Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Автомобиль требует внимания и заботы, а если точнее – планомерного технического обслуживания, своевременной замены расходных материалов и частей с ограниченным ресурсом, а если придется – то и ремонта.

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей  России

Еще сравнительно недавно автовладельцы тратили недели на обзвон магазинов и разъезды по городу в поиске запчастей – иной раз с ничтожным результатом и испорченным настроением. Отдаленность от крупных центров торговли позволяла местным поставщикам манипулировать ценами, от чего покупатель терпел убытки и был вынужден мириться с большими сроками доставки.

Ситуация изменилась с появлением и развитием интернет-торговли. «Где найти», «как оплатить», «какова цена», «долго ли ждать» – сегодня ответы на эти вопросы можно получить быстро, и не выходя из дома. Автозапчасти продаются и покупаются через интернет так же успешно, как бытовая электроника.

Широкий выбор и, как следствие, высокая конкуренция ставят покупателя в выгодную позицию, с которой он способен производить отбор продавца по многим параметрам.
Эти параметры мы отразили в сводной таблице, предложенной Вашему вниманию ниже по странице.

Из 30 интернет-магазинов, чьей специализацией является продажа автозапчастей, 5 были избраны как наиболее удачные: информативные, удобные и красивые.
 

Сводная таблица качества интернет-магазинов автозапчастей России

* (оценки в таблице указаны по 5-ти бальной шкале)

Сводная таблица качества интернет-магазинов автозапчастей России

 

Кто стал победителем?

Прежде чем рассматривать показатели качества интернет-магазинов, давайте забежим немного вперед и сразу определим победителя!

Победителем нашего обзора стал интернет-магазин автозапчастей компании «Русь Трейд» («АвтоРусь»)

 

Rus-Treyd

RUS-TREYD.RU

 

Основные преимущества

- Хороший фильтр, который позволяет быстро подобрать сразу несколько популярных автомобильных запчастей прямо на главной странице магазина.
- Удобная структура сайта позволяет быстро найти на сайте комплектующие нужных характеристик, производителя и прочих параметров.
- Наличие онлайн мессенджера с возможностью обмена мгновенными сообщениями позволяет пользователям сайта задавать вопросы и получать ответы на них в онлайн режиме.
- Наличие специальных форм подбора запчастей, как, например «Подбор шин по марке автомобиля», которые существенно упрощают поиск и подбор комплектующих для автомобиля.
- Наличие комплектующих как для иностранных так и отечественных автомобилей.
- Магазин компании имеет собственные торговые точки — явный признак официального дистрибьютора, а не магазина, занимающимся перепродажей запчастей.
- Узкая специализация магазина, как правило, свидетельствует о профессиональных знаниях менеджеров компании характеристик всех запчастей.
 

Второе место нашего обзора занял интернет-магазин турбокомпрессоров компании БР Турбо

 

BrTurbo

SHOP.BRTURBO.RU
 

Несмотря на конкурентов: shop.rus-treyd.ru, www.detali.ru, вин-код.рф, которые, кстати, тоже показали очень хорошие результаты,магазин компании БР Турбо по многим параметрам опередил своих соперников практически по всем основным показателям качества.

Главными преимуществами магазина стали:

- Очень удобный фильтр товаров, удобная навигация и структура каталога, которая без лишних операций позволяет найти нужную турбину..
- Особого внимания заслужили некоторые элементы, например такой как форма «Подойдет ли мне…», благодаря которой, пользователь может написать данные своего авто и узнать подходит ли выбранная турбина к его автомобилю. В течении нескольких минут менеджер перезванивает и консультирует по данной запчасти, а при необходимости подбирает нужную комплектующую.
- Оперативная поддержка пользователей в онлайн режиме, благодаря наличии мессенджера. второе место Посетитель может задать свой вопрос прямо в форме обмена мгновенными сообщениями на сайте и тут же получить ответ от менеджера компании.
- Не менее важным показателем качества мы отметили информацию о наличии товаров на складах в регионах страны.
- Наличие отзывов о товаре и о компании, что несомненно является весомым показателем качества как самого магазина так и товаров, которые здесь продаются.
- Магазин компании имеет собственные торговые точки — явный признак официального дистрибьютора, а не магазина, занимающимся перепродажей запчастей.
- Узкая специализация магазина, как правило, свидетельствует о профессиональных знаниях менеджеров компании характеристик всех запчастей.

Чтобы убедиться в достоверности наших оценок, можете посмотреть на скриншот главной страницы или посетить сайт этого магазина.
 

Третье место — все всероссийский интернет-магазин автозапчастей Вин Код

 

Вин-код

ВИН-КОД.РФ
 

Основные преимущества магазина

- Удобная структура сайта позволяет быстро найти на сайте комплектующие нужных характеристик, производителя и прочих параметров.
- Очень широкий ассортимент продукции для всех марок и моделей автомобилей.
- Наличие комплектующих как для иностранных так и отечественных автомобилей.
- Наличие отзывов клиентов об магазине и товарах
- Отличный поиск по сайту, который позволяет искать комплектующие не только по названию, типу запчасти но и по VIN номеру оборудования.
- Продажа отреставрированных запчастей
- Магазин компании имеет собственные торговые точки — явный признак официального дистрибьютора, а не магазина, занимающимся перепродажей запчастей.
 

Из недостатков:

Пожалуй одним из самых серьезных недостатков данного магазина является полное отсутствие фильтров продукции сайта, что усложняет поиск нужных комплектующих по производителю и характеристикам. третье место
Широкая специализация, в большинстве случаев, не гарантирует профессиональные знания менеджеров компании характеристик всех запчастей.

 

А теперь давайте подробно рассмотрим параметры, на основе которых мы проводили свое исследование

Одни из основных параметров определения качества современного интернет-магазина

Физический адрес интернет-магазина

адрес магазина

Среди проанализированных ресурсов 91% имеют физический адрес. И это не удивительно, ведь именно наличие физического адреса играет важную роль в доверии к ресурсу. Доверие приносит трафик, но далеко не всегда трафик приносит доверие клиентов.

Когда человек ищет и находит какой-либо товар в Интернете, прежде чем сделать заказ, как правило, он обратит внимание на физический адрес и если его не найдет – испугается и откажется от покупки. Итак, нам остается только представить, сколько потенциальных клиентов потеряла та компания, которая по какой-то причине не указала свой физический адрес на сайте.

Но не стоит думать что, указав лишь свой e-mail, покупатели сразу начнут Вам доверять. Нет, люди хотят видеть именно физическое местоположение компании.
 

Продажа отреставрированных оригинальных запчастей в Интернет-магазине

Продажа отреставрированных оригинальных запчастей

Только 5 магазинов из 24 предлагают своим клиентам купить не только новые запчасти к автомобилям, но так же и бывшие в употреблении. Казалось бы, с одной стороны это могло бы слегка отпугнуть, и задуматься в подлинности новых запчастей.
Но с другой стороны, если покупателю нужна именно б/у запчасть – он так и напишет в поисковой строке «купить б/у запчасть» и с большей вероятностью попадет именно в тот Интернет-магазин, который предлагает такой товар. Так что это значительное преимущество, ведь расширение ассортимента товаров увеличивает и потенциальные заказы.
 

Условия доставки товара

Условия доставки

Для онлайн-покупателей, вопросы, связанные с доставкой по-прежнему не так важны, как легкость оформления заказа и разнообразие продукции. Но бесплатная доставка по-прежнему играет важную роль в преобразовании «искателей» в покупатели, по данным опроса, проведенного в феврале 2013 г.
Доставка, а точнее её стоимость, стала основной причиной, по которой покупатели отказывались от покупки, прежде чем оформить заказ. Ровно 57% респондентов заявили, что они сначала добавляли товары в корзину не для того чтобы купить, а для того чтобы выяснить стоимость доставки.
Почти столько же покупателей, 55%, останавливали процесс покупки, после того как обнаруживали, что стоимость доставки выше, чем они ожидали. Для того чтобы не потерять этих клиентов, продавцы должны четко объяснить смету стоимости доставки и дополнительных растрат как можно раньше, чтобы не испугать покупателя.
 

Условия гарантии и возврата товара

Гарантия

Открытая, терпимая политика возврата товара очень влияет на благосклонность клиента именно к Вашему магазину и выделение его среди множества других. Ведь когда клиент возвращает товар, он не должен чувствовать себя неловко, как будто делает что-то неположенное. Почти половина покупателей будет возвращаться именно в тот магазин, которой практикует политику простого возврата продукции, и такое же количество будет рекомендовать такой Интернет-магазин своему другу. Казалось бы, мелочь, но эта мелочь способна полностью расположить покупателя к компании, заслужить его доверие и значительно увеличить трафик.

Удивительно, но только лишь 25% проанализированных Интернет-магазинов запчастей для автомобилей предоставляют какие-либо гарантии своим покупателям. Возможно, компании просто не подумали и не предусмотрели такой важный раздел своего сайта как «Гарантия на товар», а может просто большинство из продавцов попросту бояться этого и не собираются помогать своим клиентам в случае возникновения проблем с товарами – ответить трудно. Но факт остается фактам, покупать запчасти, скорее всего, будут там – где покупатель чувствует поддержку и защиту со стороны компании-продавца.
 

Качество фильтров

Качество фильтров

Надо признать, что более половины, а конкретнее 72% компаний которые продают автозапчасти по России побеспокоились о наличии фильтров на своих сайтах. Стоит представить распространенную ситуацию – и значимость фильтров для Интернет-магазина сразу станет понятна.
Клиент подумывает о покупке нового ноутбука, он уже определился с параметрами и характеристиками, которыми должен обладать его будущий гаджет, но он стоит перед выбором производителя. Тут ему на помощь и должны прийти фильтры.

Идеальный фильтр должен быть простым и быстрым, то есть в идеале клиент даже не должен обратить внимание на то, как быстро изменились результаты поиска на странице при выборе фильтра. Исходя из анализа, на остальных 30% ресурсах фильтры либо отсутствовали вообще, либо были довольно неудобными и сортировали результаты очень долго. Таким образом, эти 30% Интернет-магазинов также могли потерять значительную часть своих клиентов, просто потому что им не было удобно искать нужный товар.
 

Качество поиска по сайту

Качество поиска по сайту

Поиск является основным навигационным инструментом любого сайта. Особенно это касается Интернет-магазинов. Среди самых популярных Интернет-магазинов запчастей для авто лишь 16% имеют либо плохой неудобный поиск, либо не имеют его вообще. Не может не радовать, что остальные 84% обзавелись действительно качественным удобным поиском, который расположен на видном месте и способствует облегчению работы покупателя на сайте.

Именно таки Интернет-магазины пользуются огромной популярностью среди пользователей, ведь что хотят покупатели – они хотят быстрое нахождение нужной запчасти. Они вовсе не хотят блуждать по категориям и разделам, если знают что конкретно им надо. И если магазин может дать им это за кратчайшее время – он никогда не будет страдать недостатком заказов.
 

Качество и полнота описания товара

Качество и полнота описаний товаров

Грамотное, полное описание товара вместе с качественными фото – ещё один шаг к успешным продажам в Интернете. Это касается любой сферы продаж, и автозапчастей в том числе. Лишь 40% из просмотренных могут похвастаться более-менее полным описанием своих запчастей. Казалось бы, сколько того описания для запчасти нужно? Но всё же необходимо выделяться и стараться указывать помимо основных характеристик какую-то дополнительную информацию, которая могла бы стать полезной покупателю и стала бы ещё одни фактором, который бы повлиял на его решение совершить покупку именно в этом магазине. Ведь тем Интернет-магазины тем и отличаются от обычных, что в них посетители не могут увидеть и «потрогать» товар. Но именно максимально полное описание товара и должно помочь покупателю наиболее точно представить товар, не увидев его «вживую». Не стоит забывать и о том, что чем больше информации клиент получит о товаре – тем больше шанс того, что он нажмет кнопку «Заказать» именно в этом магазине.

Дата: 12 июня 2014



Добавить комментарий:

*

Получать новые комментарии по email (подписаться, не комментируя).

Комментарии

  1. Владимир, 27 июня 2014 12:26

    Магазин autoparts.radosta.ru предоставляет гарантии, а так же есть возможность возврата, все прописано в договоре между клиентом и продавцом, на сайте об этом указано.

  2. Олег, 25 августа 2014 14:32

    Спасибо за материал!Интересно как составлялся рейтинг, кто голосовал, или это ваша комиссия решала?
    Не раз пользовался http://shop.rus-treyd.ru/ — норм так то, не зря они у вас на 1 месте, сайт у них действительно удобный. а еще мне нра automend.ru. У них сайт не ахти конечно, но очень неплохо доставляют в регионы, относительно быстро

  3. Никита, 10 сентября 2014 19:46

    Вот мне тоже кстати понравился automend.ru…что удивительно..тк не слышал раньше про этот магазин…они вообще как бы изначально сайт с инструкциями по ремонту,я за этим к ним и зашел — чтобы самому отремонтировать свою машину.забрел на раздел с возможностью заказать деталь- решил попробовать.мне перезвонили через час — там все и порешили.детали пришли через три дня.

  4. Анна, 24 марта 2015 11:14

    А я всегда пользуюсь exist.ru или tmcp.ru. Экзист правда долговат порою бывает, может потому-что наплыв клиентов большой. На тмсп доставка быстрее. И цены на оригинал дешевле, чем где либо. Ну и эмекс тоже, но правда там сложная админка очень. Мне как девушке трудно самой что-либо там найти.

  5. Борис, 28 июня 2015 17:26

    mx-market.ru
    Интернет-магазин экипировки и оригинальных автозапчастей из Америки
    У нас самые лучшие цены на джерси для мотокросса, штаны для мотокросса, мотозащиту, мотоботы и многое другое, связанное с мотокроссом.

    Помимо этого экипировку для эндуро купить тоже можно у нас.

    Если товара нет на складе не отчаивайтесь, его можно заказать в каталоге, связавшись с нашими менеджерами!

  6. лорд, 3 марта 2016 19:29

    Насколько правда?

  7. Denis, 6 января 2017 13:57

    Бред!Статья явно проплачена разница в цене у победителя в 400р на 2000т.р

  8. Администрация сайта, 6 января 2017 14:09

    Denis, во-первых, на разные позиции у разных магазинов и цены отличаются. Я сам всегда беру в разных магазинах и не привязываюсь к «лучшему», а смотрю цену. А во-вторых, с учетом скачков валюты (а почти все запчасти импортные), вообще сложно сказать где будет дешевле. Закупился магазин по высокому курсу, соответственно и продавать будет дорого. И наоборот.

  9. Oleg003, 9 февраля 2017 9:56

    Заказывал запчасти в магазине ГК Меркурий gkm76.ru. Отправляют заказ транспортными компаниями. Качество и условия устроили.

  10. Александр, 6 марта 2017 10:23

    Искал нормальные аккумулятор для машины и подешевле. Облазил весь интернет ,нашёл очень много хороших,но все стоят от 7000 до 15000. Наткнулся на этот сайт avt0image.ru и нашёл аккумулятор и новые чехлы для сидений,всё дёшево, качество отличное,и доставка быстрая. А также есть разделы с автосалонами и мойками в городе,обзоры на разные машины

Последние отзывы об автосервисах

  • Кузовной ремонт СПб

    Восстановили автомобиль после аварии, стал как новый.
    Оказывают услуги по кузовным работам, ...

  • НИВА-ТОР

    Очень качественный сервис.
    «Нива-Тор» основана специально для ремонта, сервиса, тюнинга и ...

  • Denis Auto

    Хороший автосервис для хороших людей!

  • МВРАвто

    Компания МВРАвто - это многофункциональный центр по ремонту и техническому обслуживанию грузовых ...

  • ООО РКЦ-Приморский

    Отличный автосервис. Принимает работу и сдает сам директор автосервиса. Качество работ прекрасное. ...