Сертифицированный автоцентр «Бикар» предоставляет комплексные услуги по уходу за автомобилями. В компании произошли значительные перемены, в связи со сменой руководства, которые положительно повлияли на качество предоставляемых услуг. Мы стараемся учитывать все Ваши пожелания и несем гарантии на выполненные нами работы. Наши специалисты работают как с иномарками, так и с отечественными автомобилями. В наличии всегда большой ассортимент запчастей, при отсутствии необходимых деталей их можно заказать. Мы предлагаем качественный сервис на выгодных условиях.
«БИКАР» — ЭТО:
- круглосуточный режим работы;
- высококачественное техническое обслуживание;
- осуществление кузовного ремонта;
- обеспечение клиента необходимыми запчастями высокого качества;
- мойка и химчистка;
- осуществление Государственного Технического Осмотра;
- страхование автомобиля;
- подготовка автомобиля с пробегом на продажу и ее осуществление;
- комиссия и выкуп а/м и многое другое
Живу в Невском районе. У меня Нексия. В последнее время ремонтирую и обслуживаю машину в Бикаре. Все устраивает. Цены нормальные, качество хорошее. Работают и ночью. Удобно. Особенно положительные изменения видны в последнее время, говорят другое руководство пришло. Никогда не писал отзывы, а тут случайно наткнулся в интернете, решил тоже написать.
Приехал недавно в Бикар поменять масло в двигателе, удивлен внешними изменениями, продают автомобили, чистенько аккуратненько. Сказал, что старый клиент, сделали скидку 10 процентов. Кто едет туда говорите, что были и просите скидку. Сделали за минут 40, с помывкой авто.
В принципе в Невском районе нормальный сервис
На авто супруги утром погасли стопы и поворотники по одной стороне. заехала в этот сервис впервые, так как по пути на работу было удобно. Сказал ей, чтобы попросила мастера проверить в первую очередь предохранители, ибо это очевидно. попытались развести некрасиво. Делали «визуальный осмотр» час. искали проблему настойчиво и уверенно. после моей настойчивой просьбы (переданной через супругу) выдать распечатку диагностики ближе к теретьему часу осмотра о чудо!!! нашли перегоревший предохранитель, замена которого обошлась супруге в 1100 рублей. Ибо поиск проблемы занял 1,7 нормочаса. я позвонил туда сам после отъезда жены. Мастер сказал, что они все это время зачищали контакты для установки нового предохранителя)) выводы делайте сами, друзья.
Приехал с простой проблемой, не горит правая фара ближнего света, 2 часа убил пока они разбирались в чем причина, потом предложили купить у них комплект ксеноновых ламп, купил, поменяли, через 10 минут как выехал, потухли обе фары, приехал, покопались, заменили блок розжига из своего магазинчика, фары зажглись, с утра опять темно. Отдал на всю ночь — разберитесь что за фигня, прозвоните цепи от переключателя, замерьте параметры питания, выясните первопричину. На след день ничего умнее не придумали как предложить купить у них еще комплект ксеноновых ламп (!!!???) Еще потом обиделись, что я им не стал оплачивать за третий день мытарств. Потом заехал в другой сервис и там за 15 мин нашли первопричину и через еще 20 мин я уже выехал с работающими фарами.
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за Ваш отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас и помогает совершенствовать наш сервис.
Будем рады видеть Вас снова!
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр «Бикар»
Здравствуйте, Евген!
Ваше мнение действительно важно для нас, спасибо!
Мы постоянно совершенствуем наш сервис. Делаем скидки не только постоянным клиентам, но и тем, кто оказался у нас впервые!
Ждем Вас снова!
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр «Бикар»
Здравствуйте, Юрий!
Попытались провести внутреннюю проверку, опираясь на данные Вашего отзыва. К сожалению, не нашли похожих работ и той суммы, о которых Вы говорите. Сложно разобраться в ситуации, не зная деталей (например, номер заказ-наряда, цифры гос.номера а/м). Будем признательны за предоставление более конкретной информации.
Заранее спасибо.
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр «Бикар»
Добрый вечер, Сергей!
По факту Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка, а именно:
1. Попытка понять когда, кем и с каким автомобилем проводились описанные Вами действия. За определенный промежуток времени не обнаружено ни одного заказ-наряда, приближенного по работам, которые Вы описали в отзыве (с учетом времени, всех работ и з/ч, а также участии дневной и ночной смены).
2. Продаж комплектов ксеноновых ламп отделом запчастей за тот же период не было.
Мы с удовольствием идем на контакт и решаем возникающие проблемы, но только в случае готовности и открытости клиента.
Согласитесь, сложно прийти к взаимопониманию, не зная деталей и в отсутствии каких-либо подтверждений (например, номер заказ-наряда). Любая конкретная информация может помочь нам разобраться в данной ситуации.
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр «Бикар»
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников автоцентра Бикар (смена 03,04,2016)за доброжелательное и уважительное отношение к пенсионеру-инвалиду! И техосмотр, и страховой агент, и мастер смены, и внутрипроизводственная логистика- усадили, подсказали, все сами сделали! Ремонт- занятие времязатратное, но ожидание было комфортным. Мы постоянные клиенты Бикара, качеством работ неизменно довольны! Благодарю ребят за оказанное внимание и человечность! Удачи и процветания!
Здравствуйте.
Хочу предостеречь от некачественных услуг автоцентра «Бикар» (ООО Союз Авто).
1 раз мне меняли модуль зажигания, зачем то почистили заслонку ВНИМАНИЕ не снимая с коллектора залили жидкостью и протерли (я думаю меня понимают знающие) и за это 1000 рэ. + за диагностику компрессора кондиционера взяли 1000 — при том что они даже к нему не притронулись!!! Приехал в другой сервис, мне за 800 рэ сделали диагностику, полностью заправили т.к. был пустой и выдвинули вердикт что сгорело сопротивление — молодцы!!
2 раз меняли лампочку ближнего света, вся процедура заняла 1 час — из них 20 минут оформлял, 20 минут я ждал пока кто то придет. При замене сказали что у меня руки криво растут и я не умею лампочки менять взяли 330 рэ, в итоге не доехал до дома опять перестала работать, заехал по пути в сервис оказывается фишка отвалился проводок (100 рэ новую поставили)=))
Вывод: отвратительный автосервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отвратительное качество работ и отношение к клиентам. За два дня не смогли выставить сход-развал. Отказались возвращать деньги — нет кассира в зале, не можем дозвонится директору (звонили на местный телефон 701) и тд. В результате плюнул, оставил отзыв в книге, буду писать жалобу в роспотреб. Сход развал выставил у дилера с первой попытки без бесконечного ожидания и выноса мозга, жаль потерянного на бикар времени и денег. Отдельный привет Кленскому Д.И. — такого безразличия и хамства не видел очень давно, он ни разу даже не извинился за то что СТО за полученные деньги не может выполнить работу, а на прямой вопрос почему на назначенное им мне время на стенде стоит другая машина ответил что это «человеческий фактор», на подсказку «что может надо извиниться за накладку», ответ «считайте что владелец этой газели извинился».
Всё четко, демократично, без лишних понтов. Легко пропускают в ремзону. Можно контролировать ремонт. Цену не заряжали, проблемы устранили и разъяснили, скидку дали… Спасибо за хорошее настроение. Респект приёмщику Петру.
Покрасив машину 26.06.2016, а то есть крышку багажника. У меня через 5 месяцев облупилась краска (На ЛКП гарантия 6 месяцев). Приехав с документами о покраске, мастер вышел посмотрел, и сказал типо мы не будем красить это механическое повреждение. Сделав независимую экспертизу, мне сказали обращаться в суд. потрачено нервов и времени. Ребята не советую вам там делать машину, надувательство, они ни за что не отвечают. Во вторых когда забрал машину, он была вся изгажена мелкими точками ( Мастер Сергей Томащевич сказал, ну что тут поделаешь). Я в шоке от таких работников. Обходите мимо.
Хочу выразить признательность смене 8.04.17. Петру, Андрею и всем кто учавствовал в моей 2115! Учли все пожелания, починили, исправили за гаражниками, объяснили, научили, продемонстрировали! Ребята, благодарю, вы сделали мой день!
Записался на развал-схождение на 20 часов. Приехал без 10 минут. Сказал мастеру что на 20 часов записан на развал.Просили подождать. В итоге прождал 50 минут!!!
Ранее, 26.04.2017 г, на некоторых ресурсах и на почту БИКАР оставлял отзыв следующего содержания.
Спустя чуть более месяца прозвонился сотрудник (имени не вспомню, вроде начальник кузовного цеха), и сказал, что прочитал мой отзыв и не поверил. После непродолжительного диалога сотрудник БИКАР сказал, что ему лично нужно увидеть проблему. Но работает он стандартную пятидневку и нужно, чтоб я подъехал с 9 до 18. Т.е. я должен отпрашиваться с работы на пол дня по вине сервиса, а сотрудник задержаться не может часов до 20:00. Забавно.
Дальше было интереснее. Я сказал, что мне нужно поговорить с руководством. Сотрудник личного телефона не дал, и сказал, что на след. день перезвонит, и мы уточним, когда и в какое время мне приехать. До сих пор жду звонка.))))
Всегда с радостью обращаюсь за помощью в данный автоцентр.С первого ремонта осталось желание обслуживаться именно здесь. Недавно была проблема с охлаждением двигателя , машина грелась и кипела . Приняли на то и отправили на диагностику , проблему быстро нашли и решили. Терпеливые, доброжелательные люди,отношение к клиентам,цены, сроки- все заслуживает похвалы. Спасибо мастерам за качественную работу. По прежнему- только к Вам)
Что-то давно нет отзывов об этом сервисе…
Сам давно занимался ремонтом машин, поэтому оценить качество и отношение к клиенту — могу. Сейчас самому лень, а Бикар — рядом с домом. Был там уже много раз. Профессиональный персонал, цены адекватные, доставка запчастей, которых нет в наличии — достаточно быстро. Так что могу рекомендовать. Максим.
Пригнал машину со сломаным стартером. В 11 утра. В районе 17 часов вечера звонят и говорят, что у вас ещё и генератор сломан и ремонт генератора будет стоить 7500. Что со стартером? Не знаем, ещё не смотрели. Спрашиваю сколько стоит новый генератор? Не знают, но ждать несколько дней под заказ. Говорю — подождите. Забиваю в поисковик свой генератор — 4590, есть в наличии не далеко. Тут звонит опять бикар и говорит, что они ошиблись, с генератором все в порядке, а стартер надо чинить и стоить это будет 4900.
Про стартер я специально заранее узнал, стоит он 3600. Говорю, чинить не надо, покупайте новый. Мастер уточнил цену — 3600 и сказал, что перезвонит. Через пару минут звонит и говорит, что найти сейчас за такие деньги они не могут и устроит ли меня ремонт за 2800?
Вот так магическим образом стоимость ремонта с 4900 уменьшилась в полтора раза.
Ок, говорю, чините. На следующий день приезжаю забирать. Дают мне два счета в оплату, иду в кассу, подаю счета и карту оплатить.
Кассир мне сообщает, что один счёт она по карте проведёт, а второй только за нал. Почему? Приму что ремонт стартера осуществляла сторонняя организация и типа их счёт только за нал.
Я говорю, что мне все равно кто им оказывает услуги, я обратился в бикар, а не в сторонний гараж и хочу платить по карте. Начинаем препираться. Тут вступает в разговор другой мастер и залихватски предлагает увеличить мне счёт на 20% за субподряд. Правда, после моего требования показать их официальный прайс с печатью, где такой финт прописан как-то утух.
В итоге, сходил я к банкомату, оплачиваю.
Говорю кассиру — выдайте мне кассовый чек по наличному расчету.
Чека нет и не будет, потому что кассы нет. То есть нал принимаем, а вот по кассе не проводим. Отсюда и магия со стоимостью работ.
В общем записал я на видео чистосердечное признание кассира, что кассы нет у ней, но нал она принимает, а также ловко ставит печати чужой организации.
И вместе с копиями счетов и видео отправил заявлениями в проверяющие органы.
Бикару большой привет.
А всем остальным — не пользуйтесь услугами этой конторки. Счёт за ремонт вам выставят не по стоимости, а по тому, насколько вы разбираетесь в ремонте.
В июле проводил ремонт автомобиля Крайслер Себринг на Бикаре. Были проведены работы электриком (установка блока освещения для приборной панели). По документам выданным Бикаром значилось просто снятие /установка приборной панели, через 2 недели произошло возгорание приборной панели и пожар в машине. На данный момент провожу ремонт без привлечения сервиса в связи с отсутствием веры мастерам. В ходе дефектовки машины было обнаружено что установленный блок находился в полиэтиленовом пакете!!! в связи с чем и возникло возгорание. В результате замене подлежит: лобовое стекло, верх салона, зеркало заднего вида, 2 косы, полностью торпеда с приборной панелью, магнитофоном, часами. Из-за некомпетентности сотрудников я «попал» на ремонт в размере 140 тыс руб., не считая доп расходов и неудобств! Из-за таких «работ» идущих мимо кассы, так как электрик приходящий ИП я не смог обратиться к ним или в судебные инстанции.
Мне не понарвился данный автосервис. Живу в Москве, но по работе на год приехал в Санкт — Петербург. В отличии от Москвы, где высокая конкуренция все же вынуждает быть клиентоориенитированными, тут столкнулся с абсолютной халатной работой, с плохой работой с клиентом, и некачественным ремонтом. Плохо покрасили, краска лопнула. Что может быть проще, покрасить деталь. Если это не способны выполнить качественно, тогда что вообще они способны выполнить??? Элементарные процедуры для них оказываются сложными. Пожалел, что связался с бикаром. Надеюсь. что дял Спб это все же единичный случай.
Ужасный автосервис! Заказ наряд САВ 0091032
После ДТП по Ресо-Гарантия, подписали договор Цессии. И нас перенаправили на ремонт в Бикар (ООО СоюзАвто) на Тельмана д.37.
5 недель согласовывали нам ремонт, хотя Ресо-Гарантия перевела им деньги через 2 недели.
Сам ремонт длился месяц вместо заявленных 2 недель, и когда пришли забирать машину, то оказалось, что все делали которые должны быть заменены (дверь, фары,стекло, глушитель, колесо и многое другое), не заменены вообще, на вопрос мастеру Галиновскому Сергею Игоревичу, что это?(почему не заменили ничего), он ответил НЕЗНАЮ!!!, и на вопрос как они решают данный вопрос, ответил НЕЗНАЮ. Машину забрали с этими косяками, и до сих пор с нами НИКТО не связался, что бы решить вопрос. Написали досудебную претензию о некачественном ремонте руководству, если не отреагируют, будем делать независимую экспертизу и подавать в суд.