвертую неделю.Становится как то грустно… Давайте будем внимательными друг к другу!!!
26 июня по направлению стаховой мы доставили автомобиль на АВТОр+!Автор+ обещал при разборке машины самостоятельно вызвать назависимого эксперта,но через месяц выяснилось,что этого не произошло!Мы конкретно связывались с ВАдимом!То есть уже потеряли месяц!!!!!!После того как я сама вызвала эксперта,прошло ещё много время на рассмотрение дела!Сотрудники Автор+ утверждали,что как только прийдёт ответ они сразу закажут запчасти и начнут работу!Так как для них выгоднее бысто сделать дело и отпустить НАС!Но сегодня!!!10 октября!!!Машины у нас так и нет!!!Все числа и обещания сдесь упоминать не стоит,так как они оказались не верными и не совсем правдивыми!Недёлю назад обещали отдать,сказали осталась только сборка!А как выяснилось ещё через неделю….они её только вчера покрасили!И вообще их не волнуют(а именно Вадима)мои проблемы у него и так дел полно!Все разговоры у них записываются!Но они об этом не задумываются и обманывают как только могут!!!!!После получения машины я обязательно обращуть к эксперту,который проверит как прошла столь «длительная» работа над моим автомобилем!
P.S.Я как мастер-стилист могу сказать сколько времени понадобится на окраску и сушку и на прочии желания клиента!Тут я думаю тоже существует определённый стандарт времени потраченного на работу!Но как оказывается моя машина прилетела с луны и к стандартным срокам её отнести нельзя!!!Спасибо за внимание!
Я по страховой должна ремонтировать машину, в итоге ждала 3 недели пока со страховой они разберутся получат подтверждение, при чем автор говорят что позвонят, но сами никогда не звонят первые. Ладно все фигня разобрались думала со всем спустя 1.5 месяца. В итоге они должны были заказать бампер и позвонить мне чтоб я привезла машину на ремонт. Они сказали позвонят через 2 недели..когда прошло больше 2х недель я позвонила, они сказали 4 декабря придет запчасть, сегодня 13 число от них нет звонка, а до них сколько не пыталась дозвониться не возможно. И что делать??? Кажется уже что если они и возьмут до нового года машину на ремонт то это еще все на месяц затянется. Если бы читала отзывы сразу то не стала бы связываться этой конторой.
Так же звонила Кушнаренко указанному тут, но так же не дозвонилась.
Уважаемые здравствуйте, не устану повторять, большинство возникающих затруднений связаны со сроками согласований и закупкой зап.частей по тем ценникам которые согласуются со страховыми компаниями. Тут мы ни чем не отличаемся от любого сервиса работающего по страховым случаям. Мы все вынуждены «ждать денег».
Мы сами заинтересованы в коротких сроках согласований и поставок зап.частей. Это наш хлеб. Что бы зарабатывать, мы должны работать.
У нас нет каких либо проблем с качеством производимых работ. Квалифицированные сотрудники и необходимое современное оборудование, всегда к вашим услугам.
Так же у нашей компании есть сайт где можно оперативно рассказать о вашей ситуации и получить ответ от руководства компании. Для этого нужно как можно более конкретно описать суть вашего вопроса. Спасибо.
Увы, напишу плохой отзыв не по обслуживанию, а по порядочности этого сервиса! Являюсь представителем фирмы, которая больше года пыталась поставлять запчасти на данный сервис. Заказываются запчасти, и потом очень долгое время не оплачиваются. После долгих упрашиваний, звонков и просьб какие то суммы падают! На данный момент, сервис является не платежеспособным должником, и как следствие, не может оказывать качественные услуги. От нашей фирмы поставки запчастей им прекращены. Заверка Сергей кормит завтраками а теперь вообще не отвечает. Опыт общения с данным сервисом крайне ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ
Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв. Обратилась в СТО «Автор+» по направлению страховой компании Росгосстрах. Девушка в Страховой компании предложила ремонт автомобиля, а не выплату. С такой ситуацией я столкнулась впервые. Страховка ОСАГО, нужно было покрасить задний бампер и заднее левое крыло на Ланцере. Обычно выплат хватало на половину покраски бампера. Начиталась разных отрицательных отзывов и была уже готова ко всему и ничего хорошего из этого не ждала. Но все прошло хорошо. В назначенное время осмотрели машину, затем позвонили и пригласили приехать на покраску, а через неделю я забрала машину. Все сделано отлично. Спасибо большое.
Здравствуйте.у меня такая вот веселая история был на правлен в это сто по каско от уралсиба легкое дтп замена заднего бампера со второй попытки через 2 месяца привезли покрасели но до этого не оценили скрытые повреждения естественно мне не чего не сообщили (хотели скрыть) и говарят все готово приезжайте менять 31 декабря.приехал сежу жду приходит мастер и сообщает что при установке бампер лопнул но мы его починим на месте в другой день.прошло 2 месяца пробился на ремонт работал другой мастер максим сказал 3-4 дня и все готова прошла неделя звоню мы чинем говарят мне приехал к ним машина за забором стоит (на понижайке)хотя оставлял на заднем приводе в пепелке хабарики(хотя в машине не курят)и бампер на месте без всяких следов работы.говарят завтра снимем и все починим.так прошло еще палторы недели.приехал говарят поченить не можем будем новый заказывать.заберайте машину мы вам позваним прошло 2 недели мне говарят бампера из москвы все колотые приходят ждите…и давай врать кто что может менеджер говарит одно отдел заабчестей другое и все не прошто не в курсе.да директора не когда не дозванится его нет не когда на работе.прошло еще времч звоню а мне говарят что от меня и от моего бампера одна проблема приезжайте мы вам отдадим деньгами ту сумму что получили от страховой на ваш ремонт.приехал мне говарят мол вот вам 3000р и досвидания я от смеха чуть не упал купить новый бампер пакрасить и установить по каско оказывается 3000р.естественно я отказался директора не было на месте как всегда звоню мне менеджер говарит будем заказывать еще 2 недели звоню в отдел заабчестей а там говарят что не чего не заказывали что я взял деньги перезваниваю опять говарят заказали сегодня звонил опять не кто не вкурсе кто заказывал ушел в отпуск до 22 июля.а тем временем машина без бампера с 27 марта.вот и хочется спрасить зачем вы работаете если все равно у вас сплошные косяки и на клиентов вам просто наплевать.сломал слесарь а расхлебовою я ….
Отличный автосервис ! Цены отличные, качество на высшем уровне ! Теперь к вам постоянно заезжаю.
В связи с моим увольнением, прошу не звонить по телефону указанному на сайте СТО «Автор+»
справедливости ради зашел оставить свой положительный отзыв после того как пообщался с руководством и рассказал им о данной проблеме бампер новый купили покрасили и установили в кратчайшие сроки. просто не всегда до руководства информация доходит в нужный срок.в цвет попали 100 процентов.Спасибо работникам стоа
Хочу сообщить людям при приеме авто после ремонта внимательно все проверять до мелочей . Расскажу свою историю у меня было направление от СК Артекс на замену фар и решетки радиатора фары ждал 3 месяца пока не начал ругаться они бы и непрешли наверно наверно вокруг шарика гуляли ))) Приехал с одной не работающей фарой и уехал с одной не работающей фарой только новой!!! Мастеру пофиг лишь бы всучить и забыть зазоры на крыльях не выставили . Пока разбирался со страховой прошло еще 2 месяца так и. Не решил поехал на диллер бмв менять блок за свой счет а в результате оказалось мне забыли поставить блоки адаптивного освещения фар!!!! Когда обратился в сервис сказали вы что мы все поставили не может быть и вообще 2 месяца прошло хотя горантию на работу дают 3 !!!! Купил новые блоки потратил 18 000 руб + установка . Отношение к клиенту просто ужас мастер который отдавал авто после ремонта даже и не думал как это решить просто мягко съехал и сказал что я не в себе такого не бывает !!! Бмв х5 333 !!! Туда больше не приеду!!!! Проверяйте каждый болтик и мастеров не слушайте им ПОФИГ!!!
Попросил проверить стук снизу. Проверили, заменили правую шаровую опору. Стук уменьшился, но не пропал. Через какое-то время обратился в другой автосервис — выяснилось, что Автор+ вообще ничего не менял, а денег взял 4000р. Надо было заменить стойку, а не шаровую. Короче, не рекомендую, но если леший заведёт вас в эту шарагу, то обязательно визуально проверяйте результат работы (если это возможно).
«Повезло» мне в конце весны, начале лета попасть в пару небольших дтп не по своей вине. Страховая МСК, каско. Подал документы, сделали все достаточно быстро и направили меня в австосервис Автор+.
Теперь факты:
На осмотр в сервис приехал 19 июня. Оценщик любезно зафиксировал оба страховых случая, хотя от страховой второй случай по каким-то причинам не дошел. Дошел через неделю. Далее, оценщик сказал ждать звонка для постановки на ремонт.
Через месяц , 20 июля, позвонил сам… поинтересоваться не дошла ли моя очередь. На что мне сказали, что работники сервиса решают какие-то разногласия по сумме со страховой, якобы в мою пользу.
15 августа позвонил с аналогичным вопросом, услышал примерно тоже самое.
18 августа позвонили из контроля качества страховой МСК, уточнили качество проведенных работ по страховым случаям. Ничего сказать не смог, т.к. работ пока не производилось. Спросил, раз уж позвонили, ведутся ли какие-то согласования по сумме ущерба?! В страховой, как оказалось, об этом ни знали в принципе, и все согласования, по их словам были закончены 2 июля!!
Далее, в этот же день мне позвонили из сервиса, пригласили на ремонт.
20 августа отдал мастеру по имени Алексей машину. По его словам ремонт должен завершиться 24 августа. Обещали предварительно позвонить.
23 августа позвонил Алексей, сказал, что по каким-то причинам не открывается капот. У меня стоит электромеханический замок. Каким-то образом работникам автосервиса удалось его заблокировать. 25 августа приехал в сервис. Пригласили к машине. Замок разблокировал. Машина, как и отдавал, стоит грязная, только одно крыло и дверь отшпаклеваны. (напомню, отдать обещали 24 августа). Уточнил у мастера о сроках завершения работ. В разговоре оказалось, что наряда по второму страховому случаю у них нет в принципе! Поднялись в офис, оказалось, он где-то в кулуарах этой конторы потерялся. Извинились, заверили, что все форсируют, все будет ок.
А потом было как в сказке: сдвигали сроки под предлогом отсутствия запчастей у дилера (машина Audi q7 запчасть- задняя правая дверь). В том числе разговаривал и с директором сервиса, который обещал, что все будет хорошо и быстро. Длилось это до 3 сентября. Пригласили на осмотр, сказали, что все готово.
Приезжаю. Становлюсь героем плохого анекдота. Мастер некий Артем, зовет меня к автомобилю, смотрим. Сделано все более-менее. Недочеты есть, но мне уже очень хотелось забыть это как страшный сон. После осмотра, товарищ заявляет мне, что есть один небольшой нюанс. МАШИНА НЕ ЗАВОДИТСЯ!!! СТАРТЕР КРУТИТ И ВСЕ. ДОКРУТИЛИ ДО ТОГО ЧТО АККУМУЛЯТОР СЕЛ. КОВЫРЯЮТ ЕЕ ДО НОЧИ ДЕЛАЮТ ДИАГНОСТИКУ ЗА 2000 РУБЛЕЙ, ПРИЧИНУ СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ. ПЕРЕНОСЯТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ВСЕ ПРИМЕРНО ТОЖЕ САМОЕ. НА ЭТОТ РАЗ МАСТЕР ПО ИМЕНИ ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ ТОНКО МНЕ ТАК НАМЕКАЕТ, ЧТО Я НАВЕРНО НЕ БОЛЬШЕ ЖЕНЩИНЫ В МАШИНАХ РАЗБИРАЮСЬ И НЕПЛОХО БЫЛО БЫ ДОЛИТЬ МАСЛА. Я ЕМУ ТОНКО НАМЕКАЮ, ЧТО МАСЛО ЛЕЖИТ У МЕНЯ В БАГАЖНИКЕ И НЕПЛОХО БЫЛО БЫ ЕСЛИ БЫ ОН ЭТО СДЕЛАЛ САМ. ПО ЕГО АВТОРИТЕТНОМУ МНЕНИЮ ТОГО МАСЛА, КОТОРОЕ ЛЕЖАЛО У МЕНЯ В БАГАЖНИКЕ, НЕ ХВАТАЕТ И ОН МАШИНУ ЗАВОДИТЬ НЕ БУДЕТ, Т.К. НЕ ГОТОВ ВЗЯТЬ НА СЕБЯ РЕМОНТ ДВИГАТЕЛЯ. ПУТЕМ КОНСТРУКТИВНОГО ДИАЛОГА Я ДИСТАНЦИОННО В ИХ ЖЕ СЕРВИСЕ ПОКУПАЮ 1 ЛИТР МАСЛА (ВНИМАНИЕ, СЕЙЧАС ВООБЩЕ ИНТЕРЕСНО, ВРЕМЕНИ 17:00) И МНЕ ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ ЗАЯВЛЯЕТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ УПОЛНОМОЧЕН ЗАЛИВАТЬ МАСЛО В МАШИНУ, БУДЕТ В 21:00. В ИТОГЕ ВЫШЕУПОМЯНУТЫЙ ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ ЗВОНИТ МНЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ В 06:40 УТРА!!!!!! В 6:40 !!!! ГОВОРИТ, МАШИНУ ЗАВЕЛИ, ПРИЕЗЖАЙТЕ.
ПРИЕЗЖАЮ Я. УЗНАЛ НА СЕБЕ, ЧТО ЗНАЧИТ СЛОВО АПОГЕЙ.
ЗАВОЖУ МАШИНУ, ЗАГАРАЕТСЯ КУЧА РАЗНЫХ ОШИБОК. ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ ГОВОРИТ МНЕ, ЧТО У МЕНЯ С ДВИГАТЕЛЕМ ПОЛНЕЙШАЯ БЕДА, НЕ РАБОТАЮТ ФОРСУНКИ, СЛОМАНО ВСЕ ЗАГАЖЕНО ВСЕ, НЕ РАБОТАЮТ ДАТЧИКИ ВОЗДУХА И ПРОЧЕЕ. НА МОЮ ПРОСЬБУ ДАТЬ РАСПЕЧАТКУ ДИАГНОСТИКИ ОН ПОКАЗЫВАЕТ КАКИЕ-ТО ВИДЕОРОЛИКИ С ТЕКСТОМ НА КНОПОЧНОМ ТЕЛЕФОНЕ ПЛОХОГО КАЧЕСТВА. ВОЗМОЖНО РАСПИСАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕК ЭТО ИЛИ АПТЕЧНЫЙ РЕЦЕПТ. НЕ РАЗОБРАТЬ ВООБЩЕ. ГОВОРИТ, ЧТОБЫ Я НЕ РАССТРАИВАЛСЯ, ЧТО ЭТО БЕДА ВСЕХ АУДИ С ТУРБОДИЛЕЛЕМ ТРЕХЛИТРОВЫМ и пробегом 80 т.км. НО У НЕГО ЕСТЬ ПРЕКРАСНЫЙ ВЫХОД. СОВЕТУЕТ МНЕ КАКОЙ-ТО СЕРВИС НА ОБВОДНОМ КАНАЛЕ, КОТОРЫЙ МНЕ ПОМОЖЕТ С ЭТИМ ВОПРОСОМ ЗА 120 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВОЗМОЖНО, ДИРЕКТОРУ СЕРВИСА ПО ИМЕНИ СЕРГЕЙ ГЕННАДИЕВИЧ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО СТОРОНЕЕ МНЕНИЕ О СХЕМАХ РАБОТЫ ЕГО СОТРУДНИКОВ.
МАШИНУ Я ЗАБРАЛ, Т.К. НЕ ВЫЗВАЛИ МНЕ СЛОВА МАСТЕРА ДАЖЕ ТЕНИ ДОВЕРИЯ. Турбина не работала, показыло все те же кучу ошибок.
По итогу отдал машину в прекрасный сервис ДИЛИЖАНС (чинят только VAG ) Провели диагностику двигателя, подключили датчики, которые любезно сняли в Автор+. Показал ошибку датчик EGR. Сменили, не помогло, деньги за датчик ессно вернули и поставили на полную зарядку аккумулятора. Ночь позаряжали и уехал я от них на абсолютно исправной машине. Моторист из сервиса сказал, что бывают плавающие ошибки и возможно просто не хватало напряжения в сети.
Уважаемый директор Сергей Геннадиевич, хотелось бы услышать пару комментариев по данной теме. Не паранойя ли у меня случилась по поводу честности и квалификации сотрудников автосервиса АВТОР+ ?
Здравствуйте!
Наконец-то выкроил время.
Хочу оставить отрицательный отзыв о «сервисе» Автор+. Причина тому, ужасная покраска авто. В феврале красили мне 2 левые двери, переднюю и заднюю, соответственно, заднее крыло и бампер.
Машину мне сдавали вечером, было поздно и темно, потому перечисленное далее сразу не увидел, может вылезло позже. В цвет попали, но качество покраски оставляет желать лучшего: на задней двери внизу лопнула краска, заднее крыло покрашено так, что под лаком видны какие-то мелкие бугорки. Когда приехал обратно в «сервис», про дверь сказали, что кто-то надавил и потому перекрашивать не будут. Крыло сказали, что отполируют ничего видно не будет, после сказали: «…больше полировать нельзя, очень тонкий слой остался…» — бугры остались. Месяца 2 назад заметил, что на бампере краска стала облезать слоями в местах парктроников, уже больше не поеду.
Поехал в другие сервисы для установки причинно-следственной связи покраски-трещин/бугорков. В 3 сервисах сказали, что руки лакакрасачнеков из мест, где должны быть ноги, потому все так и получилось.
Кода машина стояла на покраске, просил сделать развал-схождение, ничего не сделали, итог: летняя резина под замену.
Соседка по дому красила заднюю дверь у своей Мазды, 2 раза перекрашивали в цвет так и не попали. Просто послали сказав, что она придирается, а машина ее крашенная-перекрашенная.
Карму ребята из Автор+ себе конкретно попортили, столько бабла содрали, теперь еще и перекрашивать машину.
Обращаться в Автор+ не советую!
Вот ведь как бывает, и хочется написать хороший отзыв… но не получается! Две недели назад, 17 сентября, я привез на эвакуаторе свой Кашкай. Неделю никого не дергал, потом заехал узнать «как дела». Инженер Руслан заверил меня, что до 30 сентября они произведут дефектацию повреждений и отправят документы на согласование в Росгосстрах. Сегодня 1 октября, я заехал в Автор+ и понял, что к моей машине даже никто не подходил. Как я накрыл ее 15 дней назад полиэтиленом, так она и стоит! Пишу претензию, надеюсь решить все на уровне директора СТО. Планирую здесь описать продолжение истории под рубрикой «Вот ведь как бывает..»
продолжение_»Вот ведь как бывает! Стоило мне посетовать на нерасторопность сотрудников Вектор+, как все переменилось! Примерно через час, мне позвонил генеральный директор и пообещал проконтролировать ситуацию. Уже ближе к вечеру по результатам произведенной дефектации, отзвонился инженер по имени Руслан. Документы направлены на согласование в «Росгосстрах». Все это меня одновременно и удивило, и порадовало и вселило надежду. Сергей Геннадьевич, Вам спасибо!
и вновь_»Вот как бывает…» Сегодня 10 октября,акт уже дефектации согласован с СК»РосГосСтрах». Идет согласование стоимости работ и запчастей (свыше 200тыс.р). Ни к Автор+, ни к СК по организации документооборота претензий нет. Надеюсь, что по завершению, то же смогу написать и о качестве произведенных работ.
Заключение ремонта: «_В о т ведь как бывает.._» Получил я, наконец, свою машину из ремонта. На СТО она провела 73 дня — это, конечно многовато, учитывая, что на реальную работу потрачено не более 10 суток и что Росгосстрах на все запросы отвечал без проволочек. К качеству восстановительного ремонта у меня претензий нет. Выводы можно сделать следующие: 1.Автор плюс в состоянии выполнить сложный восстановительный ремонт.
2.Весь ход восстановления вам придется контролировать лично.
3.Единственным заинтересованным лицом, способным решать вопросы, является директор — к нему и стоит обращаться когда надо придать импульс процессу.
Вот такой получился отзыв, скорее хороший, чем плохой… потому что главное — это результат!
Чем дальше, тем больше мне кажется, что я владелец не Рено Логан, а по меньшей мере Кадиллака. Месяц назад отдал деньги «на покрытие износа», то есть на покупку запчастей. И теперь уже в течении двух недель слышу: «Завтра придут оставшиеся запчасти и мастер вам позвонит». Такое ощущение, что запчасти везут из Америки, а не с ближайшего рынка. Месяц, с нашим совковым сервисом, может это и немного, но если учесть, что авария произошла 30 АВГУСТА!!! И заключение страховой было получено уже в сентябре! То даже доставка из Америки не вписывается в эти сроки. Наверное запчасти везут с Марса.
Буду, как и Владимир выше, оставлять здесь комментарии о ходе ремонта. С нынешним курсом доллара, появляются опасения, что ещё и потребуют доплаты за ремонт или запчасти.
очень быстро сделали окраску и замену бампера . Спасибо
В начале мая привез свой гольф на ремонт бампер по направлению от страховой. Сделали быстро , но с косяками :
1) В цвет не попали.
2) Один из форсунков омывателя фар не покрасили. Учитывая что в цвет не попали — заметно.
3) Маленький кусок скотча забыли отклеить, и покрасили сверху. В итоге это заметно, хорошо хоть на стыке бампера и крыла, не так видно.
На мои замечания мастер Шведов не долго думая начал съезжать мол это брак бампера ,типо так и было. Хотя и дураку сразу понятно что это скотч. С горем пополам вписали этот дефект покраски и обещали все исправить.
12 июля приехал что бы исправили. На месте был опять то же мастер Шведов. В итоге они просто отодрали кусок скотча и локально кисточкой подкрасили. Естественно все видно. Форсунку почему то решили попробовать заполировать , хотя надо было покрасить. На мой вопрос что за безобразие — ответ мол скорее всего страховая не оплатила покраску форсунок, хотя одну из форсунок покрасили. И вообще с каких пор форсунки омывателя(которые незаметно встроены в бампер) при покраски бампера оплачиваются отдельно?!.
В общем из общения лично с мастером Шведовым и одним из рабочих(который кстати просто в лез в разговор доказывая что страховая там что то не оплатила, хотя саму заявку он даже в глаза не видел ) сложилось впечатление , что сотрудники данного СТО держат клиентов совсем за идиотов. Хамят, на ходу придумывают сказки. Самый популярный ответ — это так было или наверное страховая не оплатила. Перед сдачей в ремонт рекомендую детально сфотографировать машину , что бы потом не пытались свои косяки свалить на «дефекты» деталей автомобиля.
В общем колхоз. Жалко своего времени спорить и ставить в ремонт к таким сотрудникам. Слава богу дефекты не так заметны. Забрал ключи и уехал.
Здравствуйте,наконец-то нашла время написать отзыв. Направили меня сюда по КАСКО . 9апреля оставила свой Kia Sportage на покраску бампера и замену лобового стекла .На следующий день вернули машину. К окраске бампера замечаний нет, все идеально и цвет родной, но дальше сплошной кошмар: при замене лобового стекла перестала работать сигнализация, заметили только уже дома, затем обнаружили, что при дожде ,из-за некачественной обработки герметиком, вода течет из всех щелей , на ковриках образуются лужи.Про то что запотевает лобовое я уже молчу.При повторном обращении мастер свою вину не признает,считая что так и было, и их брак в работе должна оплачивать я. Очень хочется узнать мнение директора сто «Автор+»
Доброго вечера!Присоединяюсь к гневным отзывам предыдущих «клиентов».Направление по КАСКО.28 июля поставил на ремонт.Обещали за 2дня всё сделать(покраска двери задней,бампера -элемент и замена подножки)…..Пошёл 5 день.Завтра поеду смотреть в любом случае т.к.почитав отзывы понял что верить таким «людям» на слово нельзя ну и параллельно готовлю претензии в страховую Надо таких «мастеровых» ребят ставить на место в судебном порядке
…в продолжение комментария от 1 августа:
-машину отдали 2 августа,претензий по качеству нет.Мастер был уже другой Роман Аксёнов.Как я понял это уже его смена заканчивала работу.
Вывод напрашивается только один-надо предыдущему бригадиру доводить информацию до клиента о реальных сроках и причинах к ним приведшим,а не кормить «завтраками»
Изначально скажу, что только негатив… На ремонт отправила страховая.
Долго ждал звонка. Выяснил, что согласование давно прошло — позвонил в сервис… Везите!!!! Спрашиваю — на сколько -2-3 дня. Это реальный срок работы… Дальше просто какое-то динамо. Мне рассказывают, что моя машина в цеху, на поливке, в работе… Проходит 9 (девять) дней.. Машина на улице ни кому не интересна!!!! Сам не конфликтен, но ругаюсь с мастером (Владимир).. Гарантия, что завтра заберу.. Проходит два дня — звонка нет. Приехал (из Пушкина на Минеральную) — машина на том же месте((( Устроил мини-истерику… сказали завтра в 12.00 забирать))) Приехал в 12.00, машину выкатили в 16.00 с разряженным аккумулятором (со слов не могли справиться с сигнализацией). Принимайте!!! Открываю салон — внутри лежат две запчасти… Ставят.. Пока идет процесс, вижу , что крыло переднее не закреплено болтами!!! (я сам врач, не автослесарь…) Молча крепят крыло… После этого ко мне не то что извиниться не подошли…
Вот такой печальный отзыв… Спасибо говорить не кому….
По страховке запчасти не меняют а восстанавливают. Мастер Владимир который принимал авто вообще …!!! никогда не едьте в этот сервис. Во всем обманывают, запчасти старые — замененные показать не могут, ставят или б\у или Китай. Качества ноль, потому как текучка кадров большая и никакого образования.
Всем совет: просите копию согласования и проверяйте все выполненные работы и замененные детали по списку. А директору вообще на всех пофиг, лишь бы работало и приносило каких-то денег.
Делал покраску бамперов по страховке, мастер Роман Аксенов, в цвет попали здорово,сделали реально за 2 дня. Вообщем порадовали. Большое спасибо!
Здравствуйте.
От лица администрации сервиса Автор+ приношу извинения за возможные неудобства. В данный момент сайт компании временно недоступен, в результате чего, связь с администрацией для решения возникающих в работе вопросов затруднена. В ближайшее время будет запущен новый удобный для общения ресурс. Где вы всегда сможете получить ответы на свои вопросы и высказать мнение о тех сотрудниках, работа которых вас не устраивает. Мы всегда стараемся оперативно реагировать на подобные заявки. Ваши замечания и мнения, очень помогают повышать качество предоставляемых нами услуг.
Для того что бы мы могли вам помочь, при обращении необходимо указывать марку и номер вашего автомобиля или еще каким либо явным образом себя идентифицировать, иначе мы не можем понять о чем идет речь. К сожалению бывает так, что негативные отзывы поступают от «несуществующих клиентов».
В данный момент, в случае возникновения каких либо затруднений, для оперативной связи, работает прямой телефон для связи с администрацией компании. +7-921-980-62-95 (по будним дням в рабочие часы)
Добрый день!
На ремонт отправила страховая по каско.Как и у всех страховых компаний время на согласование ремонта и зап.частей затянулось.Любая страховая компания пытается сократить затраты на запасные части, и поэтому я ожидал свой автомобиль немного дольше чем хотелось бы.Ну а связанно это лишь тем, что сроки доставки зап.частей увеличены, делается для того что бы попасть в утвержденную сумму страховой, кто сам когда либо заказывал зап.части в кореане или какой другой компании знают, чем больше срок тем дешевле.В итоге машинку отремонтировали, зазоры все выставили в идеале, в цвет попали с первого раза(у меня был случай что дилера заставлял три раза перекрашивать то про красы то не в цвет)Очень доволен, спасибо Автор +
Добрый день! На ремонт мой автомобиль отправила страховая компания. Такого ужасного сервиса я не встречал давно. Мастер — ХАМЛО. Качество — его просто нет. Я удивляюсь отзывам Алексея и Виталия — может Вы в другой сервис ездили??? Я пишу про закоулок в промзоне, который сначала нужно найти, сервисмены — ниочем. Какие зазоры — о чем вы. Такое ощущение что пишут одни подставные люди. Автор плюсу — скорейшего закрытия. Ремонт авто не Ваше это.
Уважаемый Василий. «Отзывы» такого рода как ваш, тоже довольно таки безосновательны. Так любой может зайти на сайт и вылить тонны нечистот… Утверждая что позитивные отзывы пишут исключительно проплаченные тролли. В реальности же дело обстоит намного позитивнее этой мрачной картины.
Уважаемые.
Я работал в АВТОР+
Поверьте, большей шараги чем эта станция очень сложно найти.
Грамотных людей от туда давно разогнали.
Текучка кадров просто огромная. Людей постоянно штрафуют за любую мелочь и провинность. По этой причине, мастера Автор+, и пытаются отбрехаться от любого косяка.
Директору этой станции, кроме получения барышей, вообще больше ничего не надо.
Откаты в страховые компании и Вас направляют на «круги ада» в Автор+.
Если страховая компания, пытается послать Вас на ремонт в этот «сервис» — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ!!!!!!! Забирайте возмещение деньгами, берите направление в другой сервис, но только не ТУДА!!!
Уважаемый Алексей, или как там вы иногда еще себя называете. Вам не кажется, что если вас уволили даже из такой как вы говорите «шаражки» за «мелкие косяки», это повод задуматься о вашей проф. пригодности. А не поливать грязью компанию, которая вынуждена избавляться от таких «мастеров» как вы? Любой разумный человек сразу видит цену ваших заявлений. Пожалуйста, найдите себе более достойное и посильное занятие. Не тратте жизнь на обиды.
Уважаемый Константин.
Поработайте чуть дольше в данной фирме и все поймете сами =)
Не люблю писать плохие отзывы но такое хамство оставлять без внимания нельзя!!! сроки ремонта затягиваю, говорят 4 дня делают неделю, на просьбу показать замененные детали мастер стал что-то придумывать, в итоге я приехал к официалам и мне показали все «КАЧЕСТВО» вашего «РЕМОНТА». Совет все как писал человек выше: делайте что хотите — ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО АВТОСЕРВИСА! а у кого машины находятся в ремонте смотрите в оба и в смету. Константин не парься — эта не та фирма, где надо работать профессионалу, если вы себя им считаете, там работают одни разгильдяи. Надеюсь своим отзывом я кому-нибудь помогу и сэкономлю массу времени, нерв и сил.
Уважаемые, еще раз здравствуйте. Я не первый год уже в курсе происходящего. И у нас разумеется бывали затруднения, ошибки персонала, неуравновешенные сотрудники. Всё это разумеется случается. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Мы делаем! Стараемся делать хорошо! Если у вас есть конкретные вопросы по ремонту вашего автомобиля, мы всегда готовы их решить. Для этого нужно всего лишь воспользоваться формой для заявок на нашем сайте и указать свои точные данные, что бы мы могли быстрее вам помочь.
И да, если кто то из наших сотрудников, не соответствует занимаемой должности, не смотря ни на какие обиды с его стороны, он может быть уволен. Что бы он потом здесь не писал о нашей компании.
Добрый день.
Ремонтировала свой а/м по КАСКО в этом СТО. Необходимо было покрасить несколько элементов и заменить дверь. В итоге, мне сломали парктроник, регулировку боковых зеркал, дверь заменили, но пацарапали стекло, при замене стекла, поставили криво, теперь стекло не полностью не закрывается, в салоне гуляет ветер. Внутри салона на самой двери (новой) стерта краска. Разные зазоры между капотом и крыльями. Форсунки омывателя фар стоят криво. В общем отдала машину поцарапанную, а вернули сломанную ВСЮ. не советую ехать в данное СТО!
Расскажу свою историю знакомства с данным автосервисом.
Приехал прошлой осенью, по рекомендации, на своем стареньком фольцем с заменой сальника привода кпп. После осмотра подвески, было принято решение, «раз уж разбирать подвеску, так и менять все, что вышло из строя по подвеске». Так же, подтекало масло, по словам мастеров, причина крылась в прокладке поддона.
В итоге:
Проклейка масляного поддона (вывешивание двигателя) , замена сайлентблоков рычагов подвески, замена сальника кпп, замена амортизаторов. Итого 23000руб.
Результат: машина была готова поздно вечером, пришлось забирать около 21.20, на первом же перекрестке, при торможении стал срабатывать АБС, но не успев далеко отъехать от СТО у меня повалил дым из-под капота и загорелось лапочка жидкости охлаждения, остановившись увидел, что на дорогу льется антифриз. Звонить по факту уже было некому, на следующий день обратился с претензией в сервис, после осмотра меня пытались долго убедить в том, что «машина имеет свойство ломаться, а то что это произошло после их ремонта, совпадение». После ремонта оказалось, что треснул патрубок системы охлаждения и весь антифриз лился на двигатель.
Результат второго посещения: 6.800 (пол цены взяли на себя) за ремонт + 15 литров антифриза (900руб), который вылился на дорогу по пути к ним и на поиск утечки. По поводу АБС ничего не сделали пришлось приезжать через несколько дней т.к. не было мастера. В 3 раз (на удивление) признали ошибку, бесплатно все починили и проблем с абс больше не было.
Последствия их «ремонта» на этом не закончились, появился стук по подвеске, особенно хорошо слышимый при езде по брусчатке и со временем он становился все сильнее. Испытывать судьбу в 4ый раз я не решился и обратился в другой сервис. При детальном осмотре было установлено, что гремели упоры амортизаторов, резьба на которых сорвана и амортизаторы просто болтались.
Выводы делать Вам…
Здравствуйте Дмитрий. Очень жаль, что вы так долго ждали перед тем как к нам обратиться. Прочитав с мастером ваш отзыв, так и не смогли найти записи по вашему автомобилю. Если бы вы оставили какие то более точные характеристики вашего автомобиля, (кроме «прошлой осенью» и «стареньком фольцем») мы могли бы идентифицировать ваш случай.
А пока, к сожалению вынужден констатировать, что вы что то путаете или наговариваете. Указанные вами цены, не соответствуют действительности и есть много вопросов по указанным вами «фактам».
Если ваш случай всё таки не вымышленный, обратитесь пожалуйста по телефону, почте или любым удобным для вас способом, идентифицировав себя и свой автомобиль.
Руководство компании к таким обращением относится с особым вниманием!
Мы всегда на связи, готовы выслушать ваши пожелания и решить любые возникающие вопросы!
Отправили на ремонт по каско от страховой. Сначала вызвали на осмотр, все подробно объяснили. Через 2 недели сказали приезжать на ремонт. Сделали быстро и качественно. Мне все понравилось. Отдельное спасибо Елене, девушка на ресепшене сидит, все супер! Так держать. Автомобиль Хундай Солярис
Здравствуйте уважаемый Дмитрий. К сожалению, нам очень трудно себе представить столь масштабный повод, для обращения в подобные организации. Руководство компании всегда стремиться идти на встречу клиентам для удовлетворения самых разных, порою не стандартных пожеланий. Если у вас действительно возникли какие то проблемы при обращении в нашу компанию, пожалуйста обратитесь к руководству, или ответственному по телефонам горячей линии. Для того, что бы вам помочь, мы должны понимать о чем собственно идет речь и нет ли тут какой ошибки. Спасибо за ваше обращение!
Обращаюсь к владельцам Сто Автор +.
Как мне показалось, ваша Сто старается быть на «уровне» — вежливый администратор, комфортная зона отдыха, чистый офис. И вроде бы это получается. Но есть один большой минус — мастер по приему Автомобиля Роман.
Все проблемы приносил мне ТОЛЬКО мастер Роман. Не то понял, не то услышал, что-то недоделал.
Я сдавал машину на экспресс покраску через страховую.
Пришлось приезжать два раза, потому что в первый раз Роман назначил время, когда не работает администратор, а без него машину не принять. это ладно.
Машину мне вернули с неработабщим птф, кривым бампером и притертостью на заднем бампере.
Выдавал ее опять же мастер Роман. На вопросы о претензиях отвечал, что все так и должно быть,а царапину я сам себе поставил. Очень много отмазывался и вел себя по хамски.
Посоветовал мне приехать в другой день, так как моего мастера нет, а он моей машиной не занимался. Пришлось приезжать еще раз к мастеру Артему (которому я сдавал машину) — он все разрулил за 5 минут!
В итоге, бампер неожиданно стал стоять прямо, птф загорела, а царапину заполировали.
Самое интересное, что именно Роман занимался установкой моего бампера после покраски, (точнее его арматурщик(на то он и мастер, чтобы только отслеживать — но только с этим он вообще не справляется) и выгоном машины. Следовательно по его вине появилось столько проблем у моего автомобиля.
В общем, по вине одного мастера Романа я потерял кучу времени,нервов и хорошее отношение к Сто Автор +
СТО Автор + место нормальное БЕЗ мастера Романа.
А пока он там работает — одна звезда.
Здравствуйте Алексей. Спасибо за ваше подробное обращение.
Это поможет нам стать лучше. С вашей ситуацией и ролью мастера Романа в ней разбираются.
Необходимые административные меры будут приняты.
Здравствуйте! Огромное спасибо сервису Автор+, даже не ожидал, что все окажется на таком высоком уровне. Очень грамотные специалисты от приемки до мастера смены и его подчиненных. Все было быстро качественно и довольно тики не дорого. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!! Рекомендую друзьям.
Никому не советую обращаться в этот центр, так как через полгода они ответсвенности не несут, у меня через год отвалилась краска , а фонарь был поставлен криво и после повторного обращения мне предложили оплатить их халтуру, я согласился, открутили фонарь, а крепежа там вообще нет и стоят какие то левые шайбы и бумажки против дребезжания.
Обратилась в сервис Автор+ по рекомендации Елены Салимжановой, требовалось заправить кондиционер. Не пожалела! Осталась довольна вашим сервисом. Быстро,качественно,доброжелательно!Теперь только к вам!Спасибо,Лена) Машина opel vectra к657xo178
Направили по страховому случаю в Автор+.Позвонил,администратор Елена все разъяснила,записала.В назначенное время приехал,оформление быстрое.На удивление и машину починили в указанные сроки.Сделали на первый взгляд хорошо,время покажет.
Шкода Октавиа К325ХМ178
Доброго дня!
Благодарю СТО Автор+ за качественную и покраску кузова нашего Пежо 307 (нем620)!
Хотелось бы отметить высокий уровень обслуживания клиентов сервиса! Благодарю так же коллектив за оперативность, внимательность и своевременное информирование клиентов! И просто за хорошее отношение! Особенно администратору Елене! Ну и безусловно профессионалам своего дела, мастерам, авто теперь как новое:) Буду рекомендовать ваш автосервис друзьями, родственникам и знакомым!
Получилось так, что ремонтировала свою Ниссан Тиида на данном СТО два раза. Один раз по КАСКО, второй по ОМС. От разных страховых компаний. Дело в том, что попав первый раз на ремонт в Автор+, осталась всем довольна. Договорилась о приезде для осмотра по телефону. В назначенное время приехала, написала заявление для страховой, подождав не более 10 минут, пригласили на осмотр и фотографирование. (Удобно, что есть комфортная зона для ожидания с телевизором и есть кафе для желающих). Осмотрели, сфотографировали. Потом ждала недели две решения от страховой. По телефону сказали, что страховая все одобрила. Само СТО заказало все запчасти. Быстро все пришло. И потом приехала и оставила машину на два дня. Все необходимое поменяли, покрасили отлично! Я осталась очень довольна!
Поэтому когда по другой страховке через год-полтора пришлось опять ремонтироваться , и страховая предложила на выбор несколько адресов, куда отвезти машину. Оказалось , что в списке есть Автор+. Чему я, естественно, очень обрадовалась, имея положительный предыдущий опыт сотрудничества. Тк начитавшись в интернете разных не очень приятных отзывов о разных СТО, всегда с небольшим волнением отдаешь свое родное авто в руки ремонтирующих. В итоге, второй раз обратившись в Автор, об этом ничуть не пожалела! Опять осталась всем довольна.
Спасибо большое Автору за качество и отношение!
Галина, как это вы ремонтировали автомобиль по ОМС? Лечили его что ли по полису обязательного медицинского страхования? )))
Валерий, ОСАГО, конечно:))) Но «пролечили» хорошо))
Отправили на ремонт после дтп, дали контактный телефон администратора. Быстро записали на прием, оформили все документы, осмотрели автомобиль и сказали ждать. Спустя полторы недели позвонила Елена и сказала, что пришло направление. Спустя еще 2 недели позвонил мастер Роман и пригласил на ремонт. Сделали все быстро!))) Все очень понравилось!)))
Спасибо Елене за оперативность и за то, что всегда была на связи!)) Если что, то обязательно на Автор+ поеду!! Единственное пожелание — расширить парковку перед СТО.!
Совершенно недавно столкнулась с проблемой скрипа колодок. Меня это не обрадовало… Поехала к дилеру, поменяла передние колодки и что Вы думаете???? Ничего не изменилось! Металлический свист остался, позвонила в дилерский центр сообщила об этом, а мне сказали, что так бывает и ничего страшного…машине ведь 2 года (уже пора), предложили заменить для чего-то тормозную жидкость на 30000 км….просто так, может поможет. Я решила не связываться больше с ними и мне знакомый посоветовал данную станцию. Ничего о них не знала и не читала…Позвонила, записалась и приехала…. Золотые руки мастера слесарного цеха сделали свое дело. Теперь с моим а/м Киа Рио все отлично! Спасибо большое сервису АВТОР +, рекомендую.
PS: Если бы я раньше прочитала все эти отзывы,ни за что не связалась с этим сервисом. Но все к лучшему, у меня есть опыт и он меня радует!
Всем добра и удачи на дорогах!))))
Обслуживание — высший класс! Молодцы! Спасибо огромное всем сотрудникам АВТОР+ за оперативность, компетентность и хорошее настроение!!!
Ягуар XJL 488
Долго искал СТО, где покрасить передний бампер, на дилере предлагали сразу заменить бампер + окрасить — там все лишь была царапина, слишком уж дорого выходило, а/м Мицубиши Аутлендер, г/н о378кр47, позвонив на данное сто, администратор Елена все рассказала по срокам и договорились о приезде в ремонт. Покрасили быстро, в срок, все понравилось! Спасибо огромное Елене и всем сотрудникам данной СТО! Когда сидел оформлялся, мимо проходящие сотрудники постоянно здоровались со мной! Был крайне удивлен с таким отношением, т.к. на дилере постоянно хамят и пытаются вытянуть деньги!!!
случайно наткнулся на сто автор+, привлекла цена на ремонт автомобилей исходя из среднего ценника по спб. + было удобно оставить автомобиль и добираться пешком до дома, т.к. живу рядом. сделали быстро и качественно. Спасибо мастерам и администратору Елене, постоянно отвечала на звонки и давала нужную информацию по ходу ремонта. +после ремонта спустя пару недель позвонила с сто и спросила про качество ремонта. Посмотрим конечно что будет дальше с ремонтом. А пока все устраивает. В общем, сто достойная!
Друзья посоветовали сто автор+, приехали с мужем на осмотр. По телефону девушка администратор рассказала как доехать (находятся во дворе), приехав немного пришлось поискать место парковочное (у них очень маленькая стоянка и все битком было забито). Поднявшись таже девушка администратор — Елена все подробно рассказала и показала, оформила нас в программе и с мастерами договорились на дату ремонта. По срокам все понравилось, по качеству пока тоже все хорошо! Спасибо всем сотрудникам за позитивное настроение и быстрый ремонт)) Фольксваген Р076….
спасибо сто автор , быстро оперативно , а главное качественно произвели работы по замене колодок, тормозных дисков , фильтров и масла, обязательно приеду снова !!!! хонда 063
Делал небольшой ремонт(покраска крыла) по направлению страховой Зета-страхование.Почитав отзывы был несколько напуган направлением на на эту СТО.Но на деле все оказалось очень пристойно.Отзвонились мне в день переговоров со страховой и сразу назначили дату ремонта(через 2дня).20сентября отдал машину,обещали вернуть 23сентября и своё слово выполнили.Качество работ хорошее.Мастер Дмитрий рассказал о работе всё толково и понятно.Большое спасибо администратору Елене,всё подробно объясняет и по телефону и «живьём»,быстро заполнила документы и созвонилась со страховой-получила подтверждение.Ну вообщем молодцы! P.S. Мойку для своих клиентов можно было бы сделать бесплатной.Опель-Мокка С730
У меня остались только положительные эмоции от данного автосервиса(если бы еще я там оказалась не после аварии, а просто колодки поменять, то было бы вообще замечательно). Встретила очаровательная девушка Елена, все объяснила, консультировала и просто поддержала в моей ситуации. А мастера Руслан и Роман подлатали мою машинку, так, как будто никакой аварии и не было. Спасибо Вам большое!!Киа Рио 184.
Произведенный ремонт очень понравился. Сделали быстро, хорошо, раньше времени. Спасибо мастеру Роману и огромное спасибо Владимиру по ОЗЧ, т.к. изначально приехал за покупкой двери, а он направил уже на ремонт!
Рено Логан 865
Супер!!! Мастер Роман просто волшебник. Ремонтировал две машины с покраской и всевозможными заменами после дтп по 1 дню на каждую друг за другом. Все что зависело от Автор + сделали очень оперативно и качественно. Девочки на приемке доков и страховке(захотел теперь там и застраховаться) умнички, все мило по доброму сделали,отзвонились(а это важно) пригласили. и тут перевели меня в поле ответственности Романа(мастера), который организовал дальнейший ремонт быстро,качественно и оперативно как никогда. Очень компетентен в любой мелочи ремонта который производили. Спасибо, так держать!!!! (Не зазнавайтесь только и весь город будет у вас)
Супер!!! Мастер Роман просто волшебник. Ремонтировал две машины с покраской и всевозможными заменами после дтп по 1 дню на каждую друг за другом. Все что зависело от Автор + сделали очень оперативно и качественно. Девочки на приемке доков и страховке(захотел теперь там и застраховаться) умнички, все мило по доброму сделали,отзвонились(а это важно) пригласили. и тут перевели меня в поле ответственности Романа(мастера), который организовал дальнейший ремонт быстро,качественно и оперативно как никогда. Очень компетентен в любой мелочи ремонта который производили. Спасибо, так держать!!!! (Не зазнавайтесь только и весь город будет у вас)
Мерседес спринтер; ГАЗель NEXT
Читая отзывы про Автор+, лишний раз убеждаюсь, что отзывы пишут либо по заказу, либо чем-то обиженные.
Ничего плохого сказать про Автор+ не могу, только положительные эмоции.
Красили по КАСКО, быстро, качественно, в цвет попали идеально.
В страховой сразу не заметил, что при ДТП треснуло крепление зеркала и не заявил. Пожаловался при сдаче машины на СТО, они сами согласовали со страховой, заказали и отдельно поставили.
Роману отдельное спасибо!
Меняли фару битую и бампер. С одной стороны ничего сложного, но у меня бывали печальные случаи «качественного сервиса» и по более не значительным поводам. А тут все быстро и качественно. Как и должно быть. Спасибо!
Мицубиши ASX, 2011 года. Приехал заменить передние колодки. Взяли машину четко вовремя, это сразу понравилось. Пока машина была на подъемнике, пригласили, показали, какие еще работы предстоит сделать. Дополнительных денег за осмотр не взяли, только оговоренную сумму за замену колодок. По рекомендациям расценили запчасти. Приятно, мастер Василий молодец.
Шеви-Ниве 2005г. делали кузовню и слесарку, заменили заднюю дверь, задний бампер, Сделали ТО, заменили масла и колодки. Быстро качественно, недорого и с улыбкой. Спасибо мастеру Роману, было приятно, что держали в кусе событий и согласовывали сроки и работы. Особенно приятно, что проявили внимание к авто, сделали осмотр и выявили необходимость замены ступичного подшипника. Это было во—время, я планировал дальнюю поездку.
Субару трибека 2007г,. Замена и покраска заднего бампера и левого заднего крыла.
Страховая компания насчитала мне денежную компенсацию, которой ну ни как не хватало на ремонт. А платить из своего кармана за ремонт застрахованного автомобиля по страховому случаю не хотелось. И тут нашлось предложение Автор+ о том, что компенсацию износа они берут не себя. Не поверил. До последнего думал, что не отдадут авто, будут требовать дополнительных денег. Однако, забираю машину. Бампер и крыло на месте, с цветом все по порядке, покрашено аккуратно. Денег за страховой ремонт не взяли. Сам попросил дополнительно проверить развал и поменять масло в двигателе, раз уж приехал на станцию. В общем, уезжаю довольный. Спасибо мастеру кузовного цеха Михаилу, спокойный компетентный, приятный в общении человек. Сделал все как обещал.
С уважением, Игорь Скрипченко
Всем привет! У меня кайрон 2011 года. Люблю его продолжала до последнего момента обслуживать его на дилере, хоть гарантия уже и кончилась. Вот про это и расскажу вам историю. Обычно, приезжала я на ремонт, машину мою забирали, мыли, делали все что надо и возвращали. Я не вникала. Главное, что ездит. Летом лопнул у меня шлаг гидроусилителя руля. Я приехала на станцию и колдовали с моей машиной дольше обычного. Удивилась, но что сделаешь. Вернули, и стал у меня периодически загораться значок двигателя. Я на диагностику — они ошибки нет, катайтесь… И так пол года. Только уеду от них, загорится. Плюнула, приехала в Автор+, благо здесь недавно ремонтировалась машина подруги и ей понравилось отношение. Загнали на диагностику и каково же было мое изумление, когда мне сказали, что в АКПП нет масла. Загоралась ошибка, коробка становилась в аварийный режим и машина плохо ехала… Два вопроса, 1-й почему здесь это стало понятно людям, а там нет, и второй, куда делось масло из АКПП, если потеков нет, а в коробку долили 8 литров масла. В общем, ошибка погасла, машина поехала, я благодарна ребятам в Автор плюсе за профессионализм и понимание женских объяснений. А еще офис красивый и кофе вкусный, но это бонус. Еще раз спасибо. Я теперь ваша, Иринка на Кайроне.
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе СТО «АВТОР+». Обычно мы привыкли к казенно- служебному приему в таких организациях; «Здравствуйте, что случилось, покажите, загоняйте, до свиданья», где-то так. Совершенно по другому нас встретили в «АВТОР +». Радушный прием с обворожительной улыбкой нам обеспечила Наталья Пекарж – начальник слесарного участка. Очень профессионально объяснила порядок проведения нашего ТО и устранения неисправностей. Мастер участка Василий качественно провел диагностику нашего КИА СИИД и порекомендовал не проводить одну из работ, которую планировали мы, чем очень нас удивил (обычно наоборот предлагают провести еще целую кучу работ, лишь бы клиент раскошелился.) Здесь было все по другому; « вот это надо проводить сейчас , а это может подождать и провести тысяч через двадцать», ну или где-то так. Еще понравилось то ,что машину ставим на обслуживание только при наличии всех необходимых материалов и запасных частей, а до этого мы продолжаем пользоваться своим авто , а не ходим пешком и ждем когда же получат все необходимые запчасти. Пожелание хорошего рабочего дня в наш адрес было вместо стандартного «до свидания». Если с вашим железным другом (не дай конечно бог) случилась какая то оказия ,мы бы посоветовали обратиться в «АВТОР +», не пожалеете.
Киа Риа, Алексей. / Сегодня
Делали мне кузовной ремонт Киа Рио по направлению страховой компании. Изначально мне насчитали 72 тыс. компенсации, этой суммы было не достаточно для устранения всех повреждений. Я отказался от выплаты и попросил направить меня на ремонт ан СТО «Автор+». Им после проведения собственной экспертизы, им удалось согласовать со страховой 106 тыс, в которые они уложились и не потребовали никаких доплат, хотя в расчете страховой был указан износ. Со мной согласовали ремонт без доплат, чему я был очень рад, но почему-то морально готовился к волоките по времени и плохому качеству. Был дважды приятно удивлен. Во-первых, весь ворох запчастей пришел через 10 дней после того, как мне позвонили со станции и обрадовали, что согласована сумма, в которую мы укладываемся по ремонту. Во-вторых, когда вызвали в ремонт 22 февраля, отдали машину уже сегодня, 24-го. Все осьальное время я ездил на своей машине, т.к. она с повреждениями была на ходу. Что касается качества, я доволен. Детали установлены аккуратно, покрашено хорошо, цвет соответствует.
Ужасный сервис, опель пробег 30 тысяч, перед поездкой в сервис позвонил описал проблему, что машина не едет дёргается на что мне сказали, приезжайте. Еле ели доехал до сервиса, провели диагностику (подключили планшет с бесплатной софтиной) за 1000 рублей и заключили нужно менять датчик турбины (1800 стоит датчик 500 замена). В итоге поменяли рабочую деталь на новую, а машина как не ехала, так и не едет. При этом, заплатил им 3300 рублей просто так. Никому не рекомендую этот сервис.
Фолькваген Пассат 362.
Вроде глупое занятие, писать отзыв, кажется, что их никто не читает, а с другой стороны, может быть, мое мнение кому-то окажется интересным.
Итак, АВТОР+. Месторасположение так себе. И места для парковки мало, и от дороги далеко. Первое впечатление не очень. Но дальше оказывается, что люди живут «окнами во двор». И меня встретил чистый приятный офис, из кафе пахло весьма заманчиво, а сотрудники произвели впечатление специалистов. Когда загнал машину на мойку, увидел просторную современную ремзону, оборудованную по последнему слову техники. Все мои передвижения предупреждали по радиосвязи. Нигде не пришлось ждать, ни осмотра, ни дефектовки. Посмотрели и отпустили ждать согласование из страховой компании и запчасти. Обещали, что на это уйдет около месяца, так и получилось. Через месяц пригласили в ремонт. Машину мою сделали за три дня. И мой, уже поднадоевший жеванный бок снова стал целым. Покрашено аккуратно, собрано хорошо. Я доволен. Ремонт по страховке оказался вполне приемлемым, не смотря на все мои опасения.
Выражаю благодарность коллективу СТО Автор+
В автор + приезжал в основном на мелкий ремонт, цены меня устраивали и работу здесь на совесть делают, даже если это банальная замена тормозной жидкости. В общем к чему веду, стукнули мне правую переднюю дверь и правое крыло. Вмятины получились солидные. Думал кузовщики даже скажут полную замену этих элементов делать, но нет вошли в положение, так как ремонт делал за свои кровные, виновник внаглую смылся, на счету была каждая копейка, лишних денег просто в тот момент не было. Выровнили и дверь и крыло просто на 5 баллов, все зазоры совпали. Очень волновал вопрос с покраской, сами знаете что в оттенок попасть это сложно, но здесь и с этим успешно справились. Так что в профессионализме кузовщиков местных убедился на собственной шкуре. Ребятки еще раз спасибо Вам! (Олег — Ниссан)
Обратился по направлению страховой в данный сервис(покраска бампера+ замена лобового стекла) давно уже. Так как вроде и сервис, решил заодно проверить подвеску + мойку, о чем и сообщил мастеру. Спросил будет ли стекло оригинальным, на что был утвердительный ответ, по факту оказался китай кривой + мастера руки из … не проклеили боковую часть стекла(обнаружил летом, так как был в шлепках и начало капать на ноги) и вообще вклеили криво из-за чего скололась вся верхняя рамка лобового(когда делал у дилера все было отлично). В день выдачи авто обнаружилось что дверь переднюю левую забыли помыть(только одну дверь, Карл, забыли)+скололи чем-то краску над лобовым и поцарапали под зеркалом дверь(думаю приспособой для срезки стекла). На телефонный звонок девушка недоброжелательно сказала, что гарантия на работы закончилась и обратитесь к руководству. Считаю сервис крайне некачественным. Объезжайте стороной.
Добрый день! Согласовали ремонт у страховой уже почти три недели назад, и все нет запчастей всех! Неужели такая проблема купить з/части на КИА Сеrато??? Мне 18 числа нужно получить машину из ремонта, так как 20-го я уезжаю!!! Можно как то убыстрить поставку запчастей??? (гос. номер О469ВЕ 178)
Почти два месяца назад моя страховая компания перечислила деньги на восстановление моего авто в компанию Автор+. Машина разбита уже три месяца, соответственно пользоваться ей полноценно не могу и несу финансовые убытки. Еженедельно кормят завтраками, дескать запчасти не пришли. И это в Питере, где запчастей валом!!! Более безответственной компании ещё не встречал и очень жалею, что связался с ними! Жаль, что невозможно переиграть всё назад(((. Люди, не советую их Вам!!
Хочу поблагодарить всех работников сервиса, которые участвовали в восстановлении моей машины! Сделали быстро и качественно и даже помогли сэкономить существенно! СПАСИБО!
Самый худший сервис который я встречал !! Начиная от заказа запчастей заканчивая покраской элемента (если честно я с балончика лучше покрашу )сроки не соблюдаются и помимо ремонта поломали кучу всего что не относилось к ремонту !! Не тратьте свое время и нервы обходите этот сервис стороной!!
Страховая направила машину на ремонт в это место. Машину я отдала 11 февраля. Вот уже 8 апреля, а ремонт Автор+ еще не начинали. Месяц они согласовывали ремонт со страховой «Росгосстрах». Месяц ждут запасные части хотя изначально уверяли меня, что время ожидания неделя. На вопрос о причине задержки получила ответ: «А я откуда знаю? Это поставщик задерживает!». Если у Вас есть выбор, обходите эту контору стороной. И никогда не обращайтесь в «Росгосстрах»: вот в такие фирмы они теперь отправляют авто, раньше были официальные дилеры.
Обходите стороной эту мастерскую. Кругом обман начиная с обмана страховых компаний которая перечисляет в сроки деньги за ремонт заканчивая обманом самих клиентов которые доверили ремонт этим… В 90 из 100 случаев положенные на замену деталей ремонтируются, а разницу порой очень неплохую забирает себе вечно ноющий директор) . Все построенно на враньё говорят что заказали запчасти и спирают на поставщиков. На самом деле никто запчасти не заказывал, у них огромные задолженности перед поставщиками. Суть работы этой мастерни заключается в перекрестке денег от страховой и в зарабатывании разницы между ценой за новые запчасти и восстановленные. Все клиенты проходящие через них это люди по направлению страховой . Сторонних клиентов нет . Обязательно забирайте машину со специалистами по качеству ремонта и с толщиномером. Всем добра.
Уважаемые здравствуйте. Как представитель СТО АВТОР+, просто обязан ответить на последний так сказать отзыв. У нашей компании есть основание полагать, что некий Игорь написавший этот как бы изобличающий нас текст, ни кто иной как Игорь Шушпанов. Данный гражданин, пытался трудоустроиться в нашу компанию. Однако оказалось, что этот человек совершенно не совместим с должностью приемщика. После раскрытия попыток вымогательства у клиентов нашей компании с его стороны, мы были вынуждены отказаться от сотрудничества с данным гражданином. Испытательный срок закончился для него увольнением. Так же, к нам поступал запрос из органов правопорядка по поводу деятельности этого человека.
Спешим предупредить возможных будущих работодателей, внимательнее отнестись к этому человеку, если он к вам обратится!!
Норм сервис. Автомобиль у меня не дорогой, но никакого пренебрежения, ребята мастера отзывчивые лишнего не накручивали. Сделали быстро. Респект!
Ничего так. Ожидал что будет что то не хорошее судя по яндекс отзывам, однако ничего такого не произошло. Согласовали со страховой компанией, договорились о сроках, сдал-получил. Все в норме. Качество ремонта вполне устроило. Так что могу рекомендовать.